Осторожно! Neuf telecom!

[shepin]

Я отправила им послание с просьбой возместить мне мои расходы на бессмысленные переговоры - вчера получила ответ, что они это с удовольствием сделают... Только в сл. фактуре.

долго искала более подробную информацию, как нужно просить возмещения расходов за платные звонки в техницческую службу "".

я поняла, что нужно отправить фактуру, но отправить куда и как (по почте или можно в интернете)??
и еще один вопрос - какая примерная схема написания этого письма-просьбы??

заранее спасибо болшое