Сняли деньги с карты

[marykar]

Россия. Сбербанк.

Нда... Сбербанк в своем репертуаре.
У меня в России счет в Альфа-банке уже 6 лет и карточки "мастеркарт" к нему. Смотрю движение средств по счету в он-лайн банке, всегда про каждую транзакцию написано, кто и сколько списал. Все четко и ясно. Один раз в России у меня в аптеке списали лишних 465 рублей. Я пошла в банк и пожаловалась. Мне сразу же дали бланк и сказали писать заявление и пообещали, что разберутся и деньги вернут. Действительно, недели через три эти 465 рублей мне вернули. Мелочь, а приятно.

[marykar]

Я к чему - ни разу не слышала, что в слушае резервации на пять ночей осле oтбытия восвояси после одной ночи могут снять за все (до конца месяца).

Да, во Франции это не слишком практикуется, но вот в Великобритании практически всегда предлагают оплатить вперед полное количество дней пребывания в отеле без возможности возмещения и даже изменения даты. Скоько тут живу и езжу, еще ни разу не удалось забронировать отель по тарфу с возможностью отказа от номера. Может, автор темы столкнулась именно с такой ситуацией... но об этом обычно сто раз предупреждают в письме с подверждением брони.

[I love France]

портье несколько раз провел нашу карты через машинку оплаты и сказал, мол, ничего не получается. Неизвестно почему. Стоимость была 67 евро. Сказал, что это вроде у них проблемы с терминалом оплаты, пришлось заплатить наличными

я в теме про "потерю золотого кольца" описывала, как у меня в магазине в аэропорту Милана сняли одну сумму 3 раза - 1 раз с одной карты и 2 раза с другой. Причем, попросили показать посадочный талон, а у меня там рейс был буквально через полчаса, говорили мы по-английски. Так продавец сначала провела картой Виза, потом сказала, что у них Виза вообще не работает, попросили другую карту, я дала Мастеркард, платеж прошел. Я пошла было к самолету, но мне начали приходить смс (кто-то писал выше про русскую паранойю, так вот в России такого ни разу не делали и паранойные российские смс очень даже пригодились). Я вернулась, подошла к девушке, она мне тут же по-русски сказала, чтобы я шла к менеджеру, она ничего не знает. Я свободно говорю по-английски, стала выяснять, показала смс, что у меня сняты одинаковые суммы за одну покупку. Они сначала говорили, что у них Виза вообще не проходит, на мой вопрос, почему же тогда взяли ее сначала, сказать ничего не могли, стали звонить кому-то, кто "работает с банком", этот человек по телефону спросил у меня номера карт , менеджеры подошли, громко там всем говорили, что "мадам руссо" тут возмущается. В общем, долго мне там некогда было разбираться, побежала на самолет. Дома позвонила в банк, они посмотрели, мне сказали, что две суммы из трех вернули. И сказали, что в таких случаях нужно писать заявление в банк и банк сам должен разбираться. Не понимаю, о каких там выписках и сроках Вам говорили, на Вашем счете сразу все платежи видны.
Думаю, что такие трюки практикуют с двумя картами, сумма была небольшая, если бы не смс и если бы я за все все время платила картами, я могла бы не заметить. Еще был расчет на то,что я торопилась, что не смогу объясниться. Я вообще удивилась, когда вернувшись выяснять отношения с продавщицей, она мне сразу по-русски сказала - идите к менеджеру, я ничего не знаю.
А в Вашем случае сказали,что карта не проходит и в то же время провели несколько раз, и еще взяли и наличные.

[EHOT]

кто-то писал выше про русскую паранойю, так вот в России такого ни разу не делали и паранойные российские смс очень даже пригодились). Я вернулась

а во Франции не надо возврашаться... Вы бы могли разобраться со всем потом...

[Nancy]

Да, во Франции это не слишком практикуется, но вот в Великобритании практически всегда предлагают оплатить вперед полное количество дней пребывания в отеле без возможности возмещения и даже изменения даты. Скоько тут живу и езжу, еще ни разу не удалось забронировать отель по тарфу с возможностью отказа от номера. Может, автор темы столкнулась именно с такой ситуацией... но об этом обычно сто раз предупреждают в письме с подверждением брони.

