SFR - Neuf Télécom - Страница 16 - Форумы inFrance - Франция по-русски

Veronique · #**451** 29.03.2011, 18:07

Xoke пишет:

Складывается впечатление, что нас таких немного, у кого не работает планета. И причина - неясна. От них невозможно добиться ответа. Придётся - расставаться. Так неохота возиться со сменой оператора.

у меня с сегодняшнего утра заработала (до этого тоже где-то неделю не было). Попробуйте перегрузиться.

Xoke · #**452** 29.03.2011, 19:01

К сожалению, задать вопрос на форуме не получается. Не проходит регистрация, не высылают пароль.

Xoke · #**453** 29.03.2011, 19:04

Veronique, перегружалась неоднократно. Сегодня попробую ещё раз. Спасибо, что напомнили. Может, сработает.

**Irbis** · #**454** 30.03.2011, 11:55

Veronique пишет:

у меня с сегодняшнего утра заработала (до этого тоже где-то неделю не было). Попробуйте перегрузиться.

Я вчера перегрузил бокс и декодер ТВ и после этого заработал канал Планета

kisylja · #**455** 30.03.2011, 12:19

Irbis пишет:

Я вчера перегрузил бокс и декодер ТВ и после этого заработал канал Планета

Можно немного глупый вопрос?
Как вы перезагружаетесь?
Я не раз отсоединяла провода в тв боксе и ничего...может нужно еще в другом боксе тоже отсоединить а потом вставить?Или что нужно делать?Ато я совсем ничего не понимаю в этом

и что такое декодер?

**Irbis** · #**456** 30.03.2011, 12:22

С 1 апреля 2011 г. меняется нумерация ТВ каналов для абонентов 9box.
Так, например, ищите российские каналы на номерах:
700 - RTR Planeta
701 - 1TV - ORT
702 - Дом Кино
703 - Время
704 - Музыка
705 - Euronews Russia добавили
Ссылка:
http://docs.sfr.fr/guide/liste_des_chaines_avril.pdf

**Irbis** · Дата рег-ции: 05.10.2005

kisylja пишет:

Можно немного глупый вопрос?
Как вы перезагружаетесь?
Я не раз отсоединяла провода в тв боксе и ничего...может нужно еще в другом боксе тоже отсоединить а потом вставить?Или что нужно делать?Ато я совсем ничего не понимаю в этом

и что такое декодер?

У вас должно быть 2 основных элемента Neufbox, который подключается к телеф. розетке и декодер ТВ , который соединен по кабелю Ethernet с 9боксом.
Декодер ТВ - это коробочка, к которой вы подключаете ваш телевизор.
Надо просто отключить и включить питание у этих 2 устройств в след. последовательности:
1. выключить декодер ТВ
2. выключить 9бокс
3. включить 9бокс
4. включить декодер ТВ

kisylja · #**458** 30.03.2011, 12:47

Irbis пишет:

У вас должно быть 2 основных элемента Neufbox, который подключается к телеф. розетке и декодер ТВ , который соединен по кабелю Ethernet с 9боксом.
Декодер ТВ - это коробочка, к которой вы подключаете ваш телевизор.
Надо просто отключить и включить питание у этих 2 устройств в след. последовательности:
1. выключить декодер ТВ
2. выключить 9бокс
3. включить 9бокс
4. включить декодер ТВ

Спасибо,буду пробывать

kisylja · #**459** 30.03.2011, 12:58

Все перезагрузила,Планета не работает

Не могу понять как так,что где то показывает,а где то нет,от чего это может зависеть?

fortouna · #**460** 30.03.2011, 21:22

Сегодня после обеда заработала Планета!!!

**Irbis** · #**461** 31.03.2011, 11:59

kisylja пишет:

Все перезагрузила,Планета не работает

Не могу понять как так,что где то показывает,а где то нет,от чего это может зависеть?

Я бы на вашем месте позвонил в SFR и спросил почему канал Планета не работает, хотя все другие каналы работают. Это так?
Если скажут , что у многих не работает, говорите, что у ВСЕХ моих знакомых со среды этот канал заработал.

kisylja · #**462** 31.03.2011, 12:24

Irbis пишет:

Я бы на вашем месте позвонил в SFR и спросил почему канал Планета не работает, хотя все другие каналы работают. Это так?
Если скажут , что у многих не работает, говорите, что у ВСЕХ моих знакомых со среды этот канал заработал.

Наверное так и сделаю,позвоню узнаю.
Не подскажите на какой номер нужно звонить?

**Irbis** · #**463** 31.03.2011, 12:31

kisylja пишет:

Наверное так и сделаю,позвоню узнаю.
Не подскажите на какой номер нужно звонить?

Как обычно: 1077.

kisylja · #**464** 31.03.2011, 13:17

Irbis пишет:

Как обычно: 1077.

спасибо

Xoke · #**465** 31.03.2011, 18:06

Ура! И у меня заработала Планета сегодня после обеда!

kisylja · #**466** 31.03.2011, 19:15

Ну наконец-то и у меня сегодня тоже после обеда заработала Планета

Pola · #**467** 10.04.2011, 22:09

Подскажите пожалуйста, знатоки. У нас почему-то перестало показывать ТВ. В мозаике все окошечки активные и все каналы работают, а как выберу какой -так черный экран и предлагают его записать и все.

Мы совсем новоиспеченные клиенты SFR. Вот думаю кто-нибудь из моих мальчиков с пультом поиграл. Только ни перезагрузка ни изменение настроек не помогают.

**Irbis** · #**468** 11.04.2011, 12:28

Pola пишет:

Подскажите пожалуйста, знатоки. У нас почему-то перестало показывать ТВ. В мозаике все окошечки активные и все каналы работают, а как выберу какой -так черный экран и предлагают его записать и все.

Мы совсем новоиспеченные клиенты SFR. Вот думаю кто-нибудь из моих мальчиков с пультом поиграл. Только ни перезагрузка ни изменение настроек не помогают.

Я предполагаю у вас недостаточная скорость загрузки данных (debit ADSL). Наберите в гугле Debit ADSL и померяйте скорость debit en reception. Она должно быть минимум 4 Мбитс для нормального приема ТВ.

Pola · #**469** 13.04.2011, 13:49

Irbis, очень интересно. Я провела тест, выдало 7,71. вроде ничего скорость. Да?

ТВ само заработало.

**Irbis** · #**470** 12.05.2011, 20:27

Чтобы выбрать канал РТР Планета,набираю на пульте 700 и попадаю постоянно на канал 703. У меня декодер 9neuf Evolution.
У кого нибудь наблюдается такой эффект, или это только у меня?

Helena · Дата рег-ции: 08.12.2002

Irbis пишет:

Чтобы выбрать канал РТР Планета,набираю на пульте 700 и попадаю постоянно на канал 703. У меня декодер 9neuf Evolution.
У кого нибудь наблюдается такой эффект, или это только у меня?

У меня все нормально с тем же декодером. 700 это РТР, 701- ОРТ планета (за 1 евро в месяц) Хотела Дом кино, это 702, но подписываться надо на букет каналов почти за 20 евро, я не стала. 703 это программа Время насколько я поняла, тоже не стала подписываться.
А полистать в обратную сторону не пробовали? В мозаике например.

**Irbis** · #**472** 13.05.2011, 13:08

Helena пишет:

У меня все нормально с тем же декодером. 700 это РТР, 701- ОРТ планета (за 1 евро в месяц) Хотела Дом кино, это 702, но подписываться надо на букет каналов почти за 20 евро, я не стала. 703 это программа Время насколько я поняла, тоже не стала подписываться.А полистать в обратную сторону не пробовали? В мозаике например.

Конечно я так и делал. Листал назад.
Интересно, что вчера написал на форум и вечером стало нормально работать

Они там в SFR читают наш форум ?

Кстати, могу я подписаться на опциональный букет Selection (меня интересует канал Sport+) только на месяц ?

