La Redoute

[aileen]

Я хоть и покупала там всего 3 раза, а из них возвращала 2 , могу подтвердить, что с ними оч приятно работать - принимают все bons de réduction, cheques cadeaux и.т.д. и возвращают все до копейки и сразу. Один раз попытались мне вернуть деньги в виде avoir, но после простого звонка прислали чек.
Про другие подобные фирмы такого нельзя сказать, к сожалению...

[lumumba]

aileen, я тоже ля редуту только хвалебные песни могу петь, ни оплаты при покупке, ни возни с возвратами - отнес в чем было упаковано на пункт выдачи, и без расходов при этом.

Только вот сижу сейчас на сайте, там распродажа, и не могу понять, зачем они мешают в кучу и распродажное, и нет? Так утомительно горы страниц просматривать.
Так же было бы здорово исключать из поиска вещи для толстушек, например. А конкретно по каждой марке искать умаешься.
Может, я не все опции поиска там изучила?

[hérisson]

я тоже ля редуту только хвалебные песни могу петь, ни оплаты при покупке, ни возни с возвратами - отнес в чем было упаковано на пункт выдачи, и без расходов при этом.

девочки а я вот первый раз возврат сделала через Relais Colis у них, отнесла покупку , на бумажке что была в посылке мне номер прикрепили возврата и все, дней 10 уже прошло, а возврат не прошел, нет его даже зарегистированного что получили, последняя информация мол я благополучно забрала в Relais Colis , слишком рано или нужно им писать?

[lecia]

hérisson, а вы запрашивали через интернет?У них сейчас по-новому с этим.Надо зайти в команды и запросить возврат-приходит типа фактуры на возврат с номером,относите и там этот номер сканируют.Деньги приходят сразу же,практически,за возврат.(я когда ПейПел плачу,так они вообще сразу снимают только сумму за оставленные вещи,а возврат из общей суммы вычитают.Но это если я сразу на следующий же день вернула)

[hérisson]

hérisson, а вы запрашивали через интернет?

нет, я вообще не поняла как оформлять, пошла туда где получила посылку, мол помогите оформить, она оторвала на счете где возврат со штрих кодом, на остаток наклеила свой номер и дала мне, мол все в порядке, завтра заберут, я еще думаю какая шустрая, а теперь вот спустя 10 дней, ничего

[Small_birdie]

hérisson, если вот так, как Вы сделали, то деньги могут вернуть через 3 недели.
Я тоже так отправила, без запроса через интернет, но я хотела не денег, а обмена.
Так они прислали только одну вещь потом, а за вторую я долго-долго боролась (её якобы отправили - ага). Я уже писала, что на мои письма реакции не было никакой (если не считать двух формальных отписок - ждите, вещь в пути, заполните то и то для поиска). Заполнила, послала - тишина. Потом прислали вторую вещь после звонка, но стали требовать за неё деньги. Пришлось рассказывать историю в 300 раз.
Короче, после всей этой нудной истории мне приятнее теперь покупать в других местах.

[hérisson]

hérisson, если вот так, как Вы сделали, то деньги могут вернуть через 3 недели

да деньги это уже второе, лишь бы вернули я пока не вижу вообще что прошел этот возврат, сумма приличная была вот и волнуюсь

[e s p o i r]

деньги могут вернуть через 3 недели.

У меня один раз заказ, уже доставленный, отражался на сайте как только готовящийся к отправке.
Следовательно, retour web невозможно было осуществить. Пришлось через relais colis.
Сначала получила электронное сообщение, что возврат зарегистрирован, а потом еще одно - что деньги зачислят на карту.
На все про все ушло действительно около 3 недель.

[e s p o i r]

Я хоть и покупала там всего 3 раза, а из них возвращала 2 , могу подтвердить, что с ними оч приятно работать -

Я своих заказов у них и пересчитать не могу У них очень большой ассортимент и быстрая доставка, поэтому поневоле возвращаешься к ним.

Хотя они далеко не идеальны.
Однажды мы с ними долго боролись (вплоть до обращения в контролирующую структуру), когда они нам не хотели возмещать дефект в заказанной мебели.
В итоге предложили замену или компенсацию морального ущерба, так сказать