Агентство недвижимости требует оплатить визит сантехника, которого мы не вызывали

[С4Н11NO]

Кто знает, как поступить в такой истории.
Сняли квартиру в совершенно новом доме. Через неделю после переезда с потолка вдруг капает вода. Медленно, но из отверстия, где проходят электрические кабели (место для люстры). Соседей сверху дома не было. Муж перекрыл у них воду (где-то в подвале нашел краник ). Вода с потолка капать перестала. Дело было в пятницу. Мы пошли в агентство недвижимости, где сняли эту квартиру, и сообщили о том, что перекрыли воду у соседей, объяснив почему. Проходит суббота, воскресенье....Соседи по-прежнему отсутствуют. Да и повод у нас их искать уже отпал. В понедельник, когда дома нет уже нас, звонит на мобильный некий сантехник и сообщает, что он прибыл по адресу, и просит деталей истории. Детали ему рассказали (благо, их не много и не страшные). Что он делал и где - по сей день не ведомо. В квартире нашей он также, разумеется, не был. Вчера в почтовом ящике- счет из агентства на 107 Е за визит сантехника с требованием, чтобы МЫ оплатили это в кратчайшие сроки, иначе снимут сами со счета. Визит в агентство не улучшил ситуацию. Единственное, что предложили - сделать фотографии ущерба и отослать страховке, которая возместит оплату. Но ведь и ущерба не было: лужица небольшая. И сантехника мы не вызывали. Возможно ли избежать этой оплаты? Очень ждем совета!

[Byzacena]

С4Н11NO, можно спросить у сантехника где у кого он чинил протечку и предложить им оплатить этот счет, а вообще непонятно зачем в этом случае надо было звонить в агенство недвижимости

[EHOT]

я бы "дурака включил"... напишите, что не понимаете о чем идет речь, так как сантехник к вам не приходил и вы думаете, что они вас путают с соседями...

Устрашаюшие фразы в письмах являкются стандартными. Можете не обрашать на них внимание. Можете ответить, что если они снимут сумму, с которои вы не согласны, вы отзовете из банка разрешение на снятие ими с вас денег (делается за 30 секунд в любом отделении).

[leonarda]

Я вообще не понимаю почему с вас что-то там требуется. У нас приходил сантехник, менял бак в туалете. Ни копейки мы не платили!

[С4Н11NO]

а вообще непонятно зачем в этом случае надо было звонить в агенство недвижимости[/QUOTE]

Хотели "по-честному", чтобы факт отключения нами воды у соседей не выглядел "хулюганством"...

[С4Н11NO]

я бы "дурака включил"... напишите, что не понимаете о чем идет речь, так как сантехник к вам не приходил и вы думаете, что они вас путают с соседями...

...вы отзовете из банка разрешение на снятие ими с вас денег (делается за 30 секунд в любом отделении).

Да, вот мне именно так хочется поступить. Или написать им заказное письмо с предложением предоставить документы на основании которых требуется оплата. Лично мы ничего не подписывали. Все происходило устно.
В банке, где снимается за квартиру,в данном случае - почтовый, - это делается по заказному заказному письму: первое что мы сделали, позвонили в банк.

Может, как вариант, в "защиту прав потребителей" обратиться?

[Choko]

В вашей ситуации совершать движения нужно не вам, а соседям. То есть связываться со страховкой, оценивать ущерб и делать вам ремонт.
Вы же находитесь в скользком положении: вы снимаете квартиру и несете ответственность за ее состояние. Поэтому, если протечка сильно испортила вам потолок, то пишите заказное в ваше агентство с описанием проблемы (все расходы оплачивает страховка виноватой стороны, то есть соседа, вопрос с соседом решает анентство). А если потолок совершенно не пострадал, то написать в агентство, что к вызову сантехника никакого отношения не имеете, это была не ваша проблема, а проблема соседей, пусть они и платят. И еще, поскольку вы арендатор, то все ремонты сантехники оплачивает владелец как правило (почитайте договор аренды).

[heleny]

С4Н11NO,
вообще нужно было не в агентство недвижимости звонить, а в вашу страховую компанию. потом они вам пришлют специалиста и сделают ремонт. вам стоить это ничего не будет, все будет оплачивать страховка виновника протечки.
если вы оплачиваете что-то без согласия вашей страховой компании, есть большая вероятность того, что расходы эти страховая вам возмещать не станет. поэтому перед агентством я бы сделала круглые глаза по совету Енота и срочно бы связывалась со своей страховой компанией.
не очень понятно, что вы имеете в вид под "защитой прав потребителей".
мое имхо, во франции защитой этой занимаются сами потребители через адвокатов, это долго и дорого