Посылка на родину пропала или задержана на таможне

[rose]

У меня возникла такая проблема. Я достаточно часто отправляла посылки в Россию, обычно они доходили за 2 недели, а тут уже месяц прошел, но посылка еще не пришла. Причем, в тот же день я отправляла другую посылку / не в Россию/, она пришла очень быстро. Я отправила посылку как "prioritaire", но при отправке не дают никакого чека.
Я уверена, что посылка могла пропасть уже в России, но все-таки хочется попробовать отыскать.
Что вы посоветуете? Возможно ли отыскать следы?

[lenaerm]

Rose, по-мойму следы искать бесполезно. Все зависит от того насколько ценной была посылка. Работников русской почти не интересуют только книго-печатные издания и музыкальные диски. а что касается всего остального, то убедилась на своем горьком опыте. лучше не стоит ничего посылать.
Но с другой стороны, месяц это еще не предел. Иногда и полтора и два. Может, стоит подождать

[Olala]

Посылка могла застрять на российской таможне. Они выборочно проверяют посылки, находят что-нибудь такое, на что "требуется разрешение", "уплата таможенных сборов" и т.д. и начинается волокита... Когда ваш адресат и думать забудет про посылку, он вдруг получит извещение от таможни... и начнется хождение по инстанциям, добывание разрешений, разговоры с таможней... В конце концов, через месяц хождений и стояний в приемных чиновников ваш адресат получит свою посылку. Что-то в ней может оказаться поломанным, попорченным... но... претензии предъявлять будет уже невмоготу.

[rose]

в посылке был спортивный костюм, вроде таможня не должна придраться...

[Maroucha]

Ждать-ждать-ждать. Иногда, действительно, посылки идут в Москву через Хабаровск. А посылки на таможне проверяются все без исключения, не смотря на то, что мы указываем что именно мы пересылаем, они даже вскрывают подарочную упаковку и пластиковую (заводскую) упаковку. Ко мне приходили посылки в хорошо разобранном виде.
А, вообще, попытаться проследить путь посылки стоит, на будущее, чтобы знать в следующий раз кто за что отвечает и где искать следы.

[Olala]

Спортивный костюм, вроде бы, не должен заинтересовать таможню.

Маруша, у меня достаточно оснований считать, что отнюдь НЕ ВСЕ посылки проверяются таможней В течение 2 месяцев мне пришли 4 посылки, 3 из которых шли 2 недели и получила я их в своем почтовом отделении, целехонькими и без малейших следов вскрытия, а вот четвертая (она была вторая по счету!), содержавшая ТОЧНО ТО ЖЕ САМОЕ, что и остальные три, была задержана таможней. Сначала я думала, что она вообще пропала, а потом вдруг, месяц спустя пришло письмо с таможни... и начались хождения... Посылку пришлось получать на международном главпочтамте, формальности заняли почти месяц... Именно там какая-то таможенница, между прочим, и пояснила мне, что отнюдь не все посылки вскрываются. И что не надо писать на них ничего такого, что могло бы "заинтересовать" таможню...

[Ангара]

Я в течение 6 лет отправляла посылки, которые из Орлеана до Иркутска шли по 2 месяца, но все всегда доходило. Последний год я пользовалась почтовыми конвертами "post-export" на отправления в Россию до 2 кг - отправляла все (вещи, парфюмерию, игрушки...), ни разу ничего не потерялось, иногда приходили открытые, но все было внутри. Эти конверты доходили за 15 дней. И вот 1,5 месяца отправила два почти одновременно и один не дошел, ждала месяц, потом поняла, что бесполезно. в баендероле были спортивный костюм, духи, в-кассеты снашими каникулами и фото...Я пошла на почту и написала заявление о потере, тепер они занимаются поиском. Я на 100% уверена, что не найдут, но ищут - мама вчера сказала, что ей с почты Москвы пришло письмо с просьбой подтвердить, что она ничего не получила. Мы здесь просили найти либо возместить цену. У низх с Россией договор временной на поиски - 3 месяца. Теперь жду результатов, пока ничего не отправляю, так как свекровь моя им тоже отправила такую бандероль и она тоже не дошла - странно - ОДНОВРЕМЕННО и первый раз за 6 лет...
Так что rose идите на почту и делайте запрос на поиски. Если бы все иностранцы искали свои посылки, то и на нашей почте воровали бы меньше - они там понимают, что им за это ничего не бывает, вот и воруют. У меня у подруг сколько раз, что хорошее - вытаскивали, а остальное - отправляли. Посылки и правда не все вскрывают, но когда как.

[rose]

Значит спротивные костюмы пользуются спросом (
У меня ощущение, что это в одном и том же пункте воруют, куда все посылки приходят, потому что я 2 месяца назад еще одну маленькую бандероль отправила, и она тоже не дошла. До этого ни одна посылка не пропадала, и, находясь в России, мне присылали лекарства, и тоже все нормально дошло. В прошлом году отправляла шоколад в Новосибирск, посылка шла 3 месяца, я уже и не надеялась, думала, на почте сьели.

[nel]

По моему многолетнему опыту - ни разу ни одна посылка не пропала, а посылала много и часто, не только в Россию, а и в Белоруссию. Правильно сказала Роз - видимо, воруют на совершенно определенных пунктах конкретные люди. Не заявим - их за руку не поймают. Так что обязательно заявите о пропаже. Насчет же вскрытых-нет - у меня ни одна посылка не пришла вскрытой, зато в Германии три (!!!) посылки с книгами из США с Амазона пришлось получать через таможню. Бред полный. Одна посылка в Гамбурге "бродила" месяц. Пришла на таможню, открыла при них. Обычная книга, обычная упаковка, адрес обратный указан Штаты.. В извещении, которое мне прислали, значилось - посылка из Японии :-))))

[lenaerm]

Обидно, конечно, но как только попадается что-то ценное, из посылок это вынимается. Кем и зачем, это уже другой вопрос. Но посылки ко мне в Воронеж в запечатанном виде никогда не приходили. Возможно, это даже и не таможней вскрывается.
Надеюсь, ваша посылка все-таки найдется!!

[Ангара]

lenaerm, а это уж Воронеж - у друзей в Воронеже все всегда открыто и воруют....
Но еще раз - ЗАЯВЛЯЙТЕ о пропаже здесь, пусть их там время от времени трясут!

[nel]

И еще небольшой совет - реальная оценка стоимости товара, чтобы можно было получить возмещение.

[Ангара]

nel, а я подозреваю, что мою бандероль украли из-за того, что дорого оценила - каждый раз я оценивала в 100-200 франков, а в этот раз ошиблась и напиала 200, поздно было исправлять - ушла, как 200 евро... и не дошла...

[fierz]

У меня пропали четыре посылки с книгами из России. Попыталась искать, но мне сказали, что раз бандероли - не заказные, то и искать нечего.
А во Франции недавно отправила одну книгу в Париж. По прошествии десяти дней адресат и я подали жалобу. Посылка пришла буквально на следующий же день, полностью открытая. Так что дело тут не только в таможне.

[Ангара]

fierz, жаль я этого раньше не знала...мама только сегодня отправила книги из России...спасибо, буду знать на будущее.

[fierz]

Ангара, желаю успешного получения посылок ! Мне свои до сих пор жалко. Теперь, если понадобится, буду отправлять заказными. Правда, не знаю, успешны ли поиски в случае пропажи, еше с этим не сталкивалась.
А в посылках не Акунин, случайно ?

[Ангара]

успешны ли поиски в случае пропажи

поиски ВСЕГДА неудачны, но во Франции были случаи возмещения денег. А из России мама решила отправить в первый раз, и думаю, что в последний - она отправила книжку в подарок для моей свекрови и заплатила за заказную 200 рублей...дорого...
а то, что дойдут мои - увернеа, что нет...

[lenaerm]

Не очень приятно получать посылки (хорошо, конечно, что вообще доходят), когда все разорвано и переворочено. Особенно, когда речь идет о подарке, аккуратно и красиво запакованном...
А еще вызывают, мягко говоря, возмущения некоторые правила почтовой пересылки. Я говорю о Воронеже Почему это, хотелось бы знать, не разрешается посылать открытку или письмо вместе с посылкой???? Это же получается совсем не понятно что! Адресат получает посылку, а в ней ну ни одного словечка нет. Интересно, это только на воронежской почте такой беспредел творится?

