SFR - Neuf Télécom

[Irbis]

спасибо за ответ, Cathy!
А 45 евро за что? за право расторгнуть контракт?

45 евро - frais de résiliation.

[Veronique]

45 евро - frais de résiliation.

понятно :-( Раньше такого не было.
Тогда неинтересен такой вариант.

[Cathy]

45 евро, если просто расторгаете ваш контракт,
но если переезжаете, то переезд - бесплатно;

и если уезжаете за границу, то не платите 45 евро,

в любом случае лучше всего написать причину, если расторгаете контракт.

В любом случае решать вам, но я вам советую узнать у ваших подруг и знакомых, как обстоит дело у других операторов.

если что обращайтесь

с уважением.

[Veronique]

В любом случае решать вам, но я вам советую узнать у ваших подруг и знакомых, как обстоит дело у других операторов.

та во Франции, известное дело, все эти операторы в сговоре, как поговаривают :-) И ценовая политика примерно одинаковая, соответственно.
Но еще год назад не было такого условия у NEUF по рассторжению контракта.
Все меняется....

если что обращайтесь

в смысле? Вы работаете в neuf?
:-)

[Veronique]

ошибка

[Irbis]

та во Франции, известное дело, все эти операторы в сговоре, как поговаривают :-) И ценовая политика примерно одинаковая, соответственно.
Но еще год назад не было такого условия у NEUF по рассторжению контракта.

У всех операторов или есть договор на год или frais de resiliation. У Free frais de resialiatio - 90 евро

[Veronique]

У всех операторов или есть договор на год или frais de resiliation. У Free frais de resialiatio - 90 евро

разве? У них разве на 96 евро в форме dégressif? То есть, если остаться с ними 12 месяцев, к примеру, то за разрыв платишь уже только 60 евро?

[Cathy]

разве? У них разве на 96 евро в форме дéгрессиф? То есть, если остаться с ними 12 месяцев, к примеру, то за разрыв платишь уже только 60 евро?

абсолютно верно, чем больше остаешься у FREE , тем меньше платишь при расторжении их контракта,
но надо смотреть и другую сторону медали:
когда звонишь в их сервис клиентов Service Clients и т.д.

Вам выбирать! удачи!

[service43]

вопрос, Neuf дает внешние ip адреса своим абонентам, как это делает free?

[Veronique]

когда звонишь в их сервис клиентов Service Clients и т.д.

поскольку я уже была и клиентом NEUF, то там тоже сервисная служба, скажем так, как и везде. То есть все хорошо, когда все хорошо, но когда есть проблема.....то начинаются сложности.
Подчеркну на всякий случай, что я ни в коем случае не критикую NEUF.
Я скорее жалею, что на Украине, к примеру, предложения по подключению к интернету и тем более обслуживание во много раз лучше, чем во Франции, вне зависимости от оператора.
Извините за parenthèse :-)

[Irbis]

поскольку я уже была и клиентом NEUF, то там тоже сервисная служба, скажем так, как и везде. То есть все хорошо, когда все хорошо, но когда есть проблема.....то начинаются сложности.
Подчеркну на всякий случай, что я ни в коем случае не критикую NEUF.
Я скорее жалею, что на Украине, к примеру, предложения по подключению к интернету и тем более обслуживание во много раз лучше, чем во Франции, вне зависимости от оператора.
Извините за parenthèse :-)

На Украине есть предложение triplay (интернет+ТВ+телефон) за 30 евро со скорстью (реальной) 4-10 мегабит/с ? При этом у вас более 60 каналов ТВ и вы не платите телефонному оператору и не платите за звонки более чем 92 стран мира. Как-то я сомневаюсь.

[Veronique]

На Украине есть предложение triplay (интернет+ТВ+телефон) за 30 евро со скорстью (реальной) 4-10 мегабит/с ? При этом у вас более 60 каналов ТВ и вы не платите телефонному оператору и не платите за звонки более чем 92 стран мира. Как-то я сомневаюсь.

Я нигде не говорила, что предложение один в один. Меня лично интересует только интернет.

