eBay - у кого-нибудь есть опыт продажи?

[azalea]

Вот и сижу я тут расстроенная-вчера покупателю написала в информации на оплату,что за такие деньги,что она купила,предпочла бы оплату чеком,как раз из-за процентов,а сегодня получила уведомление об оплате Паы Пал!Прямо так обидно стало,что ей тяжело было.А ,если чековой книжки нет,так хоть бы объяснила...Это ее право,конечно,но я ей еще и скидку за доставку хорошую сделала.
Из-за Паы Пал вообще уже не хочется что-либо дешево продавать.Все брошу пока!

Покупатели - это вообще отдельная песня.
У меня подруга жалуется: Чтобы как-то снизить почтовые расходы для покупателей, она в подарок добавляет вещь, которая намного превосходит FDP (colissimo).
Что из этого получается? Допустим, продается куртка. Покупатель просит отправить тарифом "письмо" 4 евро с чем-то; ему дорого 5 евро с чем-то (подарком-то возместились FDP). Уже не говорю, что стоимость вещи немаленькая и вещь новая. Что скажете на это?
Я не понимаю, разве можно куртку отправить тарифом "письмо"? Где гарантия доставки?