Alsou · #**473** 07.06.2011, 18:56

Всем привет! А вот у меня такая проблема возникла.
В феврале я заключила контракт с SFR,forfait bloque. Интернет "безлимитный",час звонков бесплатных,смс неограниченно. 27,5 евро в месяц и 1 евро за телефон) Как мило)
Консультант сказал,что оплата каждый месяц начиная с февраля с банка. Долгое время со счета не снимали,когда я начала беспокоиться,сказали,что начинают снимать только с третьего месяца. То есть с мая.
Так вот. Я собираюсь в Россию месяца на два или три. Потом прилечу обратно,но уже на другое место жительства. Я хотела закрыть счет в банке,открыть уже по прилету в другом. И тут возникает проблема-что делать с forfait? Могу ли я расторгнуть контракт(но сколько тогда за это платить?) или заплатить заранее?
Я звонила в компанию,но я не говорю по французски,а они по английски тоже как то не очень.
Помогите,пожалуйста

**Irbis** · Дата рег-ции: 05.10.2005

Alsou пишет:

Всем привет! А вот у меня такая проблема возникла.
В феврале я заключила контракт с SFR,forfait bloque. Интернет "безлимитный",час звонков бесплатных,смс неограниченно. 27,5 евро в месяц и 1 евро за телефон) Как мило)
Консультант сказал,что оплата каждый месяц начиная с февраля с банка. Долгое время со счета не снимали,когда я начала беспокоиться,сказали,что начинают снимать только с третьего месяца. То есть с мая.
Так вот. Я собираюсь в Россию месяца на два или три. Потом прилечу обратно,но уже на другое место жительства. Я хотела закрыть счет в банке,открыть уже по прилету в другом. И тут возникает проблема-что делать с forfait? Могу ли я расторгнуть контракт(но сколько тогда за это платить?) или заплатить заранее?
Я звонила в компанию,но я не говорю по французски,а они по английски тоже как то не очень.
Помогите,пожалуйста

Alsou, расторгнуть контракт вы конечно можете, заплатив довольно приличную сумму. Это вам надо уточнять в SFR.
Вы не уточнили куда вы переезжаете. Если во Францию, то вы можете поменять реквизиты вашего счета в банке на сайте SFR.
Кстати у них должен быть телефон серв. службы, говорящей по английски.

Alsou · #**475** 07.06.2011, 21:12

Я сейчас в Sarthe,но после России приеду уже в Париж. Но я очень хотела бы счет в этом банке закрыть перед поездкой,не нравится он мне.
Так. А если приостановить оплату? Такое возможно? Я поеду в офис СФР,но мне бы знать точно,что я могу,чтобы объяснить им,что я хочу)
К примеру,заплатить за этот месяц,и попросить приостановить до октября (тогда я уже точно вернусь).

**Irbis** · #**476** 08.06.2011, 18:26

Alsou пишет:

Я сейчас в Sarthe,но после России приеду уже в Париж. Но я очень хотела бы счет в этом банке закрыть перед поездкой,не нравится он мне.
Так. А если приостановить оплату? Такое возможно? Я поеду в офис СФР,но мне бы знать точно,что я могу,чтобы объяснить им,что я хочу)
К примеру,заплатить за этот месяц,и попросить приостановить до октября (тогда я уже точно вернусь).

Вам надо просить в бюро SFR "suspension temporaire de ligne " по причине отъезда за границу. Вроде как, они дают максимум на 1 год.
Кстати с service client на английском я погорячился

. У Оранж есть, а у СФР нет.

lento4ka · #**477** 25.06.2011, 22:34

У меня есть тарелка и neufbox TV Sat. Сначала я нашла RTR и 1 канал, а потом установила Astra и теперь у меня нет 1 канала. Нумерация каналов начинается с 1000-го, RTR на 1189 канале, а раньше был на 1500. 1 -й канал был на 1700, а теперь у меня всего 1500 каналов. Что теперь делать?

pilya · #**478** 25.06.2011, 23:01

Сколько LNB (головок)на вашей тарелке?

lento4ka · #**479** 25.06.2011, 23:07

pilya пишет:

Сколько LNB (головок)на вашей тарелке?

Одна.

pilya · #**480** 25.06.2011, 23:09

Тарелка с мотором?

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Разорвать контракт с NEUF от Sfr	tatitata	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	3	17.10.2010 22:12
Bourse Pont Neuf	Jeka13	Учеба во Франции	1	18.03.2010 12:05
Как отключить Neuf Wi-fi?	Sv3tik	Клуб технической взаимопомощи	1	30.10.2009 16:42
Как оплатить WiFi Neuf	Andre1974	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	7	08.07.2008 10:28
Техподдержка Neuf telecom	mr.k	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	10	06.04.2008 09:32

Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)