Посылка из Франции: ваш опыт

[Alina_Dinovna]

journaux, сходите в почтовое отделение обязательно! У меня так зависла посылка, неделю не менялся статус, что посылка пересекла границу и должна быть в России, но адресату не доставлена, так как какая-то проблема с адресом, а на сайте Почты России информации по её номеру не было, как будто она никогда и не приходила. Получатели тоже ходили на почту в России с номером посылки, им отвечали, что она не в России, а в ближайшем парижском почтовом отделении мне даже показали на мониторе, что она прошла по России уже пять инстанций, после чего они отправили какой-то запрос. После чего через 4 дня посылка неожиданно появилась =)

[elena444]

journaux, позвоните в службу "колиссимо" в Москве.Они вам все расскажут ,где ваша посылка.Телефоны московские есть у них на сайте.И в этой теме,страницами выше тоже давали эти телефоны.

[elena444]

Alina_Dinovna, почтовое отделение может быть не в курсе,так как доствкой "колисимо интернациональ" занимается другая почтовая служба.
Это служба называется EMS почты России,это другая организация.

[liina]

Это если город достаточно большой для наличия ЕМС. Если населённый пункт маленький, то ЕМС там просто нет и посылками занимается почта.

[journaux]

Alina_Dinovna,спасибо, только что звонила в справочную в Москву,у них нет данных,дали телефон центропочты Самары,не дозвонилась ,видимо перерыв(позвоню позже).


elena444, спасибо,сейчас поищу телефон "колиссимо" в Москве.

PS Но на фр.саите колиссимо информация ,как и писала,что посылке более 30 дней,т.е.как бы она существовала.

[journaux]

Это служба называется EMS почты России,это другая организация.

Позвонила в ЕМС в Москве ,ничего не нашли,порекомендовали очень любезно звонить в Самару.Буду звонить позже ,потом напишу результаты. У меня так первый раз.Никогда не было проблем,обычно посылка доходит максимум за две недели.И теперь я поняла ,что проследить по сайту во Франции можно в какой-то начальный срок, во всяком случае до 30 дней.

[elena444]

что проследить по сайту во Франции можно в какой-то начальный срок

потом первые буквы меняются и отслеживается на российском сайте.

[journaux]

потом первые буквы меняются и отслеживается на российском сайте.

У меня первые буквы "CC" , когда ввожу в российском сайте,ответ,нет данных.На что их менять?Да и по телефону( в Москве) пока тоже данных нет почему-то с 18/02 . По одному телефону в моём городе ответили ,что данных нет,дали телефон отдела посылок,пока не дозвонилась.

[elena444]

journaux, первые буквы меняются на ЕВ. В вашем городе,так как большой город,тоже есть служба EMS,туда звоните. Так как Почта России-это другое. Я тоже искала свю посылку на почте России,но у них такой посылки не было.А y EMS все быстро отыскалось и посылку доставили адресату.

[elena444]

journaux, в Москве вот этот телефон 495 744 55 44
http://gmstar.ru/smr/1-281258-samars...ta-rossii.html а это в Самаре

[journaux]

elena444, просто анекдот с хорошим концом.Получила 6 телефонов ЕМС в Самаре. Сначала по номеру,который начинается с "CC " ничего не нашли . Потом я дала вашу информацию,может его поменяли. Да поменяли на "ЕB" ,нашли,сказали лежит с ......27/02 ,тк никто за ней не идёт и у них нет телефона позвонить получателю.Мило попросили сотовый ,сказали сейчас позвонят.на вопрос "зачем звонить?,почему не отнесли извещение?",сказали ,что она к ним попала и у них её надо получать после телефонного звонка и хорошо мол ,что я к ним позвонила ,а то они бы её назад отправили.А вот почему она к ним попала я не поняла ,тк всегда приходила на Главпочтамт и сын получал извещение. Теперь не знаю ,где писать его телефон?Вместе с адресом?
PS Ну, спасибо всем ,кто помог очень быстро разобраться в последних новшествах,у меня за много лет впервые такое.

[Blanche]

Paki, cпасибо. Я вообще честная по жизни... Так что положу и укажу. Не хочу ничего пытаться обходить. Вернут так вернут, что теперь...

Всем спасибо за участие.

Да не указывайте вы. Дело не в честности. Там места мало на квитанции, всё не распишишь в подробностях. Зачем самим тем более нарываться на возврат посылки? Её меж прочим за ваш счет вернут- вы платить будете.

[elena444]

А вот почему она к ним попала я не поняла ,тк всегда приходила на Главпочтамт и сын получал извещение. Теперь не знаю ,где писать его телефон?Вместе с адресом?

я же вам объяснила почему! Это разные организации теперь.Раньше так было,а теперь по телефону звонят и в руки лично адресату доставляют курьерскй службой.