Да, примерно такие и были у меня мысли. Подкрепленные тем, что даже на booking.com в отелях во Франции есть тарифы, которые не возмещаются. Но, после внимательно прочтения поста, беру свои слова обратно.
Речь шла не о том, что бронь была на 5 ночей. Речь шла о том, что отель был забронирован за 5 ночей до приезда.

Остается надеяться, что автор темы за 4 дня смогла все-таки выяснить в банке, действительно ли сняли деньги со счета, и если сняли, то кто именно и когда.

[Славик]

В общем, долго мне там некогда было разбираться, побежала на самолет. Дома позвонила в банк, они посмотрели, мне сказали, что две суммы из трех вернули. И сказали, что в таких случаях нужно писать заявление в банк и банк сам должен разбираться. Не понимаю, о каких там выписках и сроках Вам говорили, на Вашем счете сразу все платежи видны.

ну подождите слип то Вы один подписали? а не три? я надеюсь?

[Dude]

кто-то писал выше про русскую паранойю, так вот в России такого ни разу не делали и паранойные российские смс очень даже пригодились

Я писал про паранойю. Что и вы тоже замечаете что за вами следят?
Почему нельзя было оспорить трансакции через банк позже - через день, неделю, месяц наконец? Без вашей подписи у продавца нет шансов оставить себе ваши деньги. Более того при некотором критическом количестве сhargebacks у продавца отберут право на принятие кредитных карт.

[Славик]

Без вашей подписи у продавца

тык и я про тоже , они же, если не будет подписи на слипе обратно через 45 дней вернутся.

[Butylkin]

А если там будет подпись? Например: "Мерси, Шапиро"? А если подтверждение шло через пин? Ладно иностранцы, но уж Вы-то, Славик, должны знать российские реалии!

[EHOT]

должны знать российские реалии!

поэтому эти все смс и не нужны во Франции...

[Славик]

шло через пин?

хех, так не пиновать подряд 3 транзакции.
Ну не знаю мне например из Альфы в России звонили когда подряд было 2 суммы одинаковой, хотя и 45 дней не прошло.

[marykar]

тык и я про тоже , они же, если не будет подписи на слипе обратно через 45 дней вернутся.

Автоматически или все-таки по запросу?
Вопрос связан с тем, что у меня есть амекс и продавцы иногда забывают попросить меня расписаться на чеке, но деньги никогда автоматически не возвращаются. Или тут о другом?

[Parka]

поэтому эти все смс и не нужны во Франции...

Увы, с вами не согласны те, кто их получает. И не потому, что что-то во Франции по другому и есть защита. А потому, что это удобно и наглядно. Я, например, всегда знаю сразу, кто списал, когда и сколько. И мой остаток. А вы - только, если залезете в инет... Или внимательно будете просматривать всю выписку через месяц. А у меня часто бывает до десятка транзакций ежедневно. Попробуй запомнить...

[Betina]

У меня карта Сбербанка. Но всегда говорят - где и кем (название отеля, магазина) снята сумма. Сразу же говорят. На карте есть телефон службы помощи, туда и надо звонить.

[EHOT]

Увы, с вами не согласны те, кто их получает. И не потому, что что-то во Франции по другому и есть защита. А потому, что это удобно и наглядно.

Основная разница в том, что во Франции это проблема банка, а в России клиента...

А удобно вам потому, что вы пользуетесь картои иначе...

[Butylkin]

так не пиновать подряд 3 транзакции

Славик, речь не о том, что человек сам пропинует одинаковые транзакции, а что мазурики, сделав копию карты, сделают это за него.

[Dude]

И мой остаток.

О каком остатке речь? Что в РФ до сих пор карты не кредитовые, а фактически дебетовые - сколько положишь столько и потратишь?

[I love France]

слип то Вы один подписали? а не три? я надеюсь?

подписала один, а снимали деньги с двух разных карт, два раза с одной, один раз с другой

если не будет подписи на слипе обратно через 45 дней вернутся.

сами бы они не вернулись, заявление в банке все равно нужно было бы писать. В любом случае, из-за того, что я вернулась и стала все выяснать, ничего писать не пришлось, деньги сразу же вернулись.
Выше уже писали, сколько в России случаев, когда снимают деньги с карты и трудно доказать банку, что это делал не ты, нa banki.ru очень много об этом

[I love France]

Что в РФ до сих пор карты не кредитовые, а фактически дебетовые - сколько положишь столько и потратишь?

