La Redoute

[MARGOO]

Gretchen_, думаю, что возместят.

[Gretchen_]

Gretchen_, думаю, что возместят.

спасибо! я очень надеюсь, потом напишу в этой теме результат.

[hérisson]

случайно никому не попадался рабочий код на бесплатную доставку, все уто никак не могу найти

[Tigrella]

La Redoute прислал письмо, что одного товара у них уже нет, закончился. Деньги с карты уже сняты за все. Предлагают выбрать другой товар взамен. Если я не хочу этого делать, то могу ли я попросить просто вернуть стоимость товара? И если можно, то как - имейлом? Спасибо.

[vasilek]

еще на редуте есть "UNE CONCEILLERE REPRENDE MA COMMNANDE", тебе звонят бесплатно, но я этим пользуюсь не толко для покупок, но и когда другие вопросы к ним. Сначала якобы делаю заказ, перехожу до страницы оплаты и там на правом верхнем углу "UNE CONCEILLERE REPRENDE MA COMMNANDE", они моментально перезванивают.

[lumumba]

вот еще бесплатный номер, по тому что начинается с 03.. консультации по заказам не дают.
0969323515

[Small_birdie]

lumumba, он с 09 начинается.
У меня продолжение комедии. Они требуют открыть счёт Кенгуру и оплатить полученные кеды. Это финиш.

[Marine Saf]

Small_birdie, сами пускай и носят в таком случае свои кеды.

[Small_birdie]

Marine Saf, были бы близко, запустила бы чем нибудь тяжёлым. Виртуально нужно. Думаю, как. Они ничего не поняли и рассматривают это, как новую покупку по карте Кегуру.

[lumumba]

У меня продолжение комедии. Они требуют открыть счёт Кенгуру и оплатить полученные кеды. Это финиш.

Удачи.
Я вернула вещи, одна вещь так и стоит к оплате. Позвонила, консультант вроде сказал поставит на возврат. Буду надеяться, так все и будет.

[Small_birdie]

lumumba, Вам тоже удачи. Муж написал угрожающее письмо на сайт. Посмотрим.

[lumumba]

Small_birdie, спасибо. Мне однажды одну тяжбу муж решить помог, просто позвонив и поговорив по душам-)
Все-таки со стилем у них лучше, я о языке, мы-то здесь еще 10 лет не прожили, да даже и не пять, я о себе, к примеру.
Сегодня на работе кстати как раз рассматривали методы, как заставить платить клиента: писать ему письма, мейлы, звонить, навещать...:-) Менять в общем тактику и средства, так что письмо это правильно, единственное (если это не поможет), заказное с уведомлением письмо - более действенное (теоретически) оружие. Но, надеюсь, вам не пригодится.

[aileen]

Я хоть и покупала там всего 3 раза, а из них возвращала 2 , могу подтвердить, что с ними оч приятно работать - принимают все bons de réduction, cheques cadeaux и.т.д. и возвращают все до копейки и сразу. Один раз попытались мне вернуть деньги в виде avoir, но после простого звонка прислали чек.
Про другие подобные фирмы такого нельзя сказать, к сожалению...

[lumumba]

aileen, я тоже ля редуту только хвалебные песни могу петь, ни оплаты при покупке, ни возни с возвратами - отнес в чем было упаковано на пункт выдачи, и без расходов при этом.

Только вот сижу сейчас на сайте, там распродажа, и не могу понять, зачем они мешают в кучу и распродажное, и нет? Так утомительно горы страниц просматривать.
Так же было бы здорово исключать из поиска вещи для толстушек, например. А конкретно по каждой марке искать умаешься.
Может, я не все опции поиска там изучила?

[hérisson]

я тоже ля редуту только хвалебные песни могу петь, ни оплаты при покупке, ни возни с возвратами - отнес в чем было упаковано на пункт выдачи, и без расходов при этом.

девочки а я вот первый раз возврат сделала через Relais Colis у них, отнесла покупку , на бумажке что была в посылке мне номер прикрепили возврата и все, дней 10 уже прошло, а возврат не прошел, нет его даже зарегистированного что получили, последняя информация мол я благополучно забрала в Relais Colis , слишком рано или нужно им писать?

[lecia]

hérisson, а вы запрашивали через интернет?У них сейчас по-новому с этим.Надо зайти в команды и запросить возврат-приходит типа фактуры на возврат с номером,относите и там этот номер сканируют.Деньги приходят сразу же,практически,за возврат.(я когда ПейПел плачу,так они вообще сразу снимают только сумму за оставленные вещи,а возврат из общей суммы вычитают.Но это если я сразу на следующий же день вернула)

[hérisson]

hérisson, а вы запрашивали через интернет?