Я скорее жалею, что на Украине, к примеру, предложения по подключению к интернету и тем более обслуживание во много раз лучше,

Я же вам тут не сравнительный анализ или подробное исследование рынка делаю? Я говорю про подключение к интернету - да, на Украине это выгоднее и сервис качественней за аналогичный объем доступа к интернету. Можете сомневаться - это как вам угодно конечно же. И если на Украине какой-то оператор будет просить 45 евро за разырв контракта - то с ним никто не будет заключать договора, выберут другого, там здоровая конкуренция. (это не критика Neuf, может просто ностальгия?) :-)

ТВ я просто не инетерсовалась ни на Украине ни во Франции, мне это не нужно, так что и не трачу время на поиски такой информации. Тут ничего не могу сказать. Знаю, что родители платят недорого, но не помню сколько.

Про телефон - я не звоню в 92 страны мира, я звоню только на Украину, и за это надо платить дополнительно. Что касается ТВ, я смотрю испанские каналы, в пакетах французских операторов предложения в этом плане очень скудное, даже за дополнительную плату. (Для сравнения, родители на Украине тоже имеют доступ к этим каналам на испанском языке, что есть в базовом пакете во Франции).
Из упоминаемых 60 каналов лично мне могут быть интересны от силы 5. За нормальные каналы нужно платить дополнительно либо же по ним вообще нет предложений.

На этом прекращаю офф-топ :-) Если есть потребность продолжить с конкретными предложениями - приглашаю в личку :-)

:-) По теме, я нахожу, что Neuf, пожалуй, для меня лично наверное самый оптимальный вариант по сравнению с другими предложениями на рынке.
Не наилучший, но оптимальный, что уже неплохо.
Всем спасибо за мнения.

[Veronique]

Хочу поделиться таким опытом:
Несколько месяцев назад, еще до слияния Neuf-SFR у меня возникли проблемы с Neuf (контракт был разорван, а счета за несуществующие услуги продолжали поступать). Мои 3 звонка в Service clientele ничего не дали - вежливые операторы клялись исправить ошибку Neuf, но ничего не было сделано. После 4го неудачного звонка на 1077 моя чаша терпения переполнилась и я стала искать другие решения проблемы. Случайо в интернете наткнулась на форум сайта Just Neuf в котором, как оказалось, зарегстрированы сотрудники Neuf (их больше 20ти) , которые отвечают на вопросы форумчан и разруливают их проблемы. Нужно всего лишь указать номер линии fixe в профиле.
Я также открыла новый топик и расписала свою проблему и претензии к Neuf. Мне ответили на следующий же день, что проблема урегулирована и наконец-то дали вразумительные объяснения, почему они возникли, эти проблемы. И на самом деле - через неделю после моего обращения на форум я получила письменное подтверждение от Neuf, что все урегулировано.
Вот так вот одно сообщение на форуме решило то, чего я в течение нескоьких месяцев никак не могла добиться от операторов на 1077 - только потраченное зря время, нервы и деньги! (звоночек-то платный!)
Вчера получила сообщение на ящик что т.к. SFR и Neuf теперь вместе, они попытаются еще более улучшить работу форума и приглашают туда обращаться, если есть какие-то вопросы.

скажите, пожалуйста, эта услуга обращения через форум все еще действительна?

[Irbis]

скажите, пожалуйста, эта услуга обращения через форум все еще действительна?

Veronique, вы же сами дали ссылку на этот форум. Почему вы не проверили? Я кликнул на вашу ссылку и вижу форум работает. Еще бы время найти все это читать

[Veronique]

Veronique, вы же сами дали ссылку на этот форум. Почему вы не проверили? Я кликнул на вашу ссылку и вижу форум работает. Еще бы время найти все это читать

может я неточно выразилась, под "работает" я предполагала своим вопросом уточнить все ли так же успешно и эффективно тот форум разрешает проблемы. Поскольку сообщение об этом форуме датируется 2008 годом.
Интернет-ссылка работает, согласна, мне просто интересны мнение от реальных польхователей, кто пользовался этой услугой в последнее время.

[Cathy]

я нашла ссылку на форумы:


http://forum.sfr.fr/?sfrintid=HP_inform_forum_portail

http://www.ariase.com/fr/forum/index.php



http://www.ariase.com/fr/forum/sfr-forum15.html

но у меня нет времени на чтение, пока нет, как только появится, то напишу, а почему Вы именно форумы читаете , а не спросите у подруг? знакомых? соседей, они и подскажут Вам, какой у них оператор и нравится ли он им?

удачного выбора!!

с уважением

Cathy

[Cathy]

Certains membres du forum travaillent pour SFR. Ils possèdent une étiquette "Corp SFR" associé au logo SFR identifiable dans la colonne de gauche sous leur pseudo.

