Сняли деньги с карты

[Nancy]

А во втором отеле забронировали его за 5 дней, потом в определенный день приехали, но с машинкой там у них какие-то проблемы возникли, портье несколько раз провел нашу карты через машинку оплаты и сказал, мол, ничего не получается. Неизвестно почему. Стоимость была 67 евро. Сказал, что это вроде у них проблемы с терминалом оплаты, пришлось заплатить наличными. Мы переночевали ночь, да и уехали.

сняли за одну ночь 300 евро.....

Перечитайте условия бронирования отеля. Возможно, с Вас взяли полную стоимость - за 5 дней, а не за одну ночь, если это была бронь без возможности отказа.