[Blanche]

Теперь не знаю ,где писать его телефон?Вместе с адресом?
)

Так на квитанции же специальная графа есть, где адрес получателя- номер телефона. На почте даже просят ее заполнять обязательно. Сейчас все посылки из-за рубежа на дом приносят. Если у вас в подъезд нельзя войти-домофон установлен или дома никого не было, они второй раз не понесут. Самим на почту надо идти. Только указывайте лучше номер мобильника, а то названивать на домашний телефон они тоже не будут

[journaux]

я же вам объяснила почему!

Всё ,поняла,спасибо огромное,это я от радости,что в течении 2часов(звонки и чтение вашей информации)нашла посылку.

[journaux]

Так на квитанции же специальная графа есть,

Blanche, точно,посмотрела ,даже написано ,что это важно заполнить .Спасибо ,ещё раз ,скажу честно ,никогда телефон в этой графе не писала ,теперь уж ,получив всю информацию, буду писать.

[Blanche]

Blanche, точно,посмотрела ,даже написано ,что это важно заполнить .Спасибо ,ещё раз ,скажу честно ,никогда телефон в этой графе не писала ,теперь уж ,получив всю информацию, буду писать.

Вы ж в Самару посылаете? Ну и я туда же. Там отлично у них все налажено по доставке. Они звонят предварительно, уточняют время, когда кто-то будет и привозят на дом. А если нет телефона, то посылка у них зависает- в подъезд не зайдешь и извещение не оставишь, всё закрыто.

[journaux]

в подъезд не зайдешь и извещение не оставишь, всё закрыто.

теперь понятно,что это разные организации с почтой,где почтовый работник может проникнуть в подьезд.Перезвонила сыну,ему давно позвонили ,предложили доставить ,но в рабочее время или самому приехать на ул.Железной дивизии(всю жизнь ,прожив в С.,не слышала о такой ).
Спасибо всем ещё раз ,замечательная и полезная тема.

[Alina_Dinovna]

elena444, я имела в виду почтовое отделение во Франции, причем не обязательно то, откуда была отправлена посылка.
journaux, рада, что у вас все нашлось!

[Катерина]

Ничего не понимаю - при поиске посылки в России когда ввожу номер с СС в начале (как на квитанции сolissimo) пишется что посылка не найдена. Когда СС меняю на ЕВ (как советовали выше) то пишет что непривельно введен номер. Кстате, последние буквы (FR) нужно указывать? Пробывала и с ними и без все равно с "ЕВ" в начале пишет что номер указан не верно...

[liina]

Вы СС латинскими буквами вносите? если русскими, то не сработает. Номер нужно указывать вместе с FR.

[Катерина]

Спасибо, liina , попробую

[dada]

Послала мне мама посылку из России. Жду - ни посылки, ни уведомлений. Полтора месяца спустя получает ее мама обратно. Причем ее еще доплатить заставили за обратный путь. Коробка в плохом состоянии, но ничего в посылке не тронули и даже, похоже, не вскрывали. Она точно побывала во Франции, так как оклеена фирменным скотчем с надписью "plate-forme est... la poste a renforcé votre colis". До нашего почтового отделения, где я попыталась про нее разузнать, она не дошла. По номеру 3631 - это общий справочный почтовый номер по Франции - отвечают, что не мое это дело - искать причины, а дело отправителя. А в России говорят, что получатель (я) не явился за посылкой, и с них взятки гладки.

Идеи и комментарии приветствуются.

[elena444]

dada, бардак во Франции похлеще,чем в России.Вы что не знали??

[dada]

Вы что не знали??

Знаю, но каждый раз надеюсь.

[dada]

Послала мне мама посылку из России. Жду - ни посылки, ни уведомлений. Полтора месяца спустя получает ее мама обратно.

Все-таки история эта странная. Нашла я все-таки концы. Посылка дошла до Франции и даже до почтовой платформы нашего региона, которая находится в нескольких километрах от нас. И там, поскольку (?) коробка была повреждена, ее решили мне не доставлять и отправили ее обратно. И во французских документах записали , что адрес нечитаем ( еще как читаем!) . Как сказала почтовая служащая, решение принимается отдельно взятым человеком, и она не знает почему этот человек принял это решение. Чтобы получить эту информацию, я должна была совершить массу звонков и сходить на несколько почтовых отделений. Маме при этом зачитали русскую версию про то, что получатель не явился за посылкой.

[chelny]

Где прослеживается письмо с recommande international? Ищу на сайте La Poste, не могу найти...Когда отправляла,специально спросила,могу ли я прослеживать письмо? Да,-меня уверили...Подскажите,пожалуйста!

[chelny]

Нашла http://www.laposte.fr/Particulier/Pr...vre-vos-envois

[chelny]

Я снова с проблемой. По Франции письмо заказное письмо прослеживается. А по России его возможно ли проследить? У него идентификатор из 13 цифр.. Видела в сообщениях выше подобный вопрос,но не нашла конкретного ответа..Кто звонил на сайт Почта России, телефон платный(там) или нет?...

[vtimide]

chelny, здесь попробуйте отследить
http://www.russianpost.ru/rp/servise...lug/trackingpo