Проблема с Crédit Mutuel: по карте не снять деньги

[Mme Colette]

Деньги на счету есть, но все транзакции и банкоматами, и терминалами в магазине отклоняются. Посмотрела состояние счета онлайн - все в порядке, никаких признаков неполадки не вижу. Одно но: перед получением очередной раз ден.перевода в начале месяца у меня был -92 цента в течение пары дней, я было проссчиталась с количеством денег. Ожидала штрафных санкций тут же, но их не последовало (особенность счета такова, что в минус мне уходить нельзя).
Может ли это быть запоздалая реакция на мой -0,92 неделю назад? Как такая ситуация решается? Можно ли разобраться из дома, или нужно именно идти в банк и объясняться?