Cdiscount.fr Кто-нибудь заказывал?

[sen]

Два месяца ждать заказ и не жаловаться??? Да я еще потратила кучу денег на телефон, да еще пришлось купить то, что я заказала в другом месте и патати и патата...
Отвратительный сайт.

У нас тоже опыт неприятный- сервис у них отвратительный. Заказали 2 вещи с оплатой в рассрочку. (К слову сказать, если заказываете с оплатой в 3 раза, то будьте готовы к тому,что деньги они снимают не как обещают, а раньше). Посылка потеряна службой доставки Киала- последняя инфа , что доставлен в сортировочный региональный центр. Звонили несколько раз в СDiscount и каждый оператор отвечает, складывается ощущение для "отмазки":
1. Ваша посылка вернулась к нам так как мы заподозрили, что кредитная карта не ваша. Разве вы не получили электронное письмо?
Мы: Извините, но деньги то вы уже 2 раза успели снять, и посылку отправили, о чем вы говорите?
(Речь шла о проверке Фианетом, когда присылают на почту запрос выслать док-ты, подтверждающие что вы владелец банковской карты)
Хорошо, мы Вам вернем деньги, сейчас я эти сведения передам в бухгалтерию.
2. Я сейчас проведу расследование, куда исчезла ваша посылка и вам перезвоню ( естественно никто не перезвонил)
3. Вы получите Вашу посылку на следующей неделе ( естественно ничего не получили)
4. Извините, я не могу посмотреть информацию о вас, у нас технические проблемы, я Вам перезвоню ( см.№2)
Учитывая, что телефон у них платный, может кто-нибудь поделится опытом, что делать дальше? Пожаловаться на них Фианету (FIA-Net)?- кстати тоже довольно мутная конторка...

[hiitola]

У нас тоже опыт неприятный- сервис у них отвратительный. Заказали 2 вещи с оплатой в рассрочку. (К слову сказать, если заказываете с оплатой в 3 раза, то будьте готовы к тому,что деньги они снимают не как обещают, а раньше). Посылка потеряна службой доставки Киала- последняя инфа , что доставлен в сортировочный региональный центр. Звонили несколько раз в СДисцоунт и каждый оператор отвечает, складывается ощущение для "отмазки":
1. Ваша посылка вернулась к нам так как мы заподозрили, что кредитная карта не ваша. Разве вы не получили электронное письмо?
Мы: Извините, но деньги то вы уже 2 раза успели снять, и посылку отправили, о чем вы говорите?
(Речь шла о проверке Фианетом, когда присылают на почту запрос выслать док-ты, подтверждающие что вы владелец банковской карты)
Хорошо, мы Вам вернем деньги, сейчас я эти сведения передам в бухгалтерию.
2. Я сейчас проведу расследование, куда исчезла ваша посылка и вам перезвоню ( естественно никто не перезвонил)
3. Вы получите Вашу посылку на следующей неделе ( естественно ничего не получили)
4. Извините, я не могу посмотреть информацию о вас, у нас технические проблемы, я Вам перезвоню ( см.№2)
Учитывая, что телефон у них платный, может кто-нибудь поделится опытом, что делать дальше? Пожаловаться на них Фианету (ФИА-Нет)?- кстати тоже довольно мутная конторка...

Мне кажется что у вас редкой случай - потеря [colis].
В таком случае - это на 100% не ваша проблема. [Cdiscount] должен ее разрулить. только конечно надо подождать.

Ну а [hotline] - конечно же. У всех етих сайтов, которые продают по минимальным ценам, [hotline] - [nulle].

[lecia]

sen, попробуйте пожаловаться Fia-netя жаловалась пред Новым Годом на них же...Только,Если честно,не увидела особых эффектов-только звонками пробила-но у меня просто посылка зависала перед отправкой.У вас серьезнее-пригрозите службой защиты потребителя,ну и попробуйте контактировать http://www.quechoisir.org/
-узнайте как действовать в вашем случае.

[lyudmilab2000]

sen,

А деньги через банк не хотите вернуть?
Я в своем случае себе вернула. Правда пришлось ждать около 2 месяцев.