Справка из ГИБДД о том, что права действительны

[Svet1k]

Здравствуйте, форумчане! У меня не приняли справку с формулировкой, что "имеется запись о выдаче ВУ на такое-то имя, срок действия такой-то". Пишут требование:
Attestation de Droit à Conduire n'est pas complète celle ci doit mentionné le permis numéro de permis de conduire avec la date de délivrance et les dates d'examen et qu'il n'a fait l'objet D'AUCUNE MENTION DE SUSPENSION, de RETRAIT ou D'ANNULATION
Моя мама в Москве пошла в ГИБДД с этим вопросом, но ей ответили, что формулировка справки стандартная и не может быть изменена. Подскажите, удавалось ли кому-то получить справку с формулировкой, которую просит ANTS? Куда обращались?

Я писала запрос в свободной форме в раздел обращение с просьбой выдать справку что права действительны и что она нужна для обмена прав во Франции. так же я приложила разрешение на обработку моих персональных данных. Подписала документы приложением ГосКлюч и прикрепила к обращению на сайте гиббдд ру