Как правильно аннулировать бронь отеля?

[t_dinara]

Я бронировала отель IBIS, теперь нужно аннулировать бронь. На аккоровском сайте вообще невозможно аннулировать бронь, хотя такая функция предусмотрена, но видимо какие-то технические неполадки.
Я, конечно, позвоню в отель и аннулирую бронь по телефону, но где гарантия, что они так и сделают? Не выйдет потом так, что они все равно снимут с карты деньги за один день проживания, мол, ничего не знаем, нам, дескать, никто не звонил и не предупреждал? Подскажите, может одновременно им еще и письмо заказное отправить с просьбой аннулировать бронь? Я сейчас нахожусь во Франции. Спасибо.

[Karina_i]

Я писала письмо с номером заказа по эл. почте. Получила от отеля подтверждение в письменном виде

[rufina]

А я позвонила по телефону - аннулировала. Не смотря на это у меня сняли со счета деньги. Расстроившись я пошла читать Валютно-Финансовый Кодекс - а там написано, что если деньги сняты со счета без физического использования карты - то по простому заявлению владельца счета - если не прошло слишком много времени с момента осуществления операции - банк восстанавливает сумму на счете.
Так что мне мой банк деньги вернул. Может это еще, конечно, не конец истории, но пока я довольна исходом дела.

[pronashko]

Можно анулировать бронь по телефону в автоматическом режиме. Я только, к сожалению, номер забыла я так анулировала уже. На этот специальный номер надо позвонить и далее следовать инструкциям автоответчика: Введите номер кредитки, по которой была осуществлена бронь; Если хотите анулировать, нажмите "1", если хотите изменить даты брони, нажмите "2", если хотите... и т.д.

[t_dinara]

Я писала письмо с номером заказа по эл. почте. Получила от отеля подтверждение в письменном виде

Отель вообще не реагирует на электронные послания. До этого я отправляла им электронное письмо с просьбой предоставить факсовый вариант брони, на всякий случай, вдруг в посольстве попросят, они вообще промолчали.

[t_dinara]

rufina,
Вот-вот, я почему-то уверена, что при аннулировании брони по телефону будет похожая история. А если к ним в гостиницу приехать лично, аннулировать бронь, то должны ли они выдать какое-либо подтверждение?

[sweety]

руфина,
Вот-вот, я почему-то уверена, что при аннулировании брони по телефону будет похожая история. А если к ним в гостиницу приехать лично, аннулировать бронь, то должны ли они выдать какое-либо подтверждение?

Я работаю сейчас как раз в "Ибисе". Во-первых, если вы делали бронь через интернет, то и аннулировать ее можно таким же образом (то есть, посредством инета), указав номер бронирования. Если же, как вы говорите, имеются "технические неполадки" и невозможно произвести отмену - звоните в отель и назвав свою фамилию, имя и даты приезда-отъезда, просите аннулировать бронь. Просите номер "аннуляции". И не переживайте, деньги с кредитной карты БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ никто не снимает. Во всяком случае, в отелях группы Люсьен Баррьер и "Аккор".

[t_dinara]

sweety,

Спасибо, отправила письмо в отель на "мыло", пришел ответ с номером аннуляции.
Странно, а когда просила прислать бронь факсом, вообще никто не ответил.

[sweety]

сщееты,

Спасибо, отправила письмо в отель на "мыло", пришел ответ с номером аннуляции.
Странно, а когда просила прислать бронь факсом, вообще никто не ответил.

К сожалению, из-за огромного количества факсовых и электронных сообщений просто физически не успеваешь ответить на все послания. Либо не всегда "проходит" факс - увы, бывает! Рада, что теперь у вас все в порядке.