Агентство недвижимости требует оплатить визит сантехника, которого мы не вызывали

[С4Н11NO]

Кто знает, как поступить в такой истории.
Сняли квартиру в совершенно новом доме. Через неделю после переезда с потолка вдруг капает вода. Медленно, но из отверстия, где проходят электрические кабели (место для люстры). Соседей сверху дома не было. Муж перекрыл у них воду (где-то в подвале нашел краник ). Вода с потолка капать перестала. Дело было в пятницу. Мы пошли в агентство недвижимости, где сняли эту квартиру, и сообщили о том, что перекрыли воду у соседей, объяснив почему. Проходит суббота, воскресенье....Соседи по-прежнему отсутствуют. Да и повод у нас их искать уже отпал. В понедельник, когда дома нет уже нас, звонит на мобильный некий сантехник и сообщает, что он прибыл по адресу, и просит деталей истории. Детали ему рассказали (благо, их не много и не страшные). Что он делал и где - по сей день не ведомо. В квартире нашей он также, разумеется, не был. Вчера в почтовом ящике- счет из агентства на 107 Е за визит сантехника с требованием, чтобы МЫ оплатили это в кратчайшие сроки, иначе снимут сами со счета. Визит в агентство не улучшил ситуацию. Единственное, что предложили - сделать фотографии ущерба и отослать страховке, которая возместит оплату. Но ведь и ущерба не было: лужица небольшая. И сантехника мы не вызывали. Возможно ли избежать этой оплаты? Очень ждем совета!