Расторжение контракта с Orange

[TATTA6]

А как у вас получаются такие огромные суммы?
У меня пакет всех услуг получается меньше 50 евро в месяц, и то за счет звонков на мобильный за границу. Плюс за мобильник 23. Как у вас выходит по 200 евро?

Ну, обычно они как то создают такую сумму, либо( уже несколько раз так было), отключат привычный пакет услуг, сменят произвольно тариф, а ты услугами пользуешься в прежнем режиме, не зная, как поймешь, позвонишь, они вроде меняют тариф на прежний, но опции, вроде безлимитного интернета и звонков на любимые номера "забывают" добавить, вот минимум 2 месяца счет на 200. Сейчас, 5 дней как начало нового расчетного периода, уже по непонятной причине потрачены 2 часа разговоров, интеренет отключили и мы им должны 30 евро, сверх 40 абонентской платы.

[Alena77]

В связи с данным событием, вчера почитала по французским форумам про Оранж. в ужасе была, что вытворяют с людьми. И история, описанная выше встречается не в единичном случае. Мне кажется, раньше такого произвола не было. Жалко, что я раньше все это не прочитала. Не подключилась бы к ним.

TATTA6, и Вы два года выдерживаете до разрыва контракта или год? При разрыве они считают все месяцы (у меня на 2 года)или берется в рпасчет только год?

[Sandy]

Ну, обычно они как то создают такую сумму, либо( уже несколько раз так было), отключат привычный пакет услуг, сменят произвольно тариф, а ты услугами пользуешься в прежнем режиме, не зная, как поймешь, позвонишь, они вроде меняют тариф на прежний, но опции, вроде безлимитного интернета и звонков на любимые номера "забывают" добавить, вот минимум 2 месяца счет на 200. Сейчас, 5 дней как начало нового расчетного периода, уже по непонятной причине потрачены 2 часа разговоров, интеренет отключили и мы им должны 30 евро, сверх 40 абонентской платы. :цонфусед:

Но у нас же один провайдер, и звоним мы по одному и тому же телефоу, если есть проблемы. Мне никто никогда опции не менял, все приходится делать самой. Как же так??!!!
Если б со мной такое приключилось, то после моего визита в бутик Оранжа пришлось бы вызывать скорую помощь.

[TATTA6]

TATTA6, и Вы два года выдерживаете до разрыва контракта или год? При разрыве они считают все месяцы (у меня на 2 года)или берется в рпасчет только год?

это контракт мужа, он сказал как в марте закончиться, тогда и уйдем от них.

[TATTA6]

Sandy, нам вот так не везет, второй раз уже меняют контракт произвольно и опции потом не добавляют привычные

[orient_777]

Alena77, по закону в расчет берется 12 месяцев , даже если у вас контракт на 24 и вы его хотите разорвать. У меня один знакомый так с SFR суд выиграл + за моральный ущерб , он разорвал на 8 месяце , а насчитали соответственно до конца контракта 24 месяца .

[Alena77]

orient_777, спасибо, я тоже читала на форумах, что должны брать в расчет только 12 месяцев

[avitera]

Я тоже пытаюсь досрочно расторгнуть контракт. Пока мне в отделении сказали позвонить по телефону 700, там отменить, и штраф будет 60евро (тарифный план 42евро). Но после прочтения форума возникают сомнения, не пришлют ли мне потом счет за 12 мес. Кто-нибудь довел эту процедуру до конца?

[Alena77]

Alena77, по закону в расчет берется 12 месяцев , даже если у вас контракт на 24 и вы его хотите разорвать. У меня один знакомый так с SFR суд выиграл + за моральный ущерб , он разорвал на 8 месяце , а насчитали соответственно до конца контракта 24 месяца .

Люди, дайте какую нибудь ссылку, что в асчет берется только год. Я что- то не могу найти.
Прислали мне фактуру по расторжению контракта. В расчет взяли все 2 года.

[Печкин]

А как у вас получаются такие огромные суммы?
У меня пакет всех услуг получается меньше 50 евро в месяц, и то за счет звонков на мобильный за границу. Плюс за мобильник 23. Как у вас выходит по 200 евро?

Вот я тоже не понимаю. В SFR больше полтинника не было никогда, кроме одного месяца, когда нужно было в Россию на мобильный звонить... как можно набирать по 200 каждый месяц?...

[Печкин]

Сейчас, 5 дней как начало нового расчетного периода, уже по непонятной причине потрачены 2 часа разговоров

Как это "по непонятной причине"? на сайте в любой момент можно посмотреть все сделанные звонки, их длительность и стоимость.

[dmarcus]

Ну, обычно они как то создают такую сумму, либо( уже несколько раз так было), отключат привычный пакет услуг, сменят произвольно тариф, а ты услугами пользуешься в прежнем режиме, не зная, как поймешь, позвонишь, они вроде меняют тариф на прежний, но опции, вроде безлимитного интернета и звонков на любимые номера "забывают" добавить, вот минимум 2 месяца счет на 200. Сейчас, 5 дней как начало нового расчетного периода, уже по непонятной причине потрачены 2 часа разговоров, интеренет отключили и мы им должны 30 евро, сверх 40 абонентской платы.

