#11
![]() |
|||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 08.07.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 9.220
|
ПОЛКАН, я не имела в виду вопросы клиентов о вашей личной жизни. А именно тот факт, что если вы себя ведете агрессивно с коллегами, вас не будут видеть как человека, который умеет работать с людьми (важное качество везде), а следовательно и с клиентом, имхо.
Однажды одна из моих клиентов задала мне вопрос откуда я - по телефону, и это был первый разговор наш вообще, то есть мы друг друга вообще еще не знали. Так какя себя на поле боя не представляю на работе, я ответила откуда я...Женщина была необычайно рада, ее бабушка тоже из той же страны когда-то приехала во Францию! Надо сказать, это была одна из грозных "злюк", с которой никому не удавалось войти в контакт и нормально решить ворпосы по работе. Надо ли говорить, что потом звоня по какому-либо вопросу, мадам звала меня и мы с ней щебетали как давние знакомые? Подмечу и то, что с самого первого дня на работе тот факт, что я иностранка из другой страны для меня оборачивался положительнейшим образом - с необычайной легкостью удавалось налаживать контакты и с клиентами, и с партнерами, и с другими филиалами нашей компании во Франции. Тот факт, что вы отличаетесь от других возбуждает обычное человеческое любопытство других и люди вам задают такие вопросы, которые в принципе их не очень интересуют по отношению к себе же подобным французам, например. Продолжение контакта и последующих отношений зависит от вашей реакции. Так что все дело в вашей ответной реакции, ИМХО. Цитата:
Цитата:
__________________
Рoжденная побеждать ![]() |
||
![]() |
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
![]() |
||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Дебаты на тему взаимоотношений России и Грузии 25 Февраля | rufina | Что-Где-Когда | 9 | 26.02.2010 16:13 |
Проблемы с DVD-Ram | Robotex | Клуб технической взаимопомощи | 0 | 24.02.2009 11:08 |
Работа в женском коллективе | Greezella | Улыбнись! | 6 | 24.09.2006 14:48 |