Centres d'appels (Работа оператором центра клиентского обслуживания)

[Cathy]

Девочки ! вы просто героини !!! как можно выдерживать такую работу,, Для меня даже куда то позвонить, записаться к врачу мука.. Так стесняюсь акцента, А чтобы еще клиентов понять ...
думала в России легче этим заниматься, хотя бы потому уже ,что родной язык.

а исходищие звонки - это значит надо обзванивать клиентов и что то продавать или проводить опросы ??? неужели кто то на такие звонки отвечает, а не просто трубки швыряет ?

Да, есть исходящие звонки, когда звоним и предлагаем ту или иную услугу.
Но я звоню тем, кто попросил им позвонить и объяснить те или иные детали, поэтому, когда звоню, трубку не кидают.

А когда звонят коммерсанты или пpедлагают поучaствовать в тех или иных статистический исследовaниях, тогда часто бросают трубку, но это кому как повезет.

[Cathy]

Все на самом деле зависит от компании, от предлагаемых услуг и от начальников ( и их количестве).

Как только компания-коммерческая и все зависит от цифр: сколько продали? ксолько продали ЗА ЧАС и т.д., сразу же возникает напяжение, стресс и т.д.

Если работаем просто на стардарте, просто отвечая на звонки, то пусть их будет 100, устаешь не так, нет ни стресса, ни напруажения.
И Бог с ней с премией! Даже если ее и нет, то ничего страшного.

И еще важно менять компании, чтобы не было 2-3 года одного и того же, т.к. когда превращамеся в попугайчиков, то тоже неинтересно!

Ведь когда Вы звоните в ту или иную страховую компанию, и когда все линии заняты, то вполне возможно, что Вас переключат на оператора центра клиентского обслуживания (таких центров сейчас согромнейшее количество по всей Франции и за рубежом) ).

Пропработав в таких центрах, можно потом пробовать найти другую работу, с takim опытом: 100 звонков в день, быстротой ответа и т.д.

Всем еще раз большое спасибо за участие в этой теме.