У кого какая mutuelle?

[Miellait]

Здравствуйте!
Хочу поделиться своей историей с mutuelle у lmde. Я студентка в Страсбурге и с самого начала года я в университете выбрала lmde как обязательную страховку, ну и подумала почему бы и не оформить mutuelle там же. Так как у меня не было свидетельства о рождении переведенного во франции, карт виталь мне не выдали, но выдали два листа,где указан мой номер securite sociale и второй подтверждающий что у меня есть мютюель. Сказали,это ничего страшного, но если вдруг я захочу пойти к врачу,то мне нужно будет обязательно показать оба этих листа и иногда avancer стоимость услуг,которые потом мне вернет страховка. Вроде как все ок по началу...
Я как-то не особо нуждалась в мед помощи первые полгода поэтому эти листы сильно и не рассматривала. Деньги ежемесячно снимались со счета( 25 евро в месяц). Когда понадобилось,оказалось,что в моем имени была сделана ошибка(да,моя глупость,что не проверила сразу,но из моего рассказа вы увидите,чт эт в итоге ничего бы не изменило), то есть по факту даже если бы я захотела воспользоваться страховкой,то не смогла бы.(в итоге я так и не пошла к врачу) Иду в лмде, говорю вот так и так, поменяйте мне все на правильную фамилию. Поменяли. Что происходит далее... У меня теперь снимается 25+28 евро в месяц...что за ерунда спрашиваю я себя. Иду в лмде, говорю тут ошибка, с меня дважды снимают сумму за мютюэль. Что мне говорят, это ничего страшного, вам все рамбурсируют.Наверно какая-то системная ошибка,не переживайте. Ошибка продолжается еще долгие месяцы. В лмде мне продолжают говорить,что лмде не идиоты, все видят,все рамбурсируют. Ладно.
2015-2016 учебный год. Я иду продлить контракт на учебный год и мютюэль соответственно.говорю о том,что уже несколько месяцев есть проблема,снимают дважды сумму за мютюэль. На что мне говорят, ах да, какой ужас, у вас оказывается два досье,одно на то самое имя с ошибкой(но с моим рибом) и второе с правильным именем (с тем же самым рибом). Дают мне бумагу,в которой сказано мол теперь мы с вас снимаем только 28 евро в месяц. Проходит месяц, ничего не меняется. Офис лмде в страсбурге закрывается и переезжает на новое место с новыми сотрудниками у которых нет старых bases de données. Иду туда и снова (уже как 8 месяцев) сообщаю что ребята, прекратите уже с меня снимать деньги. На что мне говорят, наконец таки, что да, мол мы представляем какие идиоты там работали. Теперь вам нужно взять выписки из банка что с вас столько-то месяцев снимали столько то денег и мы вам все рамбурсируем через месяц или два (а может и иногда как мне кажется...). Так кстати, сообщить об этой проблеме можно только в офисе лмде так как телефон по которому вроде как решаются все эти вопросы не отвечает НИКОГДА, даже если ждешь 30 минут на линии (платной).
Но это еще не все....у меня ведь есть обязательная страховка lmde ,за которую я плачу в университете, 215 евро в год. У меня была острая необходимость посещать врачей на протяжении меяца. Лечение с таблетками обошлось в 250евро(это включая экстренный вызов врача домой). Все feuilles de soins были отправлены в лмде чтобы деньги мне эти вернули.Проходит время...ничего мне не вернули. Звоню в лдме (к счастью та часть что отвечает за обязательное страхование отвечает хотя бы через 15 минут ожидания). Мне говорят, поскольку вы иностранка и у вас нет карт витель а только эта бумага, то номер секю на ней временный, следовательно вас официально нет ни в одной из наших bases....То есть...мои 250евро за лечени не могут быть рамбурсированы( в итоге могут через несколько месяцев если я предоставлю опять три миллиона бумаг)
Честно...если бы кто-то мне рассказал что-то подобное до оформление страховки в лмде, я бы никогда не сделала такой глупости....
Подумайте дважды,прежде чем делать свою mutuelle у лмде.
И если вдруг кто-то знает,куда я могу пойти чтобы добиться таки возврата своих денег (те самые 25евро плюс которые снимают уже год ни за что),которые с меня снимали по вине абсолютно некомпетентных сотрудников, напишите пожалуйста мне в сообщении.