сонниссе, у меня тоже был случай, который помог взглянуть на себя со стороны: в очереди детской скорой папа девочки с окровавленной ногой стал очень громко ругаться, что никто не оказывает помощь и очередь не движется. я и сама не всегда молча ожидаю

, хоть и не так громко, но с тех пор стараюсь сдерживаться. однако нередко наблюдаю, как медперсонал во время пересменок вообще не проводит прием, а пересменка длится часа полтора. оно, конечно, нужно и документы оформить, и кофе попить, и покурить, и новости обсудить, но когда в очереди куча детей, то можно было б и как-то оперативнее перекуривать