SFR - Neuf Télécom

[maman N]

У нас возможно проблема из-за нашего кабеля. Бывшие собственники дома установили штук семь телефонных розеток и кое-как всё сделано, мы неоднократно переделывали то в одном месте, то в другом. Мы используем только одну розетку.
У нас телефонный провод в дом поступает из под земли на кухне, прям под водонагревательным балоном. Так что не везде доступ к кабелю.
Думаем кого-то пригласить, чтобы переделать потому что сам уже запутались, куда, что идёт.
Действительно интернет начал глючить, когда задели случайно за провод.

Однако позавчера я решила проверить модем на сайте и ответ был, что проблемы с модемом. им позвонила и уже через час привезла новый. Надо отметить, что всё было быстро: после звонка им, который был без ожидания совсем, сразу ответили и через 15 минут получила смску, подтверждающую, что в таком-то магазине ждёт новая коробка. Я установила, но опять вырубается периодически интернет и телефон. После получения нового модема они мне опять невесть, что пытались сделать, потом ничего опять не работало и стало работать, когда мы сами разобрались и через wi fi подсоединились к интернету, они же насоветовали такого, что всё перестало работать. Но потом я всё заново сделала. Тем не менее периодически вырубается интернет и телефон, похоже очень, что дело в проводах телефонных внутри дома. Мы прикрутили провода, которые были задеты, но гарантии, что всё будет работать, нет. Интересно, они могут переделать наш кабель или мы сами должны искать кого-то, чтобы всё проверить? Не везде видно, куда идут провода.

[Ptu]

maman N, а к вашему дому уже есть подводка оптики? Так как лично к вам вряд ли кто-то волокно потянет, если нет рядом разводки. Ну или может стоить дорого. если это вообще технически имеет смысл делать.
У нас рядом с домом стоит будка разводки на квартал. И от нее идет разводка по домам. В многоэтажках разводка подведена на каждый этаж, как в частных домах не подалеку не знаю, но у них точно тоже есть возможность подключиться, так как общая будка близко.

[maman N]

а к вашему дому уже есть подводка оптики?

Пока в нашем посёлке нет оптики, но вроде как есть проект ...
В одном из соседних городов уже есть, в других собираются провести в 2017-2018.
Неделю назад у нас интернет стал такой медленный, ничего невозможно сделать. моя дочь студентка, она учится через интернет, так уже неделю ничего сделать не может. Мы звоним в СФР ежедневно. Поменяли нам модем, не помогло, а сегодня вечером дали на время ключ, сейчас он заряжается, будут проверять линию.