Проблема с отказом от дополнительной страховки SMEREP

[Stroka]

Значит так. Описываю ситуацию.
В сентябре я поступила в универ, пошла записываться туда, заодно взяла студенческую страховку SMEREP, на почти минимальную сумму 76евро, мне обещали, что скоро вышлют карточку мютюэльную, выдали всего один бюллетень d'adhésion как доказательство платежа . Карточки я этой так и не дождалась в течение полгода.
В январе мне дали секю и другую мютюэль CMU государственную. Я пошла отказываться от своей студенческой,так как оказалось, что они даже "дело мое не открыли и досье не обрабатывали". Обещали все рамбурсировать. Ждала я еще так с месяцок, надоедая местной девочке СМЕРЕПовской, наконец она дозвонилась до их главного офиса, сказали выслали мне чек с возвратом. Сегодня получаю этот чек, довольная, а там вместо 76евро стоит 32,66. Типа остальное мы вычли на PACK SMEREP (даже не знаю что такое, может минимальный страховой пакет) и frais de gestion.
Ну и как мне с этими аферистами бороться,куда жаловаться можно? С одной стороны сумма небольшая, но с другой с какой стати они половину моих денег должны прикарманить???