Ces "Corp" ont vocation à aider les clients SFR gratuitement. Dans l'intérêt du forum et de celui des internautes, nous vous demandons de :

- respecter leur position et leur travail
- ne pas les contacter directement par Message Privé sauf si le Corp le demande
- ne pas transmettre d'informations confidentielles directement sur les sujets publics
- ne pas faire d'amalgame entre leur métier et l'opérateur avec qui ils travaillent

Si un Corp vous en fait la demande, merci d'utiliser la messagerie privée du forum Ariase (MP) pour transmettre votre référence client ou votre numéro de ligne. Ces informations serviront à accéder à votre dossier dans l'objectif de vous aider.

L'efficacité des réponses et la qualité des solutions apportées dépend largement de cette discipline. Concernant Neuf et SFR, il existe 1 "Corp" principal :
- Damien_SFR

Et 2 "corp" occasionnels :
- Sebastien-SFR
- Noël-SFR

Merci pour votre compréhension.
L'équipe Ariase.

http://www.ariase.com/fr/forum/discu...topic6920.html

[Cathy]

скажите, пожалуйста, эта услуга обращения через форум все еще действительна?

Вероника, на вашем форуме отвечают те же люди ,что и на форуме, который я вам предложила
Отвечает работник SFR =Noel SFR:

http://www.justneuf.com/index.php?sh...9&st=0&start=0



Удачи Вам!

http://www.ariase.com/fr/forum/enorm...opic16690.html

[Veronique]

спасибо, Cathy, за все ваши ответы!

но у меня нет времени на чтение, пока нет, как только появится, то напишу, а почему Вы именно форумы читаете , а не спросите у подруг? знакомых? соседей, они и подскажут Вам, какой у них оператор и нравится ли он им?

Я люблю использовать разные источники информации. У знакомых уже спрашивала, всегда есть недостатки и достоинства.

[Profitrolka]

Уже год являюсь клиентом Neuf, и только сейчас решила зайти на свою персональную страницу (ну чтобы квитанции посмотреть). И вот тут- то выявилась проблемка. Не могу туда зайти, т.к. муж сменил электронный адрес и пароль, которые нам прислали при регистрации, а вот сейчас их не помнит. Что я могу сделать? Каким образом попасть на личную страничку? К сожалению, позвонить в сервисную службу я не могу - французский еще не такого уровня...

[Cathy]

Уже год являюсь клиентом Neuf и только сейчас решила зайти на свою персональную страницу (ну чтобы квитанции посмотреть). И вот тут- то выявилась проблемка. Не могу туда зайти, т.к. муж сменил электронный адрес и пароль, которые нам прислали при регистрации, а вот сейчас их не помнит. Что я могу сделать? Каким образом попасть на личную страничку? К сожалению, позвонить в сервисную службу я не могу - французский еще не такого уровня...

Попросите у мужа позвонить в сервисную службу, или может можно просто перезарегистрироваться или уточните на форуме у работников SFR :

http://www.ariase.com/fr/forum/sfr-forum15.html

1 "Corp" principal :
- Damien_SFR

Et 2 "corp" occasionnels :
- Sebastien-SFR
- Noël-SFR

http://www.ariase.com/fr/forum/discu...topic6920.html

http://forum.sfr.fr/?sfrintid=HP_inform_forum_portail




http://forum.sfr.fr/c147-mon-compte-...er-mon-compte/

[Profitrolka]

Попросите у мужа позвонить в сервисную службу, или может можно просто перезарегистрироваться или уточните на форуме у работников SFR :

http://www.ariase.com/fr/forum/sfr-forum15.html

1 "Corp" principal :
- Damien_SFR

Et 2 "corp" occasionnels :
- Sebastien-SFR
- Noël-SFR

http://www.ariase.com/fr/forum/discu...topic6920.html

http://forum.sfr.fr/?sfrintid=HP_inform_forum_portail




http://forum.sfr.fr/c147-mon-compte-...er-mon-compte/

Спасибо за ответ! Буду спрашивать на форуме... Муж тоже русский, так что не может позвонить А не подскажите как можно перерегистрироваться?

[Cathy]

Спасибо за ответ! Буду спрашивать на форуме... Муж тоже русский, так что не может позвонить А не подскажите как можно перерегистрироваться?

