Не возвращают деньги за отправленный обратно товар, что делать?

[EHOT]

я послала запрос в мой банк вчера, но не уверена, что это еще возможно по срокам.

это не зависит от сроков... Опротестовать платеж по карте можно только в определенных случаях. Ваш под такие не подпадает.


La banque a l'obligation de rembourser d'une opération de paiement par carte bancaire, si les 3 conditions suivantes sont réunies :
- l'utilisateur de la carte a donné son accord pour un paiement sans en connaître le montant exact (coordonnées de carte bancaire fournies à un hôtel pour couvrir une facture finale au montant non fixé à l'avance, par exemple),
- le montant de l'opération concernée est démesuré par rapport aux habitudes de l'utilisateur de la carte,
- l'utilisateur de la carte apporte des éléments tendant à démontrer qu'il est victime d'un vol ou d'une escroquerie de la part du bénéficiaire du paiement.

Défaillance du commerçant
Si le commerçant ou l'entreprise destinataire du paiement n'a pas rempli ses obligations envers l'utilisateur de la carte bancaire (défaut de livraison, par exemple), la banque n'est pas tenue de rembourser.
Les remboursements s'obtiennent dans le cadre d'un accord amiable , d'un procès civil ou pénal (en cas d'escroquerie) impliquant seulement l'utilisateur de la carte et le bénéficiaire du paiement. La banque n'est pas impliquée dans le litige.

Toutefois, si le commerçant ou l'entreprise destinataire du paiement fait l'objet d'une procédure de sauvegarde, de redressement ou de liquidation judiciaire, le paiement est quand même annulé si l'utilisateur de la carte en fait la demande.http://vosdroits.service-public.fr/p...s/F31324.xhtml