нет, я вообще не поняла как оформлять, пошла туда где получила посылку, мол помогите оформить, она оторвала на счете где возврат со штрих кодом, на остаток наклеила свой номер и дала мне, мол все в порядке, завтра заберут, я еще думаю какая шустрая, а теперь вот спустя 10 дней, ничего

[Small_birdie]

hérisson, если вот так, как Вы сделали, то деньги могут вернуть через 3 недели.
Я тоже так отправила, без запроса через интернет, но я хотела не денег, а обмена.
Так они прислали только одну вещь потом, а за вторую я долго-долго боролась (её якобы отправили - ага). Я уже писала, что на мои письма реакции не было никакой (если не считать двух формальных отписок - ждите, вещь в пути, заполните то и то для поиска). Заполнила, послала - тишина. Потом прислали вторую вещь после звонка, но стали требовать за неё деньги. Пришлось рассказывать историю в 300 раз.
Короче, после всей этой нудной истории мне приятнее теперь покупать в других местах.

[hérisson]

hérisson, если вот так, как Вы сделали, то деньги могут вернуть через 3 недели

да деньги это уже второе, лишь бы вернули я пока не вижу вообще что прошел этот возврат, сумма приличная была вот и волнуюсь

[e s p o i r]

деньги могут вернуть через 3 недели.

У меня один раз заказ, уже доставленный, отражался на сайте как только готовящийся к отправке.
Следовательно, retour web невозможно было осуществить. Пришлось через relais colis.
Сначала получила электронное сообщение, что возврат зарегистрирован, а потом еще одно - что деньги зачислят на карту.
На все про все ушло действительно около 3 недель.

[e s p o i r]

Я хоть и покупала там всего 3 раза, а из них возвращала 2 , могу подтвердить, что с ними оч приятно работать -

Я своих заказов у них и пересчитать не могу У них очень большой ассортимент и быстрая доставка, поэтому поневоле возвращаешься к ним.

Хотя они далеко не идеальны.
Однажды мы с ними долго боролись (вплоть до обращения в контролирующую структуру), когда они нам не хотели возмещать дефект в заказанной мебели.
В итоге предложили замену или компенсацию морального ущерба, так сказать

[smilyangel]

А кто-то покупал постельное белье?Заказала полный комплект постельного белья, написано было качество BEST, пока пришла только простынь на резинке, но она какая-то тоненькая, почти прозрачная.Вот жду остальное и буду думать возвращать или нет.

[La Martinière]

Кто знает, что у них случилось с некогда великолепной линией BEST ?

Заказала несколько свитеров чисто кашемировых и шерстяных, но то, что прислали качества oooочень посредственного. Пока не решила, как с ними поступить, отправить обратно или оставить, но бесконечно разочарована. Не первый же год покупаю и знаю, как должен выглядеть настоящий BEST.

Вот нашла ещё одно свидетельство:

...полный комплект постельного белья, написано было качество BEST, пока пришла только простынь на резинке, но она какая-то тоненькая, почти прозрачная.

[e s p o i r]

Заказала несколько свитеров чисто кашемировых и шерстяных, но то, что прислали качества oooочень посредственного. Пока не решила, как с ними поступить, отправить обратно или оставить, но бесконечно разочарована.

La Martinière, если разочарованы, отправляйте, конечно. Они вам будут одним своим видом настроение портить.
Такие штуки у них случаются, зависит от конкретного производителя. У меня такая же история была с ANNE WEYBURN, три вещи из четырех отправила обратно, сделаны были во Вьетнаме

[lumumba]

La Martinière, я получила свитер Laura Clement, очень довольна, состав вискоза+меринос напополам плюс отличная модель. У этой марки мне часто модели нравятся, главное, чтобы их 34 не был мне велик

[aileen]

Скажите, а на их сайте достаточно быстро появляются сведения о заказе? Получили-отправили-en attente?...

[lecia]

aileen, я всегда в их пункт доставки всегда заказываю-при заказе число сразу увидеть можно и даже выбрать удобное из нескольких дней.Потом высвечивается статус команды,ну и при получении в пункте сообщают и на майл,и на мобильный,если вы им сообщили.

[aileen]

lecia, да я по-старинке почтой

[Lionne]

А мне захотелось ХАЛЯВЫ!!! Скажите пожалуйста, правда ли Редут дает по 10 евро за каждый публичный отзыв об артикле? Или нужно писать только положительные отзывы? Или там время ограничено на след. покупку?
А то у меня есть, что им написать и мнооооооого!

[lumumba]

Lionne, так каждый писателем-романистом станет
Кажется, за отзывы принимаешь участие в розыгрыше 100 евро, не более того.
Если не права, поправьте, тоже в писатели подамся