Freebox: технические проблемы установки

[orient_777]

Sandra38, в банке предоставите копию вашего письма о разрыве контракта и на основании этого закрываете prelevement. В заказном письме обязательно укажите N° AR , дата подпись . Можно ещё и факсом подтвердить для убедительности , а потом по телефону уточните с какого числа будет прекращён сервис FREE.

[Sandra38]

Sandra38, в банке предоставите копию вашего письма о разрыве контракта и на основании этого закрываете prelevement. В заказном письме обязательно укажите N° AR , дата подпись . Можно ещё и факсом подтвердить для убедительности , а потом по телефону уточните с какого числа будет прекращён сервис FREE.

Можно поподробнее пожалуйста, в письме, которое я посылаю фри о расторжении, я должна указать номер accusé réception? Я их номера факса нигде не вижу. А Вы уже расторгали? У Вас с ними все нормально прошло?

Вот, что они пишут в рубрике "расторжение"
Vous pouvez résilier à tout moment votre accès Free Haut Débit:
Par l'envoi en recommandé avec accusé de réception à l'adresse ci-dessous, du formulaire de résiliation,
De plus, si vous souhaitez une résiliation immédiate, joignez les Freebox à l'envoi.

Pour répondre au mieux à vos besoins, vous avez le choix entre:
1- Procéder à une résiliation immédiate à la réception du formulaire
2- Procéder à une résiliation en fin de mois de réception, si vous souhaitez profiter de votre accès le plus longtemps possible.

Si la résiliation peut s'effectuer sur papier libre, n'oubliez surtout pas de mentionner les éléments d'identification nécessaire comme le numéro de la ligne ADSL correspondant à votre abonnement, sous peine de voir la Freebox et le cas échéant ses accessoires facturés conformément aux Conditions Générales de Vente.

Afin de vous simplifier la tâche et éviter toute mauvaise surprise, nous vous proposons donc de remplir le formulaire ci-dessous et de l'imprimer.

Conformément aux recommandations de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, nous vous conseillons de procéder à un envoi par recommandé avec demande d'accusé de réception (taux de recommandation R2 ou R3) à l'adresse suivante :

PUBLIDISPATCH
FREE RESILIATION
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
LA GRANDE BRÈCHE
91070 BONDOUFLE

Si vous souhaitez profiter de votre connexion le plus longtemps possible, vous avez également la possibilité de renvoyer votre Freebox une fois votre accès résilié : vous disposez de 15 jours pour effectuer ce renvoi, à:FREEBOX C/O PUBLIDISPATCH 91075 BONDOUFLE CEDEX et en recommandé, en mentionnant impérativement le numéro de l'accès ainsi que vos coordonnées sous peine de voir la Freebox et le cas échéant ses accessoires facturés conformément aux Conditions Générales de Vente.


кстати ни о каких 66 евро нет речи, а по телефону говорят, что стоит это 66 евро

[paris75]

Sandra38, в банке предоставите копию вашего письма о разрыве контракта и на основании этого закрываете prelevement. В заказном письме обязательно укажите N° AR , дата подпись . Можно ещё и факсом подтвердить для убедительности , а потом по телефону уточните с какого числа будет прекращён сервис.

Как у вас всё просто получается! Вот только в действительности оно всё довольно сложнее. В банке не обязательно показывать что-либо для закрытия автоматического снятия оплаты. Можно и по интернету закрыть, просто галочку поставить и всё. А вот на письма, к сожалению, никто не отвечает. Да и на звонки тоже, все ссылаются на то, что не их сервис, либо, подобные просьбы просим предъявить в письменном виде.
Да и, если посмотрите форумы с подобными проблемами, есть, о чём задуматься... Люди годами не могут отделаться от этого FREE. Кстати, на этого оператора уже было заведено дело, взяли с них штраф... Видать, они на новый напрашиваются...

[Sandra38]

Как у вас всё просто получается! Вот только в действительности оно всё довольно сложнее. В банке не обязательно показывать что-либо для закрытия автоматического снятия оплаты. Можно и по интернету закрыть, просто галочку поставить и всё. А вот на письма, к сожалению, никто не отвечает. Да и на звонки тоже, все ссылаются на то, что не их сервис, либо, подобные просьбы просим предъявить в письменном виде.
Да и, если посмотрите форумы с подобными проблемами, есть, о чём задуматься... Люди годами не могут отделаться от этого FREE. Кстати, на этого оператора уже было заведено дело, взяли с них штраф... Видать, они на новый напрашиваются...

Что же делать? Продолжать пожизненно пользоваться их услугами?
Ну хорошо, вот если закрыть автоматическое снятие денег, фри будут слать письма? Не отвечать, а если вызовут в трибунал, то предъявить доказательство отправления письма и материала?
Да, я смотрела форум и у меня просто волосы дыбом встают. У людей такие же проблемы точь в точь... Можно подать на них в суд?

[azalea]

в банке предоставите копию вашего письма о разрыве контракта и на основании этого закрываете prelevement.

Банку не обязательно предъявлять контракт. Это его не интересует. Им нужен только номер national d'emeteur. И сделать Opposition sur prélèvement. Вступает в силу в момент обращения в банк и подписания документа в 2 экземплярах.