Можно ли вернуть бытовую технику, купленную в магазине?

[Oksy75]

Примерно неделю назад купила фотоаппарат в DARTY . Он оказался слишком сложным и навороченным. Хотелось бы вернуть его назад в магазин и купить что то более простое в использовании.
Имею ли я право поменять мнение и сдать его назад в магазин?

Где бы мне почитать о моих правах потребителя?
На фактуре не нашла нужной информации, там только о возврате в случае дефекта.

[Pola]

Имею ли я право поменять мнение и сдать его назад в магазин?

Конечно имеешь. Только я не помню, что-то около 15 дней, и товар должен быть без повреждений, т.е. новый в родной упаковке и с чеком. Можно же им позвонить. У нас, не аппаратуру, но один раз товар приняли даже через месяц после покупки.
Вернут деньгами или нужно что-то в этом магазине на ту же сумму купить, зависит от магазина. вообще-то все деньгами должны возвращать, но кризис....

[Ptu]

Oksy75, вернуть в Дарти в течении 10 дней, если не ошибаюсь. Если целостность упаковки не нарушена.

[Oksy75]

спасибо, завтра повезу.
Ой, начиталась тут в интернете, похоже Darty очень вредные в этом деле и не всегда хотят деньги возвращать

[Ptu]

у нас не было проблем. А недавно даже не споря вернули разницу в 200 евро за то, что купили в магазине, а в интернете стоимость с этой разницей не видели. По большому счету вины их не было, и свекр приехал, чтобы просто вернуть деньги. Готовы были, но он платил чеком, и у них налички с утра не было, на карту бы вернули тут же. Тогда продавец узнав причину почему свекр хочет вернуть деньги (чтобы снова купить в интернете) сам предложил вернуть разницу и не париться.

[Oksy75]

Сейчас позвонила в их service apres vente, ответили, все зависит от магазина, в котoром было куплено.
Нет четких правил по етому поводу
Так что как повезет

[guenter]

Droit de rétractation - у Вас есть 7 [рабочих] дней со дня покупки. И пикнуть не должны. См. тут.

[Oksy75]

guenter, спасибо

[Oksy75]

Была сегодня в магазине, поменяли без проблем, все прошло хорошо, так что зря я нервничала

[yahta]

Купила в Конфораме принтер. Распечатала пару листков. Мне он не нравится. Можно вернуть обратно? Наверно нет уже

[Gipsy]

Ой, судя по ответам, если вчера заплатили за стиральную машину, договорились о доставке во вторник, то завтра можно будет без проблем отказаться от заказа. Надо лишь подъехать в магазин и сказать, что отменяем покупку. Деньги вернут, ведь товар ещё и не привезли домой. Правильно поняла?

[Small_birdie]

Надо лишь подъехать в магазин и сказать, что отменяем покупку. Деньги вернут, ведь товар ещё и не привезли домой.

Мы раз пытались вернуть телевизор во Fnac, дудки, его не приняли, только можно было обменять на другую модель.
Потом, правда, мы сами разобрались, почему он у нас не работал, смотрим.

Так что всё зависит от политики магазина, несмотря на права покупателей и так далее.

[AМАЛЯ]

Мы прошлой весной купили в Дарти радиатор отопления ,нам не понравился,и через 8 дней мы его вернули.В магазине не хотели принимать,муж объяснил,что,когда включен,он неприятно пахнет.Они:мол,это нормально.Муж уперся:типа,за 8 дней запах должен был исчезнуть.Они вернули деньги.

[Small_birdie]

Купили в Дарти выставочный экземпляр стиральной машины. Продавец заверила меня, что дефектов нет.
Вчера привезли её в полиэтиленовой упаковке (это ладно, выставочный экземпляр).
Нигде ничего не болталось, я сама присутствовала при выгрузке.

