10-летняя карта - вопросы получения

[Fenya]

Скажите, пожалуйста, а должна ли мэрия давать полную информацию, т.е. полный перечень документов, необходимых на 10-летнюю карту?
Наша мэрия сначала самостоятельно решила, что карта мне не положена. Потом, когда к ним пошел мой муж, ему все же выдали список документов, но, как нам теперь сказали в префектуре, досье было на обычную годовую карту, которую мне теперь и делают. Хотя я действительно имею право на 10-летнюю. Но переделывать теперь никто ничего не будет. Мне, честно говоря, просто плакать хочется. Ведь, если мэрия не хочет предоставлять информацию - где ее тогда брать?