Экспертиза качества сумки - где сделать, как оспорить?

[ПППчёлка]

Здравствуйте.

Купила в августе летнюю сумку - носила 2 месяца. Потерлись углы - протерлась кожа до основания, а не просто "сошел цвет". Это же ненормально? Слишком быстро. Обычно на сезон (6-7 месяцев) сумки хватает без проблем (минимум - а то и на годы-годы....).

Можно (конечно) и дальше носить - но вид уже не презентабельный.

Отнесла в магазин, сделали экспертизу (в их собственном отделе качества). Вердикт - "нормальный износ, трение об одежду". Можно это допустить - но не через 2 месяца же?! К тому же, марка известная, знаменита своим качеством кожи......

Вопрос такой - где можно сделать независимую экспертизу и как оспорить их внутреннюю экспертизу? Алгоритм действий?

[MARGOO]

ПППчёлка, посмотрите вот эту тему, там давали советы и адреса куда надо обращаться, а также и ссылки на законы.

[ПППчёлка]

ПППчёлка, посмотрите вот эту тему, там давали советы и адреса куда надо обращаться, а также и ссылки на законы.

Спасибо. Полезно. Вот только про экспертизу не нашла....

[libellule]

К тому же, марка известная, знаменита своим качеством кожи......

Пчелка, а что за марка, если не секрет?

[Alena_Minsk]

ПППчёлка, экспертизы никогда не делала, но жалобы в компании писала, иногда вещи им обратно отсылала. Не было ни одного случая, когда мое письмо осталосьбы без ответа. Иногда получала возмещение, иногда замену товара

[ПППчёлка]

Пчелка, а что за марка, если не секрет?

Да нет, какой тут секрет - LV. (понимаете, почему я так возмущаюсь? )

[Alena_Minsk]

О, так тем более телегу накатать им надо с указанием, где, когда (чек или выписка счета) была куплена сумка. Фотографию не забудьте. Ну и возмущений по-больше по поводу имени и доверия к нему.

[libellule]

У меня нет слов!!!

[Alena_Minsk]

Я в последний раз колготки детские отправила, даже не стирая. Дочь их 2 раза примерила, и сразу раздражение дикое. Это не ЛВ, это простой Сержан Майор. Тут же ответили и компенсацию прислали. А с кремами это отдельная песня)))
Думаю, что ЛВ однозначно ответит\отреагирует на правилое письмо, кому нужен шум

[ПППчёлка]

ПППчёлка, экспертизы никогда не делала, но жалобы в компании писала, иногда вещи им обратно отсылала. Не было ни одного случая, когда мое письмо осталосьбы без ответа. Иногда получала возмещение, иногда замену товара

Я тоже так думала.... А поди ж ты!!!! Их внутренняя экспертиза (отдел качества) ответил "нормальный износ"...... Неплохо?!

Причем когда я ее сдавала месяц назад, то продавщица (русская, кстати), оооочень удивилась потертостям (и + указала мне на торчащую нитку 10 см - "ненормально", говорит). А вчера по телефону сказала " Вы можете быть не согласны..." (подразумевая "ну и что? Решение принято. Ответ отрицательный")......

Поеду на следующей неделе, посмотрю "в лицо".... Но очень хотелось бы знать, куда можно обратиться.... Как, кто решает. Это к тому, что в России я это все хорошо знала, и сдавала вещи всегда влегкую.......

П.С. Сумку покупала сама в фирменном магазине,есть чек и все-все-все....

[Alena_Minsk]

ПППчёлка, внутренняя экспертиза магазина?

[ПППчёлка]

О, так тем более телегу накатать им надо с указанием, где, когда (чек или выписка счета) была куплена сумка. Фотографию не забудьте. Ну и возмущений по-больше по поводу имени и доверия к нему.

У меня все это уже им предоставлено - и чек, и сама сумка. Сумку сдала месяц назад в их магазин на Елисейских полях в отдел рекламаций (или правильнее "отдел претензий"? ).

Т.е. уже вроде все по-максимуму.... Нет?

Думаете, нужно еще письмо писать?

[Alena_Minsk]

Вы что-нибудь потеряете, если напишите письмо и отправите копии чека, заключения экспертизы и фото? Ну стоимость марки разве что. Зато будете знать, что сделали все. Вернее, я бы сделала так, но это я.

[ПППчёлка]

ПППчёлка, внутренняя экспертиза магазина?

Alena_Minsk, да....

[ПППчёлка]

Вы что-нибудь потеряете, если напишите письмо и отправите копии чека, заключения экспертизы и фото? Ну стоимость марки разве что. Зато будете знать, что сделали все. Вернее, я бы сделала так, но это я.

Конечно! Я сделаю. Но, может, можно сослаться на закон? Когда приеду забирать сумку (ругаться приеду :хаха - и все решиться?

[ПППчёлка]

Перерыла все ссылки - нет информации..... В QUE CHOISIR нет ответа - ни на сайте, ни по телефону (только если прийти лично, по предварительной договоренности и заплатив 30 евро....... Сложненько..... Я живу не в Париже, и работаю.....)

Неужели никто не сталкивался?!

[ПППчёлка]

Результат моих переговоров с магазином. Предложили на выбор или сумку (новую такую же) или выбрать другую (с разницей оплаты, конечно).

К тяжелой артиллерии прибегать не пришлось. Очень приятно.

Vive, Louis Vuitton!!!!!!

[Savi]

ПППчёлка, а какая это была модель не подскажите? чтобы иметь ввиду

[yahta]

(с разницей оплаты, конечно).

могли бы и поширше сделать коммерческий жест без разницы оплаты

у меня был случай : заказала линолеум А, оплатила товар. Прислали сообщение "его больше не производят". Я - в магазин, выбрала новый В в два раза дороже за ТУ цену. Ещё и бесплатно дали фургончик для доставки.

