Возврат покупок

[peregrine]

Здравствуйте!
Недавно были во Франции, купили память для видеокамеры, оказалась неверного формата. Продавец отказался принять назад на следующий день, несмотря на то, что магазин вроде респектабельный, чек был в наличии и упаковка не вскрыта. Сказал во Франции никакие рефанды не делают. Через несколько дней - такой же прокол. Пришли в большой Virgin Store, спросили шнур для зарядки камеры, показали камеру, продавец нам посоветовал, купили, пришли попробовали - не подходит. Вернулись в тот же день - тоже отказ, в этот раз потому что упаковка вскрыта. То, что нам это их же продавец посоветовал, не хотят и слушать, машут руками и все.
После этого наш французский друг сказал, что нас надули. Что во Франции, как и везде в ЕС действует правило 28 дней на возврат покупок, и что если бы мы знпли свои права и умели говорить по-французски, никуда бы они не делись. "Сразу зовите менеджера в следующий раз и стойте на своем!" - был его совет.

Неужели все так плохо, неужели с таким боем только и можно получить refund? Мне даже не верится.