Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Жизнь во Франции > Телефон, интернет и русское телевидение во Франции

 
 
Опции темы Опции просмотра
  #11
Старое 03.11.2010, 23:14     Последний раз редактировалось paris75; 03.11.2010 в 23:19..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 21.09.2009
Откуда: Poissy (78)
Сообщения: 1.497
А я бы хотела поделиться с читателями этого топика проблемами и немалыми, когда решила прервать контракт с FREE. С подключением, а также в течение четырёхлетнего пользования никаких проблем не было, но, позже, пришлось нам переехать в другой регион по работе мужа в квартиру, где интернет был уже подключен от другого оператора. И тут начались все проблемы, которые по сей день травят нам жизнь!
Как и полагается, отправили мы наш фрибокс со всеми причендалами по указанному адресу по почте с уведомлением. На сайте почты убедились в том, что фрибокс наш получили. Затем тишина в течение месяца, а потом, снимают с моего счёта очердныe 29.99 Евро за месячную плату. Я в шоке, прочитала их условия на сайте, и yбедилась в том, что не имеют права снимать деньги. Попросила банк запретить автоматическое отчисление оплаты FREE. Написала им письмо, предоставила доказательство отправки бокса и его получении, отправила его заказным с уведомлением. Уведомление получила через неделю. Далее, следуют угрозы в письмах и мэилах, мол, платите за очередной месяц, так как невозможно снять оплату через ваш банковский счёт. Я им второе письмо посылаю, опять заказным с уведомлением. Опять угрозы с требованием оплатить за прошедший месяц, да ещё и с набежавшимися пенни. Пытаюсь до них дозвониться. Полчаса слушаю музыку... затем, мужской раздражённый голос мне отвечает, на мои просьбы у него один ответ : подобные просьбы мы удовлетворяем только в письменном виде. Пытаюсь ему объяснить, что уже писала и не раз... он меня не слушает, повторяет, ничем вам помочь не могу, пишите снова. Тут я уже в сердцах позвонила адвокату, он сказал, чтобы я не поддавалась на подобные провокации и ничего им не платила. Угрозы получаю по сей день, прошёл уже год с того моменнта, что я им отослала их фрибокс. Уже угрожают трибуналом и взысканием денег с моего счёта... не знаю, когда и чем это всё закончится..
У моей знакомой такая же ситуация, только она платила всё, что они от неё требовали, а потом ей надоело и она довела это дело до трибунала. Они ей сразу же выплатили всю сумму, лишь бы судевное дело на них не открыли.
В жизни больше с ними не свяжусь и всех друзей и знакомых отговариваю! Если жить всё время на одном месте, то проблем не возникает, но, стоит переехать и отказаться от их сервиса...тут всё и начинается! Стала смотреть на французских форумах, как много людей в подобной ситуации, что и я. Уже открыли ассоциацию о защите потребителей от FREE!
Надеюсь, мой опыт поможет кому-то избежать подобных проблем!
paris75 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
 


Закладки

Метки
freebox, wifi


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Нужен специалист для установки ванны (Париж) Наточка Биржа труда 1 09.11.2011 15:29
Ищу специалиста для установки двери Olgalabelle Биржа труда 2 19.10.2010 12:42
Требуется сантехник для установки стиральной машины alfving Биржа труда 0 08.02.2010 02:11
Требуется мастер для установки кондиционера alla guseva Биржа труда 0 25.05.2009 14:41
У Wanadoo технические проблемы??? Female Jack Russell Клуб технической взаимопомощи 2 13.09.2004 18:43


Часовой пояс GMT +2, время: 12:20.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2025 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX