Расхождение с бутиком по вопросу возмещения брака

[Morra]

Скажите мне ваше мнение - купила в Ницце славные летние брючки из шелка за 170 е, еще до сольдов. После дня носки - шелк на швах стал расползаться и предвещать конкретную дыру, поэтому сразу же я вернула брюки в магазин. Их отправили на фабрику и через несколько!недель мне сообщают, что фабрика признала недостаток ткани. Мне предложили выбрать что-то взамен. Конец сольдов - ничего интересного и моего размера в магизине я не нашла и я потребовала вернуть деньги, в чем мне было отказано.Мне позвонил Некто, кто, несмотря на мою просьбу, отказался дать свое имя и сказал, что выступает от Дирекции бутика. В очень агрессивной форме, не давая фразы вставить в свою речь, - обвинил меня во всех смертных грехах и отказался конечно отдавать деньги. Чувство несправедливости меня одолевает. В Ницце конечно в бутиках нет законов - но все же обидно. А вы бы как поступили?

[MARGOO]

А вы бы как поступили?

Вас интересует именно этот вопрос или как надо правильно поступить?

Тут в однйо из тем уже писали, что некоторые магазины не возвращают деньгами за брак, но предлагают что то купить взамен. Т.е. это легальная практика.
Может можно договориться с магазином и выбрать что-то взамен не срочно?

[Morra]

наверно мне было бы интересно узнать мнение того, у кого есть опыт в таких ситуауциях. Взамен то нечего купить у них, в этом и проблема. Конец летней коллекции. Моих размеров просто нет.
То есть я должна ждать зимней коллекции, чтобы что то выбрать? Мне это кажется нелогичным. Или может я чего то не понимаю. Тем более в странном тоне со мной разговаривал Некто, кто отказался даже назвать свое имя, как будто есть в чем то моя вина.
Тем более, бутик не рядом с моими обычными местами покупок, эт я специально должна к ним осенью ехать за тем, что мне не нужно ? Мне нужны были легкие летние брюки, я их не получила и плюс я что то должна бутику.Как то мне не по себе

[AlenaG]

Может можно договориться с магазином и выбрать что-то взамен не срочно?

другими словами, получить "бон" на потраченную на брюки сумму (170 евро), и потратить этот бон тогда, когда у них появится что-то Вас интересующее....

У разных магазинов на самом деле разная практика возмещения. У меня был случай в 1.2.3. с сапогами. Был брак, который подтвердила фабрика, но вернули мне не по чеку потраченные деньги, а по их табличке, где указано, за какой тип вещи сколько возмещают в случае фабричного брака. Мне выдали 49 евро, хе хе....

[Morra]

la garantie légale des vices cachés de l'article 1641 du Code civil.

[Morra]

эта гарантия обязывает бутик вернуть деньги

[AlenaG]

Morra, может, написать письмо (официальное, заказным отправить) на имя директора бутика с цитатой этой статьи и просьбой "по хорошему" уладить ситуацию и вернуть деньги?

[Morra]

видимо так и сделаю, но навряд ли это решит вопрос
Мне уже отказались дать имя директора или владельца бутика, кому можно написать
Некто, которыи мне звонил, нагло отказался мне назвать своё имя
Когда я ему сказала, что брюки имеют брак и назвала статью 1641,
он мне ответил, что брюки - это не автомобиль и не жилое здание, и к ним этот закон не относится, что неправда.
Меня именно эта наглость возмутила

[AlenaG]

Morra, если есть знакомый адвокат, оформите это как "письмо адвоката", это действует куда убедительнее, чем просто письмо (хотя на заказное письмо любая организация ОБЯЗАНА давать ответ).
Не указывая точного имени, пишите просто "На имя директора такого-то магазина".
Кстати, имя найти тоже можно, например, через "коммерческую палату".....
Правда, если делать через адвоката, то такое письмо может обойтись дороже, чем сами брюки. Тогда Вы просто добьетесь восстановления справедливости (скоре всего).
Да. И ведь можно дать огласку этой ситуации в сети, на форумах о нарушениях прав потребителей!

[angie33]

Morra, а что за бутик?конечно пишите письмо,обязаны вернуть,нужно просто повозиться....через адвоката еще лучше.

[Morra]

Morra, а что за бутик?конечно пишите письмо,обязаны вернуть,нужно просто повозиться....через адвоката еще лучше.

boutique Unique rue Alphonse Karr
странный тип, который мне от них звонил и отказался назвать свое имя

[Leoli]

Morra, ну они и не под этим названием зарегистрированы. номер улицы какой?

[Morra]

Morra, ну они и не под этим названием зарегистрированы. номер улицы какой?

Boutique uniq 11 r alphonse karr à Nice

[Leoli]

Morra, можно написать свое Фиии вот тут https://www.facebook.com/uniq.nice

по этому адресу только один бутик??