есть разные, мне кажется, что у большинства людей дебетовые

[Славик]

пропинует одинаковые транзакции, а что мазурики, сделав

нуууу , друг мой, это уже из другой песни... Сделав хорошую купию и пиновать уже не надо ничего, на карте там все есть для того чтобы купить пол Парижа))) Если конечно деньги на карте есть.

[Славик]

дебетовые

мне тоже так кажется.
Впрочем , а что меняет кредитная или дебитовая?

[Parka]

О каком остатке речь? Что в РФ до сих пор карты не кредитовые, а фактически дебетовые - сколько положишь столько и потратишь?

Дело не в том - какие они. ЕНОТ прав - принцип работы другой по сравнению с Францией (подкрепление со счета или наоборот). Но глобально (в широком смысле слова) - отличия нет. Зато нет многих маразматических ограничений и ненормальных тарифов на наличные.
ПЫСЫ. А у вас лично - что - "дна" нет вообще?

[I love France]

Основная разница в том, что во Франции это проблема банка, а в России клиента...

карты в основном у всех кредитные и это деньги банка исчезают, а не клиента, вот банки и заинтересованы в бОльшей степени - имхо. А тут в основном у всех дебетовые карты, вот клиенту и приходится носом землю рыть за свои денежки. А может, здесь больше мошенничеств с картами? Не знаю статистики

[Славик]

I love France, в данном случае разницы нет некакой , В России такие правила, что за эти деньги которые в кредит с карты клиент еще больше должен переживать чем за свои, мало того их снимут как собственные , так ще и процент на них навесят ..

[EHOT]

карты в основном у всех кредитные и это деньги банка исчезают, а не клиента, вот банки и заинтересованы в бОльшей степени - имхо

нет, это не так...

[I love France]

нет, это не так...

значит, система более отлажена и клиент не является всегда заведомо виноватым как в России. Вы вот там писали, что можно было мне не париться, не возвращаться и не ругаться, а банк все сам бы сделал. А я вот как-то привыкла бороться за свои права, не надеясь ни на кого

[teffi]

I love France, в данном случае разницы нет некакой , В России такие правила, что за эти деньги которые в кредит с карты клиент еще больше должен переживать чем за свои, мало того их снимут как собственные , так ще и процент на них навесят ..

Очень даже есть разница. Потому что в России с карты не спишут больше денег, чем на ней есть. Так что не с каждой карты тройные транзакции пройдут.
А если таки деньги на карте есть, то смс очень удобно, чтобы знать " а сколько осталось", именне сейчас узнать, в магазине, или когда по инету на распродажах заказываешь, а не лезть в интернет-банкинг или банкомату остаток смотреть.Ну и увидишь сколько списали, не ошиблись ли ненароком

[teffi]

значит, система более отлажена и клиент не является всегда заведомо виноватым как в России. Вы вот там писали, что можно было мне не париться, не возвращаться и не ругаться, а банк все сам бы сделал. А я вот как-то привыкла бороться за свои права, не надеясь ни на кого

Система отлажена из за страховки повсеместной. А воровсто по картам здесь тоже бывает. Часто и самими владельцами - накупит в интернете, а потом - "я ничего не покупал, кто то моей картой воспользовался". У экса подруги такой дополнительный бизнес был (потому в эксах и оказался), уж не знаю - попался ли..

[abris]

если девушка провела одну ночь вместо пяти, я не очень понимаю, почему сняли за все пять.
Я к чему - ни разу не слышала, что в слушае резервации на пять ночей осле oтбытия восвояси после одной ночи могут снять за все (до конца месяца).
Считаю, что это незаконно.

В Италии у меня была именно такая история. Забронировала гостиницу на 4 ночи, на следующий день (то есть после 1-й ночи) пришлось срочно уехать - заболела мама. Деньги взяли за 4 ночи, хотя очень "сочувствовали" и "участливо" помогали найти обратный билет.

[Славик]

А вот скажем несдаваемые и не меняемы тарифы--часто бывает у Акоровских, там деньги снимают за весь срок проживания...а там хочешь живи хочешь не приезжай... деньги не возвращаемы.