[nel]

Я тут поискала информацию по возмещению в случае потери и т.п. И вот на что очень любопытное набрела:

http://www.russianpost.ru/servlet/po...e/ForCustomers

Посмотрите на досуге.

[lenaerm]

Да уж любопытная информация! Особенно на счет случаев, когда ответственность почты отсутствует! "Утрата, хищение или повреждение произошли в результате действия форс- мажорных обстоятельств"
Жалко только, что почти всегда действуют именно эти "форс-мажорные" обстоятельства!

[nel]

Лен, напишите им письмо на указанный адрес :-) И все остальные пострадавшие - сделайте то же самое, с указанием своих данных - адреса, имени.. Просто ради интереса - будет ли ответ?

[Ангара]

а я ссылочку открыть не могу....

[nel]

Посмотрите тут по короткой: http://www.russianpost.ru

Это в правилах оказания услуг.. Там же и адрес для жалоб

[lenaerm]

Договорились, еще одна разорванная подарочная упаковка- и я обращаюсь в вышестоящие инстанции! "Куртка замшевая - 3 шт, портсигар импортный - 3 штуки", короче все нажитое непосильным трудом, все украли!!

[Ангара]

открыла...в двойном понятии - открылв ссылку и посмотрела их маразмно-чиновничьи фразы о форс-мажорных обстоятельствах и обращениях в суд, в прессу..
и открыл для себя услуги Россиской почты - а как там оказывается все дорого.................

[nel]

Вот я о том же.. По правилам мы имеем права на возмещение, а по оговоркам к правилам - ни черта мы не имеем.. Тарифы же не маленькие... Вот мне и интересно стало, прочитав эту страницу - если им выслать по указанному адресу жалобу - они хотя бы ответят?

[pt Skrat]

Всем пострадавшим - мои соболезнования!

Да, неприятно, когда приходят посылки разорванные, поломанные и местами разворованые!
Но еще неприятней, когда они не приходят, это уж точно!
Особенно посылки маме, на день рождения, как это случилось у меня! Вот уже 2 месяца, но не в Россию, в Украину.
Даже не ожидала, что так получиться, посему, наивная, то ли потеряла квитанцию, то ли её совсем не было...
Но как-то мысль пойти пожаловаться не приходила: нет квитанции - нечего и кулаками махать!
Может попробовать?
Так как у меня тоже большие подозрения: не на таможне оно вовсе оседает! Если б на таможне - пришло бы маме уведомление, и т.д.

И еще один резон - в посылке было письмо и фотки - наверное, не только в Воронеже такие правила...

[Ангара]

Слушайте продолжение моей истории с потерянной посылкой со слов моей мамы :
Вчера пришло извещение, на почтовую посылку. Помчалась на
почту. Мне ее предложили выкупить за 915 руб. К ней была приложена квитанция
на эту сумму плюс таможенный приходный ордер, в котором было указано, что я
должна оплатить таможенный сбор за товары в посылке. Это твоя посылка от
2-ого сентября. На почте очень удивились, и сказали, что в понедельник будут
звонить на нашу таможню, но эти документы из Московской таможни. Я съездила
международный почтамт, где мне сказали, что такое редко, но бывает, и что с
Московской таможней спорить бессмысленно. Выкуплю я эту посылку завтра, но
давай узнавать законно ли это. Сумма сбора зависит от стоимости оценки
бандероли. Там было написано, что она была оценена в 100 евро, значит я
должна по закону оплатить 30% от ее стоимости. Вот такой сюрприз
Что скажитE? Посоветуйте, что делать???????? и посылка появилась с момента. когда французская почта сделала запрос в Москву, а те - в Иркутск и мама ответила, что ничего не получила...

[Ангара]

И ссылка на русскую почту сегодня не работает, как назло...

[Ludmilka]

Воскресенье, наверное...