"Карфур" и его сервис

[AlenaG]

а мне сегодня такая душевная кассирша в Карфуре попалась, слов нет!
Вот уж, сразу подумала, надо написать в эту темку, чтобы не было все так черным-черно)

Мало того, что обслужила на "5", так еще, увидев, что я сняла за кассой уже пластиковую упаковку с моих вещей (которую на входе надевают секьюрити), говорит мне "давайте ка мне ее".
Я удивилась "да я ее выброшу пойду".
Она мне с улыбкой "да что вам напрягаться, я сама могу выбросить"...у меня челюсть отпала, дама эту пленку забрала....вот это сервис....
потом еще пару раз приятного вечера пожелала и вообще, что называется, чуть ли не облизала...

может, потому что я ей с самого начала улыбалась в 32 зуба?

[Svet]

Вот уж, сразу подумала, надо написать в эту темку, чтобы не было все так черным-черно

А я добавлю ложку дегтя. Кто-то говорил, что за хорошим сервисом надо не в Карфур, а в дорогие магазины. Сегодня в Галери Лафайет. Закрытие. Народ пытается напоследок по пути еще какую вещицу рассмотреть На всех этажах продавцы вежливо направляет покупателей к выходу: "Приносим свои извинения, но магазин закрывается". Спустились на первый этаж: там носится какая-то фурия (другого слова не подберу) и едва ли не орет, показывая в сторону дверей: "Выход! Тааааааам!" Я потеряла дар речи. Ничего подобного наверное не видела нигде.

[AlenaG]

Svet, ничего себе....странная тетка....

[Svet]

AlenaG,
Да, причем на вид она явно работает там давно. И я бы сказала не простым продавцом.

[AlenaG]

Svet, у нее явно был какой-то кризис....так некрасиво (не говоря уже о профессиональной этике.... )

[MarinaR]

какой-то кризис

Домой очень хотелось...к любимому мужу и детям!

[Monika]

а мне сегодня такая душевная кассирша в Карфуре попалась, слов нет!
Вот уж, сразу подумала, надо написать в эту темку, чтобы не было все так черным-черно)

Мало того, что обслужила на "5", так еще, увидев, что я сняла за кассой уже пластиковую упаковку с моих вещей (которую на входе надевают секьюрити), говорит мне "давайте ка мне ее".
Я удивилась "да я ее выброшу пойду".
Она мне с улыбкой "да что вам напрягаться, я сама могу выбросить"...у меня челюсть отпала, дама эту пленку забрала....вот это сервис....
потом еще пару раз приятного вечера пожелала и вообще, что называется, чуть ли не облизала...

может, потому что я ей с самого начала улыбалась в 32 зуба?

AlenaG, а я вам по секрету скажу, что при нормальном сервисе эти пластиковые упаковки вообще не используются. Зачем же тыкать клиента носом, смотрите мол, ничего у нас украсть не удастся.
Но здесь к этому все привычные, унижением такое отношение не считается.

[Veronique]

AlenaG, а я вам по секрету скажу, что при нормальном сервисе эти пластиковые упаковки вообще не используются. Зачем же тыкать клиента носом, смотрите мол, ничего у нас украсть не удастся.
Но здесь к этому все привычные, унижением такое отношение не считается.

Так а что делать, если воруют? это ведь не от уровня сервиса зависит, а от порядочности посетителей.
Унижения в этом лично не вижу - это просто способ защиты.

[Monika]

Veronique, а вы никогда не слышали о видеокамерах и хорошо работающих службах безопасности в магазинах? Неужели у французов какие-то особенные воровские наклонности? Ну а то, что вы унижения не чувствуете, прекрасно вас понимаю, вам просто другой сервис не встречался, вам сравнить не с чем (это не в обиду).

[Veronique]

Veronique, а вы никогда не слышали о видеокамерах и хорошо работающих службах безопасности в магазинах? Неужели у французов какие-то особенные воровские наклонности? Ну а то, что вы унижения не чувствуете, прекрасно вас понимаю, вам просто другой сервис не встречался, вам сравнить не с чем (это не в обиду).

Вы знаете, думаю, что всё-таки в обиду, потому что звучит грубо и заносчиво. И о сервисе, с котором я могла сталкиваться, у вас нет ни малейшего понятия :-)
о видеокамерах слышала, как вас это не удивит, но всё равно такие мелочи меня не унижают :-) Это наверное зависит от нашего восприятия мира - кого-то унижает одно, кого-то другое.

[Monika]

Это наверное зависит от нашего восприятия мира - кого-то унижает одно, кого-то другое.

Полностью с вам согласна!

[AlenaG]

Monika, я тоже раньше считала это унижением. А потом как-то привыкла, ведь есть очень много воров, не все такие порядочные как мы.
Вот, только пару страниц назад в этой же темке писали, как из Карфура вывозят в детских коляская запас продуктов на несколько дней, на кассе оплатив 2 багета.

Кроме того, это более приятно, чем в наших супермаркетах на Родине, где куча секьюрити за тобою шныряют и на выходе обшаривают другой раз сумки - на видеонаблюдении некоторые отечественные супермаркеты экономят, видите ли, им легче поставить 20-летних лбов сумки порядочных граждан обшаривать.

У меня в прошлый визит домой чуть истерика не случилась, я им высказала, что я тут живу неподалеку и такое отношение не только меня оскорбляет, но и неприятно в силу того, что рядом могут оказаться соседи-знакомые. На что мне было сказано "ну чего вы, мы ж на вас не орали, просто сумку проверили"
У меня даже дар речи чуть не пропал - не хватало мне еще, чтобы ОРАЛИ!

