La Redoute

[lumumba]

Small_birdie, спасибо. Мне однажды одну тяжбу муж решить помог, просто позвонив и поговорив по душам-)
Все-таки со стилем у них лучше, я о языке, мы-то здесь еще 10 лет не прожили, да даже и не пять, я о себе, к примеру.
Сегодня на работе кстати как раз рассматривали методы, как заставить платить клиента: писать ему письма, мейлы, звонить, навещать...:-) Менять в общем тактику и средства, так что письмо это правильно, единственное (если это не поможет), заказное с уведомлением письмо - более действенное (теоретически) оружие. Но, надеюсь, вам не пригодится.

[e s p o i r]

При заказе на сайте произошел сбой и мой заказ продублировался.
Связалась через Contactez-nous с вопросом, как разрешить эту ситуацию, посоветовали делать Refus при получении посылки.

Подскажите, может у кого-нибудь была подобная ситуация.
Возместят ли почтовые расходы?
Спасибо заранее.

[Small_birdie]

e s p o i r, это как, при получении? У нас просто кладут её в ящик, не спрашивают ничего (если на дом было прислано). Какие они умные.
А про сбой Вам придётся долго им доказывать.

[e s p o i r]

У нас просто кладут её в ящик, не спрашивают ничего (если на дом было прислано)

Ну, моя точно в ящик не влезет.

[lecia]

e s p o i r, берете посылку и относите на почту,не вскрывая,на ней пишите отказалась refusé -вернут все деньги.

[e s p o i r]

e s p o i r, берете посылку и относите на почту,не вскрывая,на ней пишите отказалась refusé -вернут все деньги.

lecia, спасибо большое за отклик.
Значит, должны вернуть и frais de livraison ? Отличная новость

[e s p o i r]

берете посылку и относите на почту,не вскрывая,на ней пишите отказалась refusé -вернут все деньги

Отчитываюсь и подтверждаю информацию
Мне уже все вернули на карту, с которой была покупка, включая почтовые расходы.

[liina]

Не переживайте. Есть два способа возврата: через интернет и обычный. Вы вернули обычным. Теперь только ждать. А я бы еще и позвонила в службу après-vente.
Вам же дали в relais colis квиточек с номером? Храните его бережно и нежно. Это и есть доказательство возврата.

[hérisson]

Вам же дали в relais colis квиточек с номером?

храню и жду, через сколько начинать беспокоится? Как через интенет поняла, но уже поздно

[liina]

Если вам ещё даже не пришло письмо о том, что возврат зарегистрирован, то через недельку можно уже позвонить и поинтересоваться, а чем там Их Величества занимаются. А пока, 10 дней - не критичный срок.

[liina]

Если честно, мне кажется не очень вероятной такая скидка. Скорее всего речь шла о 20%, либо сумма, на которую накладывается скидка не 33 евро, а больше. Потому что таких щедрых скидок я на ЛР ещё не встречала.

Чтобы оформить возврат, вам нужно в вашем личном кабинете найти формулу "retourner mes articles". Затем открыть страничку заказа и поставить галочку справа в квадратике, напротив вещи. А дальше следуйте инструкции. Нужно будет распечатать форму отказа и наклеить её на посылку. И вернуть на почту.