Опять 25 или почему я всегда попадаю в дурацкие ситуации?!?

[lost]

Ну вот, я снова влипла.

Еще свежи в памяти приключения с АлИталия, а у меня уже новая неприятность.

Купила я таки посудомоечную машину. ура. заплатила половину на месте, чтобы вторую половину заплатить при доставке. Доставку назначили через неделю. В день доставки мне позвонили и сказали, что доставить продукт не могут. Не могли они также сообщить о новой дате доставки. Сказали, что о дате доставки сообщат на след. неделе. На следующей неделе мне никто ничего не сообщил. 3 раза я звонила и 3 раза меня ставили слушать музыку в течение 5 минут, что бы после сказать, что ответ они дать не могут и что перезвонят позже. Плюс, меня уверяли о несуществующих сообщениях, которые были якобы оставлены на нашем автоответчике....

Вообщем, я пошла в магазин, сказала, что хочу отменить заказ и попросила вернуть аванс. Аванс мне не вернули - сказали, что я должна послать письмо (с просьбой о возврате денег) хозяину магазина. Письмо я послала. Заказное. Где потребовала вернуть деньги или доставить товар в течение недели. (предпочитаю возврат денег, конечно - не хочу больше иметь дело с этим магазином) Вот уже несколько дней - но ни ответа от них, ни привета я не дождалась.

Нел, я как обычно за советом: куда писать? кого теребить ?

Уж очень хочется посудомоечную машину.

[Vobla]

А что за магазин?..

[lost]

А что за магазин?..

www.electomust.com

[Vobla]

Надо же, я этого не знала Хотя многих сетевых продавцов знаю

Наверно, надо в потребительские организации обращаться. И ишо: на сайте я видела ихний label Fia-net, подите по ссылке
http://www.fia-net.com/f_marchand.asp?siteid=2175
и нажалуйтесь. Там слева есть где кликать.

А ваще Дарти, например, надежнее...

[lost]

В fia-net я уже написала. Они мне ответили, что написали туда, что бы магазин срочно со мной связался.
Вот, пока жду. Инересно, сколько нужно ждать...

[lost]

А Дарти, возможно он и надежнее, но там же и цены на 20-25 процентов выше.

[florentinka]

А Дарти, возможно он и надежнее, но там же и цены на 20-25 процентов выше.

это как раз и называется...не гонялся бы ты,поп,за дешевизною (..шутка )

[milen]

А ваще Дарти, например, надежнее...

Ну не скажите...Я, например ,больше не буду связываться с Darty.
Они никакой ответственности за сломаную технику не несут.Где этов идано через каждые 2 месяца возвращаться с одними и теми же проблемами? :angry

[Leoli]

Неее, Дарти - это да, это пять!
Во-первых - сервис хороший, мы там всю домашнюю технику покупаем, во вторых доставка и установка - как по часам, а в третьих - какие цены повыше??? Приходите, сообщаете, где видели ниже - и воаля, если это правда, то вам все завернут по такой же цене.

[Leoli]

А чтобы мало ломалось - надо подразузнать про марку-производителя.
Вот конкретный пример про их сервис: когда мы себе обновляли стиральную машину, то старую они сами у нас забрали и выбросили. А потом у нас новая машина закончила стирку, а вода не слилась (мой душевный муж засунул мою юбку стираться, а шелковый нос. платок не вынул, вот он всё и забил). Дядьки примчались через 2 часа после звонка, вытащили платок и всё. Вот такой сервис.

[nel]

lost, это была покупка через сеть? Тогда смотрите инфу тут: http://www.crc-conso.com/entreprise/lesdroits.htm

А вот тут есть адреса для поддержки и жалоб.

Удачи и в этот раз :-)))

Неля

[Vobla]

(тихо так) про попа точно... А в Дарти - чего туда возвращаться каждые два месяца? Возмутиться насчет vice cache и обменять вешч. Зато доставка у них именно как по часам

[lost]

lost, это была покупка через сеть? Тогда смотрите инфу тут: http://www.crc-conso.com/entreprise/lesdroits.htm

А вот тут есть адреса для поддержки и жалоб.

Удачи и в этот раз :-)))

Неля

Неля,

Я покупала не онлайн - а в самом настоящем магазине.
У них большая сеть по всему Парижу.
А вот ваши ссылки с адресами для поддержки и жалоб почему-то не нарисовались.
На бис, плиз!

[nel]

А вот ваши ссылки с адресами для поддержки и жалоб почему-то не нарисовались.
На бис, плиз!

Вот они: http://www.conso.net/page/bases.3_po...44fdd4e000747a

Если вдруг не откроется - вот основная страница сайта:

http://www.conso.net/page/

И еще раз удачи. Пишите

[lost]

Вчера магазин мне оставил сообщение на автоответчике с просьбой позвонить и договорится о доставке. Но ни вчера, ни сегодня никто по оставленному телефону не отвечает.

У меня такой вопрос к тем, кто знает: могу ли я отказаться от доставки и потребовать возмещение аванса?

[nel]

У меня такой вопрос к тем, кто знает: могу ли я отказаться от доставки и потребовать возмещение аванса?

Можете. Сделайте это в письменном виде по факсу и письмом (заказным). Сошлитесь на то, что вы недовольны сроками доставки и не хотите ее ждать. Кстати, помните, что вы можете вернуть и уже купленный товар без объяснения причин возврата в течении 14 дней после поставки.