Сроки исправления проблем у различных операторов

[emusic]

За три года имели дело с фиксированными интернет-подключениями (ADSL) от La Poste, SFR и Free.

La Poste больше месяца не могли обеспечить подключение линии на серверной стороне, поддержка отделывалась советами вроде "перезагрузите/переподключите оборудование", из живых людей за это время ни разу никто не приходил. Ушли от них к SFR, те сделали за две недели.

SFR около месяца не могли перенести свое подключение после нашего переезда, поддержка кормила обещаниями типа "вашим вопросом занимаются, подождите еще немного". Ушли от них к Free, те сделали за три дня.

К Free за два года не было никаких претензий, но в конце февраля у них случилась какая-то проблема с магистральным каналом, в нашей коммуне не работало ничего. Затем в коммуне заработало, у нас - нет. Несколько раз звонили, там обещали исправить, затем создали заявку, состояние заявки меняется раз в неделю между "проблем не обнаружено" и "обнаружены возможные проблемы, идет дальнейшая проверка". Заявка создана 16 марта, интернет не работает до сих пор (7 апреля), всего полтора месяца.

Имеет смысл пробовать Orange, или за пределами крупных городов оно у всех так? А как оно в том же Лионе?

Ну и как лучше действовать в таких ситуациях? Сегодня уже пригрозили, что отправим жалобы в их головную контору, и заодно посреднику по конфликтам. Было сильное желание сделать это уже через пару недель после начала волокиты, но тогда казалось, что проблема скоро решится.

А если, например, с электрокабелем проблемы? Сколько сидеть без света, пока эти ребята раскачаются? А если зимой, и в доме нет газа/печи?