[Leoli]

Morra, мини расследование

Ingrid Achddou, 44 ans me semble être la propriétaire des deux boutiques "Graine de Maman" et "Uniq" à Nice au sein de la SàrL DONOVA, au capital de 7 600 € créée en 2004, téléphone commun aux deux boutiques 04 93 88 28 56. La personne répond à ce nom pour la boutique Unik mais on n'est pas sûr que c'est elle. La boutique Unik n'est pas visible à cette adresse. Pour en savoir plus, il faudrait commander les statuts de la SàRl où figurent probablement l'adresse réelle de cette Mme Achddou. Peut-être également que cette Mme Achddou cache une autre personne sous couvert de "Graine de Maman" qui gèrerait des ventes de vêtements sous le nom Unik (sur les marchés ? lors d'événements particuliers, comme des braderies, sur Internet ?) Difficile à dire...
Il vient d'y avoir une nouvelle nomination de gérante en mai 2013 donc peut-être que l'ancienne gérante ou gérant était la responsable d'Uniq ? Il faudrait pouvoir lire le PV d'assemblée de changement de gérance qui peut également être acheté par Internet.
En tout cas, on trouve très peu d'informations sur Internet, ce qui veut dire que la personne essaye de se cacher ou au pire d'être très discrète

[Leoli]

А бутика то этого уже .... упс... нет ..... гугл мэп его не видит

[Leoli]

https://www.google.fr/maps?q=11%20ru...ed=0CDcQxB0wAA

[Morra]

какое то подполье а не бутик, а работают в нем нелегально видимо
Потому что представитель директора, не назвавший свое имя, продавщицу назвал "персоной" бывшей в бутике во время акта продажи...
видимо у них рыльце в пушку, раз так камуфлируются

[Svet]

какое то подполье а не бутик, а работают в нем нелегально видимо

А вот за это от властей можно и получить, если их кто-то поставит в известность.

[Morra]

А вот за это от властей можно и получить, если их кто-то поставит в известность.

получить можно так, что мало не покажется, только что я могу и кому доказать?

[tyupa]

Morra, покупайте впредь в официaльных бутиках - Максмара, С Феррагамо, ЛВ, Шанель, Диор, Картье, и у вас не будет проблем касательно брака, и как вернуть (отоварить в скидки) 150 или сколько,там евро? Хотя в соседней теме с Монопри спорят о 5 евро. Mельчаем. Или нечем заняться? Или жара, а на клим пяти евро не хаватет?

[Leoli]

tyupa, как-то зло и не по делу.

Жара??

[tyupa]

как-то зло

О! А Ваши посты во всех темах - добрее некуда.

не по делу

По делу как раз. Покупая вещь в неизвестном магазине, не стоит надеяться на соблюдение правил возврата и возмещения. То же относится к скидкам и к аутлетам. В лучшем случае обменяют или дадут бон со сроком годности. Странно, что люди живущие здесь вроде бы не первое десятилетие, не в курсе.

[piumosa]

http://www.societe.com/societe/donova-452842743.html

http://edecideur.info/edecideur/4771...452842743.html

Ingrid et Jean-Marc Achddou, société Donova

[Leoli]

Покупая вещь в неизвестном магазине

предприятие, открытое во франции, тем паче как SARL, не является "неизвестным магазином".


tyupa, Вы хотите обсудить меня? или помочь человеку разобраться? Чем Вас так задело, что она купила себе не в диоре брюки??? Вы только там покупки делаете??

А это к чему??

Или жара, а на клим пяти евро не хаватет?

Вашими же словами

Или нечем заняться?

[Morra]

Morra, покупайте впредь в официaльных бутиках - Максмара, С Феррагамо, ЛВ, Шанель, Диор, Картье, и у вас не будет проблем касательно брака, и как вернуть (отоварить в скидки) 150 или сколько,там евро? Хотя в соседней теме с Монопри спорят о 5 евро. Mельчаем. Или нечем заняться? Или жара, а на клим пяти евро не хаватет?

я пытаюсь не следовать стереотипам, раз русская, значит одета в Диор или Шанель. Я люблю анонимную одежду, которая мне нравится, мне идет и по которой нельзя меня классировать ни в какую ячейку, как вы видимо вы привыкли. Нонкоформистский у меня знаете ли дух присутствует. Хотя не скрою, что на встречу с русскими клиентами иногда надеваю дежурный бриллиант и беру сумку Vuitton, потому что знаю, буду осмотрена с ног до головы...

[Morra]

http://www.societe.com/societe/donova-452842743.html

http://edecideur.info/edecideur/4771...452842743.html

Ingrid et Jean-Marc Achddou, société Donova

спасибо большое

[Morra]

О! А Ваши посты во всех темах - добрее некуда.


По делу как раз. Покупая вещь в неизвестном магазине, не стоит надеяться на соблюдение правил возврата и возмещения. То же относится к скидкам и к аутлетам. В лучшем случае обменяют или дадут бон со сроком годности. Странно, что люди живущие здесь вроде бы не первое десятилетие, не в курсе.

мне не приходилось так часто возвращать брак, как видимо вам. Как то купленная мною одежда длительно находится в хорошем состоянии. Я не знаю, что такое аутлет. А покупаю я в бутиках, куда могу зайти по настроению, захотелось, зашла, понравилось - купила. Не фиксируясь на раскрученности бренда
Последние годы нахожусь правда под шармом Ventilo....

[Morra]

http://www.societe.com/societe/donova-452842743.html

http://edecideur.info/edecideur/4771...452842743.html

Ingrid et Jean-Marc Achddou, société Donova

интересно, что нигде не прописан их второй бутик Uniq
Явно они что то делают подпольно

[IrinaM]

Morra, не стоит отправдываться. В соседней теме форумчанка писала о покупке в бутике lanvin и поведении продавца в этом магазине, когда зашла речь о возврате. Так что, порой не знаешь, где лучше покупать. Правила и законы для всех одни.