Так что неизвестно, что еще более унизительно, девушки...
Речь тут не об уровне сервиса, а о секьюрити, и какую форму выбрать - каждый супермаркет сам решает. Лично мне - приятнее закатать в пластик мои вещи, а не быть обшаренной на выходе как в полиции....
а видеонаблюдение...его можно отлично "обмануть" - это любой ребенок понимает, а уж хозяева супермаркета и подавно...это скорее "пугалки" для профессиональных воров, чем реальная угроза.

[Vishivanka]

Лично мне - приятнее закатать в пластик мои вещи, а не быть обшаренной на выходе как в полиции....
а видеонаблюдение...его можно отлично "обмануть" - это любой ребенок понимает, а уж хозяева супермаркета и подавно...это скорее "пугалки" для профессиональных воров, чем реальная угроза.

Это точно. В Киеве тоже в некоторых супермаркетах смотрят сумки, и таким тоном просят ее открыть, как будто уверены, что перед ними вор. Или, что тоже "круто", заставляют сумки оставлять у тетки с ячейками. А там вечно такая очередь! Те, кто там работают, не успевают поставить-вернуть сумки.

[Kangaroo]

...и как это вас не унижает проходить контроль в аэропортах?: ))) там же не только сумки смотрять, да еще и вас руками трогають... Такие все утонченные дамы, шо куда прям деваться: )))) ...ухожу, ухожу...: ))

[TAL]

Ну а то, что вы унижения не чувствуете, прекрасно вас понимаю, вам просто другой сервис не встречался, вам сравнить не с чем (это не в обиду).

Нет слов!

[AlenaG]

Kangaroo, нет, не унижает, т к там не украденные банки с тушенкой выискивают, а выполняют опрделенные правила, одинаковые для всех.

Да, для меня унизительно, когда обшаривают мою сумку, априори поставив ярлык "потенциальная воровка", хотя я таковой не являюсь, ничего общего с утонченностью это не имеет.

по-моему, не совсем уместная параллель выбрана, Kangaroo

[Kangaroo]

АленаГ, а если думают что вы потенциальная террористка вас это не унижает? (параллель по-моему отличная).

[Kangaroo]

на счет сервиса Карфура...конечно фигня полная, а не сервис, но во Франции сервис вообще на очень низком уровне (а жаль), так шо не будем жаловаться А за сервисом пожалуйте в Фушон: )))

[AlenaG]

Kangaroo, нет, никто не думает АБСОЛЮТНО обо всех людях, что они потенциальные террористы, это процедура, с помощью которой успокаивают нервы пассажиров типа "все на контроле", а не ловят террористов, поверьте мне Много таким образом террористов выловили? Аж ни одного! Ха -ха.

Это жесты для успокоения публики, не более того.

Параллель, опять таки, настаиваю - не-у-дач-на-я

[AlenaG]

....

за сервисом пожалуйте в Фушон

а в соседней теме требуют сервиса от парикмахера на кухне....непоследовательность какая-то....

[Kangaroo]

...АленаГ, сервис зависит от мастера...продукты от магазина, а не от одного конкретного человека... Продукты вы найдете и в Карфуре и в Фушоне, а сервис (вешь абсолютно ненужная в покупке масла с молоком) в Фушоне: ))) А парикмахер он или мастер или фуфло...а от салона это не зависит: )

[AlenaG]

Kangaroo, ок! Я тоже за качество и за хороших мастеров...только их мало очень....эх!

[Kangaroo]

АленаГ, : ))) я своего наконец-то нашла...вам тоже желаю его найти: )))

[AlenaG]

Kangaroo, спасибо. К сожалению, это нелегко, т к волосы у меня исключительной капризности, сложно с ними....
Поэтому пока что любимый мастер очень далеко, и я всякий раз вздыхаю "хочу забрать тебя с собою".

Это мы уже оффтопим, да?

[Taksik]

Это мы уже оффтопим, да?

Автор этой темы очень не любит оффтопы.

[AlenaG]

Taksik, все, ухожу, ухожу, ухожу....а то что-то я разошлась....
это внизу соседи буянЮть, мешают работать, так я тут "зависаю" и о сервисе в Карфуре и не только рассуждать пытаюсь со своим ИМХО.

[Nathaniel]

Но вот такая ситуация происходит постоянно: все видели кассы "меньше 10 покупок", так вот днем к ним часто нет покупателей, а кассирша есть. И все время находятся какие-то дяденьки, которые желают воспользоваться этой кассой с набитой тележкой. Кассир отказывается, дядька орет, приходит администратор, крики учащаются...

Дабы уйти от оффтопика и восстановить заодно справедливость... В одном моём "знакомом" супермаркете спецкасса настроена на пропуск не более 8 товаров за один раз. То есть, кассирша тут ну ничем помочь не может, хушь плачь. Разве что раз 5 пропустить Вас через кассу с вашей корзинкой...

[Vishivanka]

Разве что раз 5 пропустить Вас через кассу с вашей корзинкой...

Забавная картинка, если представить...

[Svet]

Да, для меня унизительно, когда обшаривают мою сумку, априори поставив ярлык "потенциальная воровка", хотя я таковой не являюсь, ничего общего с утонченностью это не имеет.

К слову, клептоманией страдают вполне приличные люди. Так что "ярлык" здесь ни при чем.

[Svet]

А за сервисом пожалуйте в Фушон: )))

Я там выше написала по поводу сервиса в Галери Лафайет.