У кого какая mutuelle?

[Chamonix]

Доброго дня, очередной раз вынужден прибегнуть к помощи форума чтобы понять механизм возмещения.

17.12.2024 был осуществлён визит к врачу (medecin traitant), обычная консультация.

По факту визита я полностью оплатил сумму 26,50 EUR

Через несколько дней пришло возмещение от mutuelle 7.95 EUR

Через неделю как правило приходит основна часть возмещения от CPAM (70%) - но ничего не пришло. В учётной записи ameli в истории появилась стандартная запись:

Montant paye: 26,50 EUR
Bse de remboursement: 26,50 EUR
Taux: 70 %
Montant verse: 18,55 EUR
Participation forfaitaire ( PFH ) -2,00 EUR

Remboursement de soins: 0 EUR

Создал запрос в ameli, пришёл ответ:

"...Pour comprendre le remboursement traité le 17.12.2024, lisez bien le
détail : comme 16,55 euros de participations forfaitaires et de
franchises ont été retenues sur votre remboursement de 16,55 euros,
votre remboursement est donc à zéro."

По какой причине в данной ситуации "participations forfaitaires et de
franchises" были удержаны из положенной суммы возмещения?

Искал ответы по форуму и по https://forum-assures.ameli.fr Внятных ответов к сожалению не нашёл =(