Доброе утро,
вы можете переристрироваться, зайдя на сайт




http://www.sfr.fr/do/authent/resetPw...?access=compte

"Saisir votre identifiant pour recevoir votre nouveau mot de passe" :
Vous ne disposez pas de votre mot de passe ?
1. Saisir votre identifiant
2. Entrer le code déjà affiché ci-dessous
3. cliquer Continuer
ensuite
Quitter

c 'est tout!

[Profitrolka]

Доброе утро,
вы можете переристрироваться, зайдя на сайт




http://www.sfr.fr/do/authent/resetPw...?access=compte

"Saisir votre identifiant pour recevoir votre nouveau mot de passe" :
Vous ne disposez pas de votre mot de passe ?
1. Saisir votre identifiant
2. Entrer le code déjà affiché ci-dessous
3. cliquer Continuer
ensuite
Quitter

c 'est tout!

Вот не проверите! Делала раньше все тоже самое - не получалось. Вы написали, я сделала все в точности и..... получилось! Чудо просто Спасибо Вам большое!

[Cathy]

Вот не проверите! Делала раньше все тоже самое - не получалось. Вы написали, я сделала все в точности и..... получилось! Чудо просто :хаха: Спасибо Вам большое!

не за что! всего вам хорошего!

[stoppel]

Не знаю, задавали ли этот вопрос здесь, поиск ничего не выдал. Хотелось бы узнать мнение тех, у кого forfait Illimythics 3G + full internet. Не совсем понятно, что платно, что бесплатно.

[Cathy]

Не знаю, задавали ли этот вопрос здесь, поиск ничего не выдал. Хотелось бы узнать мнение тех, у кого forfait Illimythics 3G + full internet. Не совсем понятно, что платно, что бесплатно.

Когда Вы подписывали контракт, Вам не обьяснили, что платно и что бесплатно?
Все зависит, какой контракт Вы подписали
- сколько платите в месяц?
какой у Вас телефон:
I phone ?
какой , посмотрите пожалуйста здесь:
http://www.sfr.fr/mobile/offres/les-...lmob_abo_boltm

и если непонятно, то просто позвоните по телефону 900
и Вам все обьяснят!

удачи!

[stoppel]

Cathy, я абонент СФР уже много лет, поэтому знаю про 900.

Когда подписывала контракт, мне все обьяснили, всю информацию прочитала, про телефон 900 в курсе, но поскольку тариф достаточно новый, то возникает масса неясных моментов и вопросов, на которые сами работники СФР не в состоянии ответить, достаточно почитать тот же форум СФР. Мой телефон Нокиа Е71. Хотелось бы попросить ответить тех, кто на этом тарифе, а общая информация по СФР, их службе поддержки и их тарифам меня мало интересует. Спасибо.

[Cathy]

Cathy, я абонент СФР уже много лет, поэтому знаю про 900.

Когда подписывала контракт, мне все обьяснили, всю информацию прочитала, про телефон 900 в курсе, но поскольку тариф достаточно новый, то возникает масса неясных моментов и вопросов, на которые сами работники СФР не в состоянии ответить, достаточно почитать тот же форум СФР. Мой телефон Нокиа Е71. Хотелось бы попросить ответить тех, кто на этом тарифе, а общая информация по СФР, их службе поддержки и их тарифам меня мало интересует. Спасибо.

Добрый вечер, я взяла самый простой тариф (1H) и просToй сотовый Sony Ericson , поэтому не могу вам ответить , но в вашем "эспас клиеHтов" на SFR.FR все должно быть указано, я всегда смотрю в моем " эспасе" =espace client,

извините, что не ответила на все ваши вопросы.

[stoppel]

Cathy, со смартфонами и айфонами всё не так однозначно. Достаточно одной неправильной настройки, так сразу же набегают деньги. Сам тариф Illimythics 3G тоже достаточно сложный, одним описанием тарифа не обойдёшься на сайте. Но, к счастью, я уже и сама разобралась в этом тарифе, в его настройках, во всех этих push-мейлах, протоколах и point d'accès (а в СФР я каждый раз попадала на какую-нибудь девушку-консультанта, которая растерянно смотрела на мой телефон и не могла мне ничем помочь). Но я уже и сама смогла понять более-менее этот тариф, перелопатив кучу французских форумов, поэтому если кому-то что-то неясно в Illimythics 3G , то могу объяснить.