У кого какая mutuelle?

[absourdsalad]

Контракт Вы заключали со своей страховкой, а не с неизвестно какой, деньги платите ей, поэтому очевидно, что ответственность несёт она и все претензии надо предъявлять ей.

я такого же мнения, вполне логичного. но пока писала, где-то на просторах французского интернета, чуть ли даже не на самом сайте амели нашла информацию, что надо обращаться в страховку старую. потому что у мноих страховок есть какая-то автоматизированная система обмена с secu, кажется noemie называется, если правильно запомнила, и иногда эта старая страховка может блокировать систему и не давать новой зарегистрироваться. но конечно пока надо связаться с новой страховкой и оттуда плясать.
просто ещё обидно, если вдруг за очки там какие-то пусть копейки эта неизвестная страховка возместит, в которую уже направили информацию, то явно не нам.