Оформление визы во Францию на Украине

[Лана]

а на каком основании не приняли документы ?

Якобы нет точной даты отлета, хотя бронь была приложена. Как я понимаю, она попала на неквалифицированного работника, который "блещет умом и знаниями".

Там есть администратор( или кто то старший, не знаю, как точно именуется) надо было попросить его объяснить ситуацию.

Если бы на месте родителей была я, то , естественно, попросила бы и администратора, и книгц жалобную (кстати, самих откликов не видно на оф.сайте).

иногда принимают, но пишут на документах не полный список. А маме не сказали, чего именно в документах не хватает ?

Поверьте, документов было даже больше чем. Это уже не первый раз.

прилагали билеты, но не знаете точной даты выезда.

По сути все брони не имеют силы - всего лишь бумажка и все. Только билет является официальным документом.
Так как мы запрашивали мультивизу, мама может приехать в любой момент в рамках года, соответственно, не важно вообще иметь какую-либо бронь. Но т.к. по спику числится такой документ - он был.

документы на получение визы можно подавать не ранее чем за 3 месяца

Думаю, что это на разовую визу с фиксированными датами.