Условия договора с агентством при покупке дома

[maman N]

Добрый день!
Мы нашли дом, сделали предложение, продавец на него согласился.
Агенство предложило подписать предварительную продажу отдельно: мы, потом продавец потому что со стороны продавца три человека должны подписывать и никто не мог одновременно явиться на подписание.
Агенство сказало, что одна дама (которая получает часть денег от продажи этого дома в наследство), приехать в агенство не может, что к ней на дом поедет агент, он должен был к ней езать в прошлую субботу, а вчера мы должны были получить заказным письмом бумаги. Вместо бумаг позвонил агент и сказал, что дама ... приехать не смогла потому что у неё высокая температура и, что они к ней на дом как-нибудь поедут подписывать...
Другая деталь: мы подписали в агенстве "mandat de recherche de bien": чтобы не платить за нотариуса с комиссионных агенства, которые размером в 14 тысяч.... Мы должны были получить наш экземпляр этой бумаги, но агенство нам её не прислало.
Вопрос такой: Можем ли мы отказаться от сделки и не платить эти 14 тысяч агенству?