Проблема с заблокированным телефоном

[LaLune]

Во Франции с такими мелкими аферами сталкиваешся так часто, особенно в телекоммуникации и страховке, что я уже изучила Code de la consommation вдоль и поперек. Даже мне уже лень жаловаться в DGCCRF , я иду к ним в офис и сама им делаю внушение. Действует.
В вашем случае: Продавец обязан дать полную и правдивую информацию о продукте и его стоимости перед продажей. В противном случае это будет считаться commerce trompeuse. А это наказуемо уголовно: огромная сумма штрафа + 2 года тюрьмы.

[Boulogne]

Во Франции с такими мелкими аферами сталкиваешся так часто, особенно в телекоммуникации и страховке, что я уже изучила Code de la consommation вдоль и поперек. Даже мне уже лень жаловаться в DGCCRF , я иду к ним в офис и сама им делаю внушение. Действует.
В вашем случае: Продавец обязан дать полную и правдивую информацию о продукте и его стоимости перед продажей. В противном случае это будет считаться commerce trompeuse. А это наказуемо уголовно: огромная сумма штрафа + 2 года тюрьмы.

Да, я им написала в Оранж про dol и про publicité mensongère et trompeuse. Надеюсь, что на уровне центрального офиса они эито поймут. Потому как в бутике просто посылают и никакие кодексы им не указ. Я так понимаю, что они надеятся на то, что покупателю будет лень возиться и терять время (плюс расчитывают на полную безграмотность потребителя - при мне во France Loisirs женщина пришла покупать книгу и пожаловалась, что ей совершенно неинтересен её абонемент и ей приходится покупать ненужные книги, и она так хотела бы от него отказаться. Продавец "посочувствовал", проверил в компьютере её счёт и обрадовал, сказав, что она будет иметь полное право расторгнуть контакт через полтора года. Я не изучала схему ФЛ, но уверена, что всё возможно сделать в любой момент. А тётенька, "обнадёженная", даже не пикнула, поблагодарила и пошла дальше. Вот к таким клиентам они привыкли).

[Oksy75]

при мне во France Loisirs женщина пришла покупать книгу и пожаловалась, что ей совершенно неинтересен её абонемент и ей приходится покупать ненужные книги, и она так хотела бы от него отказаться. Продавец "посочувствовал", проверил в компьютере её счёт и обрадовал, сказав, что она будет иметь полное право расторгнуть контакт через полтора года.

а это насильственная продажа
Я как то воспользовалась предложением France loisirs "Выбираешь 5 книг и затем обязуешься раз в месяц у них что то покупать"
5 книг я выбрала, а затем больше ничего не купила

Полгода они мне писали жутко угрожающие письма, чуть ли не с судебными исполнителяли

(я была уже к курсе , читала книжку про "arnaques", и не реагировала)

Потом перестали мне они писать

Не имеют они право заставлять покупать что то

[LaLune]

Я как то воспользовалась предложением Франце лоисирс "Выбираешь 5 книг и затем обязуешься раз в месяц у них что то покупать"
5 книг я выбрала, а затем больше ничего не купила

Полгода они мне писали жутко угрожающие письма, чуть ли не с судебными исполнителяли

(я была уже к курсе , читала книжку про "арнаqуес", и не реагировала)

Потом перестали мне они писать

:хаха::хаха::хаха:, книжку про arnaques у них купили?

[Oksy75]

книжку про арнаqуес у них купили?

нет, не их книжка
А что, они сами выпускают книжку, и сами же надувают народ?

[Flowerbomb]

Boulogne, чем закончилось?

[Boulogne]

Flowerbomb, пока ничем, муж списал этот телефон на работу (там срочно нужен был стажёру), маме выбираем другой, но я это дело так не оставлю. На след. неделе позвоню опять в service clientèle, спрошу, повилась ли новая информация...
Письма, во всяком случае, пока не получала.

[Boulogne]

Boulogne, чем закончилось?

Позвонила в Service Clientèle - дело рассматривается (по закону имеют право отвечать месяц, кажется, с получения заказного). Из ARCEP пришло письмо вчера - просто информация о том, что оператор имеет право залочить телефон на 6 месяцев (уже три, видимо, у них письма старого образца ), и случаи, в которых можно разлочить. Всё. И список организаций по защите потребителя Я так понимаю, они даже не вникали в суть письма, ответили стандартно.

[Flowerbomb]

Boulogne, недавно вспоминала про вашу историю. Что решилось?