Заказ железнодорожных билетов на сайте SNCF

[romashishka]

romashishka, попробуйте на сайте voyages-sncf зайти в раздел mes reservations (справа вверху). Там вроде бы можно, если забыли\не знаете номер брони, восстановить ее по ФИО и мэйлу; заодно посмотреть, на что у вас есть бронь.

tata13, содержание брони не указывается, только инфо, что была ошибка платежа. Перечня заказа также нет.

Suite à un incident survenu lors du paiement de votre réservation, il est impossible de vous faire parvenir, par e-mail, les références de dossier des commandes ci-dessous. Pour plus d'informations, cliquez sur chaque commande afin de contacter notre service client :
Commande du Vendredi 27 Juillet 21h33 erreur de paiement.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous vous remercions de votre confiance.

Славик, ок, тариф IDTGV невозможно оплатить картой из России. Но деньги сняли как раз-таки за другой билет, по которому никакого подтверждения. За него-то почему деньги не вернут? В техподдержку обязательно напишу

[Славик]

За него-то почему деньги не вернут? В техподдержку обязательно напишу

денги не вернут, потому что транзакция за него прошла, и на него есть транзакция платежа. БЫЛО ТАК: пошла чалится транзакция , за один билет она прошла и билет был куплен, за второй ИДТЖВ не прошла и поэтому Вам на мейл ничего не пришло.
Позвонив или связавшись с техподдержкой Вам должны выслать код именно на тот платеж который прошел. А вообще на будущее никогда не делайте оплаты туда и обратно в одном платеже ( ИМХО конечно) те берете билет туда, берете обратно в отдельных платежах.

[Eka]

Друзья, нет времени читать 78 страниц, нужно срочно купить билет.
Подскажите, какой способ получения билета лучше выбрать (к сожалению для выбранного мною времени электронный билет не предлагают..). Я еду из Аркашона в Париж. Билет по почте в Москву меня как-то очень смущает...А вот borne libre service или gare et boutique??? Билет придется брать в Аркашоне. Что лучше выбрать? Спасибо заранее за советы.

=Borne Libre Service (Gares de France et Luxembourg uniquement)
=Envoi gratuit par courrier :
=Gare ou boutique :

[Славик]

Borne Libre Service (Gares de France et Luxembourg uniquement)

Eka, тот который в кассе вокзала.

[Eka]

Так в кассе или автомате? Я тут почитала переписку: как я понимаю, born это автомат, где нужно набрать полученный после оплаты номер брони и получить билет. Не понятна история с подтверждением кредиткой и чипом?

Спасибо, Славик

[Славик]

Eka, Бог с ним автоматом...в данном варианте можно так же получить в кассе при предъявлении карты банковской обязательно той которой плачено и номера брони.

[Eka]

Спасибо, это то что надо!
Только все же не понятно, что тогда предлагается в третьей опции "Gare et boutique"...

[romashishka]

денги не вернут, потому что транзакция за него прошла, и на него есть транзакция платежа. БЫЛО ТАК: пошла чалится транзакция , за один билет она прошла и билет был куплен, за второй ИДТЖВ не прошла и поэтому Вам на мейл ничего не пришло.
Позвонив или связавшись с техподдержкой Вам должны выслать код именно на тот платеж который прошел. А вообще на будущее никогда не делайте оплаты туда и обратно в одном платеже ( ИМХО конечно) те берете билет туда, берете обратно в отдельных платежах.

техподдержка SNCF утверждает, что транзакция не прошла, деньги на эту сумму у них не проходили и соот-но никакой брони не существует. Говорят, связывайтесь с банком и пишите нам еще, если в течение 7 дней деньги не вернутся. А банк вообще говорит о возврате денег в течение 30 дней. Вот так

[Славик]

возврате денег в течение 30 дней. Вот так

возврате денег в течение 30 дней. Вот так

НУ ТОГДА значит не было транзакции, а было блокирование средств , это действительно в чечение 30 дней.