Посмотрите израильский форум, как клиенты Оранжа борятся с этой преступно-воровской организацией.
http://forumpravo.israelinfo.ru/view...6346b0aa88b282

[TATTA6]

dmarcus, Спасибо конечно, но форум то израильский, а мы во Франции.

[TATTA6]

Как это "по непонятной причине"? на сайте в любой момент можно посмотреть все сделанные звонки, их длительность и стоимость.

а вот так: у меня тариф с безлимитным интернетом, один месяц они мне могут отключить эту опцию, буду пользоваться в привычном режиме, вот и набежит, другой месяц удалят любимый номер из списка, звонки на который безлимитные, опять же накапает..

[олечка]

у меня тоже была история с оранж. Я как положено отправила им заказное письмо о расторжении контракта за месяц до окончания контракта. Контракт они все равно продлили еще на 5 лет, т.к якобы я им позвонила по телефону и просила продлить контракт. Телефоном я не пользовалась, но они продолжали снимать с моего счета деньги. Я заблокировала свой счет, тогда он стали присылать письма с угрозами.Затем я нашла конролирующую их инстанцию и написала туда. Получила подтверждение от этой инстанции, что они будут разбираться с моим делом и только после этого получила письмо от оранж, что они допустили ошибку и приносят свои извенения.

[Osoba_ya]

Добрый день. У меня такая проблема. Я в июле 2009 года поехала во Францию по программе опер. Контракт у меня был на 1,5 года. Семья мне взяла телефон и симкарту Оранж с контрактом на 2 года. Со связью не было проблем. Но через 3 месяца у меня не сложилось с семьей, и и они всеми силами пытались меня выгнать из страны (это другая история). В общем через 3 месяца, в конце сентября 2009 года я решаюсь уехать в свою страну, через месяц я собиралась приехать обратно в другую семью. У меня был карт де сежур до декабря 2009 года.
Так получилось, что я не поехала обратно Францию.
Вот теперь у меня вопрос. Телефон то у меня. Симка потерялась. Я звонила в call центр, хотела разорвать контракт. Но я не поняла, как это сделать. И уехала.
Уже прошло 2 года. Свой банковский счет я не закрывала. Я не знаю, что там творится с моим счетом.
Скажите, у меня там образовался долг там?
Из своей страны я не могла зайти на сайт, и посмотреть что с моим счетом.

[Flowerbomb]

Я звонила в call центр, хотела разорвать контракт. Но я не поняла, как это сделать.

Делается заказным письмом.

Свой банковский счет я не закрывала. Я не знаю, что там творится с моим счетом.
Скажите, у меня там образовался долг там?

Думаю да, долг. Если вы давали им свой RIB, то, конечно, были списания.

[Стервочка]

Добрый вечер,
Я переезжаю и меняю банк. Хочу рассторгнуть контракт с Оранж и звонила чтобы узнать подробности. Если по закону я должна отправить заказное письмо и заплатить всю оставшуюся сумму до конца контракта, т.е. месячная оплата умноженная на 6 месяцев.
Я вот думаю ... если я заблокирую оплату в банке , тем более я меняю банк и перезжаю... как они меня найдут??? И что мне будет если я им не заплачу?
Кто-нибудь так делал?
Они меня тоже достали дальше некуда!!!!! Я с этим оранж себе всю нервную систему испортила...

[ChAnna]

Здравствуйте! Заканчивается мой ангажированный пакет в Оранж (в ЛК уже написано, что Votre forfait n`est plus engagé). Если я не предприму никаких действий, не будет ли этот контракт возобновлён автоматически (чего мне не хотелось бы)? На данный момент мне этого не требуется (не пользуюсь). В одной из вкладок в моём ЛК нашла также фразу Votre forfait sera réinitialisé le 05/06/2020 - это значит, что обслуживание совсем прекращается или оно будет возобновлено (без моих действий) с этого числа? Буду очень признательна разъяснению.

[milysia]

Здравствуйте! Заканчивается мой ангажированный пакет в Оранж (в ЛК уже написано, что Votre forfait n`est plus engagé). Если я не предприму никаких действий, не будет ли этот контракт возобновлён автоматически (чего мне не хотелось бы)? На данный момент мне этого не требуется (не пользуюсь). В одной из вкладок в моём ЛК нашла также фразу Votre forfait sera réinitialisé le 05/06/2020 - это значит, что обслуживание совсем прекращается или оно будет возобновлено (без моих действий) с этого числа? Буду очень признательна разъяснению.

Обслуживание будет продолжаться, но раз контракт закончился , вы можете его расторгнуть . Для этого надо отправить заказное письмо.