А вообще по поводу частной экспертизы, предварительно необходимо обратиться к противнику. Если ни-ни, (я), пишу в свою страховую компанию (у меня есть опция protection juridique) которые могут назначить эксперта.

[marykar]

ПППчёлка, а какая это была модель не подскажите? чтобы иметь ввиду

ПППчелка, ответьте, пожалуйста, на этот вопрос! Это очень важно на будущее. У меня два сумки от этой марки, одну я ношу уже год ежедневно, совершенно ее не берегу, бросаю везде, и она совершенно не потерлась, эта из серии "туаль монограм". А вот еще одна сумка, полностью кожаная, тоже поначалу носила часто, но с осторожностью, поизносилась на углах довольно быстро. Наверное, зависит от материала и модели... Ваш опыт будет очень полезен нам, напишите, пожалуйста, какая модель и из чего...

[fleur de sud]

А вот еще одна сумка, полностью кожаная, тоже поначалу носила часто, но с осторожностью, поизносилась на углах довольно быстро.

Это Epi так износилась ?

[ПППчёлка]

ПППчелка, ответьте, пожалуйста, на этот вопрос! Это очень важно на будущее. У меня два сумки от этой марки, одну я ношу уже год ежедневно, совершенно ее не берегу, бросаю везде, и она совершенно не потерлась, эта из серии "туаль монограм". А вот еще одна сумка, полностью кожаная, тоже поначалу носила часто, но с осторожностью, поизносилась на углах довольно быстро. Наверное, зависит от материала и модели... Ваш опыт будет очень полезен нам, напишите, пожалуйста, какая модель и из чего...

Попыталась найти в интернете фото - не получилось.... А сумка уже в ЛВ - не могу сфотографировать..... Вроде как это ограниченная серия...... Попытаюсь описать.

Кожаная сумка, кожа типа лайковой, тонкая, нежная, совсем не типичный ЛВ. Цвет - табак, такой зелено-бежевый. Однотонный. Фишка в том, что монограмма не пропечатана другим цветом, а вышита. Вот все их детали монограммы вышиты - нитками того же цвета. Машинкой, не руками. Выглядит как тряпочка прошитая. Очень похожа на покрывала на кровать - знаете такие, в прованском стиле? Размер - примерно 60*40, ручка черная, кожаная, носить можно на плече, на локте, даже в руке (на самый крайний случай).

[ПППчёлка]

могли бы и поширше сделать коммерческий жест без разницы оплаты

Может быть.... Но я и так рада.

Потом, я еще сумку другую не выбирала - может еще и по-вашему выйдет (буду рада - напишу вам )

:А вообще по поводу частной экспертизы, предварительно необходимо обратиться к противнику. Если ни-ни, (я), пишу в свою страховую компанию (у меня есть опция protection juridique) которые могут назначить эксперта.

Очень полезная информация про страховую компанию. Спасибо вам огромное.

А проотивник - это кто в моем случае? Гермес? Какой у них интерес? Принизить противника?

[ПППчёлка]

Это Epi так износилась ?

Дубль....

[fleur de sud]

Попытаюсь описать.

А как серия называлась ?

[ПППчёлка]

А как серия называлась ?

вот она - http://www.newsluxe.com/sac-antheia-...is-vuitton.php

[ПППчёлка]

ПППчелка, ответьте, пожалуйста, на этот вопрос! Это очень важно на будущее. У меня два сумки от этой марки, одну я ношу уже год ежедневно, совершенно ее не берегу, бросаю везде, и она совершенно не потерлась, эта из серии "туаль монограм". А вот еще одна сумка, полностью кожаная, тоже поначалу носила часто, но с осторожностью, поизносилась на углах довольно быстро. Наверное, зависит от материала и модели... Ваш опыт будет очень полезен нам, напишите, пожалуйста, какая модель и из чего...

marykar, пожалуйста, ответьте тоже!!!! Что за модель та, что износилась на углах?
Что-нибудь из этих? Раздел Cuir EPI : http://www.louisvuitton.com/fr/flash...ct4=cat1410243

Мне тоже очень полезно знать, пожалуйста!!!!!

[ПППчёлка]

Раз пошел такой разговор - а у кого-нибудь есть опыт с LV Intrigue? Нравиться она мне - ну очень!!!! Но появились опасения.......

Вот LV Mahina - http://fr.ioffer.com/img/item/104/67...ExfHHWesdF.jpg - ну никаких проблем!!!! Уже 3й год. И в пир, и в мир, не снимая, не замарачиваясь (швыряю где и как попало) - и ну как новая!!!!

P.S. Уважаемые модераторы, может быть, стоит вынести в отдельную тему? Мне кажется, полезная тема..... Пусть и в "Девичьем"?

[fleur de sud]

вот она

Спасибо.

[TATTA6]

marykar, пожалуйста, ответьте тоже!!!! Что за модель та, что износилась на углах?
Что-нибудь из этих? Раздел Cuir EPI : http://www.louisvuitton.com/fr/flash...ct4=cat1410243

Мне тоже очень полезно знать, пожалуйста!!!!!

У меня 2 сумки из материала cuir epi, правда небольшие, в основном "на выход" использую, одна давно уже у меня, ничего не вытерлось, как новенькая, единственное ремешок расклеился, но мне его заменили, второй месяцев 6, тоже ничего не вытерлось.
А так Виттон испортился очень, в последний раз мне подарили сумку, она не понравилась и я меняла на другую, так не знала что и выбрать: многие товары с незначительными деффектами, фурнитура не очень по качеству, выбирала долго в общем.. Но epi cuir меня пока не разочаровал.