Когда понадобилось всунуть вилку в розетку, оказалось, что вилка очень повреждена. Парень-доставщик попытался исправить, в итоге совсем сломал.
Возможно, вилку повредили на лестнице, я шла первой, не могу сказать на 100 процентов, что всё видела.
Но меня уверили, что дефект был до этого, и о нём парни не знали.
Новую машинку увезли, осталась моя, но она окончательно сломалась (вчера, как назло, ещё воду отключали, из-за этого она дошла до "кондиции", теперь не закачивает воду.
Позвонила потом в SAV Дарти, девушка приняла моё сообщение, сказала, что перезвонят из магазина. Сутки прошли, пока никто не звонит.
Муж им написал на сайт. Видимо, придётся к ним ехать завтра.

Как скоро Дарти должен разрешить проблему?

До этого проблем с Дарти не было, это в первый раз.

[Petite Pauline]

по идее, про дефект не на словах должны были заверять, а приложить описание. если только выставочный образец - это не дефект, а если никакие другие дефекты в описании не прилагались, то это сокрытие дефектов и можно вернуть товар как несоответствующий non conforme. я бы просила возврат денег и купила новую машинку, а вам чего бы хотелось?

[Small_birdie]

Petite Pauline, я, наверное, плохо пояснила.

Имея некоторую интуицию и не доверяя коммерческим обещаниям, я спросила продавца - дефекты есть?
Нет - отвечает. Только поэтому я согласилась на покупку (модель и цена очень соответствовали нашим пожеланиям)
Повреждение вилки и шнура выявлено уже при попытке установки.
В магазине я не имела возможности этого увидеть, задняя панель со шнуром не была видна.
Получается, соврал кто-то из магазина (мадам-продавец или доставщики).
Пусть разбираются между собой.


Муж пока против возврата денег (никто ничего не предлагал, собственно). Нам стирать чем-то надо.

Удивительно, что никто не звонит, не пишет, не извиняется, ничего...
Деньги ушли неделю назад, машинка приехала и уехала.

[Petite Pauline]

Small_birdie, В принципе, машинка на гарантии и вилку легко заменить, но неизвестно, что там еще за сюрпризы могут быть. Я не знаю, как в Дарти, но в Икее и на Амазоне, если покупаешь товар со скидкой, то там расписано, есть ли дефекты и какие, или, это - просто выставочный образец. 48 часов можно подождать, 24 мало для французов, а про извинения- сколько тут живу, ни разу из уст местных сервисов и коммерсантов не слышала извините, скорее, наоборот. А! от амазона слышала, но они не французы.

[Small_birdie]

Кратко о последующем: ездили опять в магазин, там ни сном ни духом (доставка теперь отдельная от магазинов служба), предложили выбрать другую модель. Ту модель, что я изначально хотела, я перехотела, модели "экспо", то есть с витрины, продавец уже не рискнула предлагать.
Я выбрала среднюю модель, то есть чуть похуже по характеристикам (на 1 кг меньше белья). Пришлось доплатить немного, разницу с первой машиной, там скидка ощутимей была (скидку сделали, так как я сказала, куплю эту модель, если сделаете "такую" цену). Сделали почти "такую" цену.
Сегодня привезли, опять без упаковки. Говорю, где упаковка - в машине осталась.
Доставщики были посерьёзнее первых, но чуть не снесли мне трубу на кухне (я вовремя ахнула).

Короче, следить нужно за всеми, и добросовестными на вид, и за весёлыми.
Но за всем всё равно не уследишь.
Я вроде всюду нос совала, а под плёнкой покоцанный кабель не увидела.

[Petite Pauline]

Small_birdie, классно! 1 кг меньше белья - некритично, главное, всё равно пол завязку не набивать. скидка - это хорошо! странно, что вот так без упаковки всё-таки доставляют! упаковка как раз же предохраняет от повреждений

[Small_birdie]

странно, что вот так без упаковки всё-таки доставляют!

Оно не странно, у нас последний этаж без лифта, вот каждый кило и экономят, они и так её чуть донесли.
Я ещё первый раз постирала без выравнивания машины по горизонтали, машина грохотала, так как у нас пол кривой. Дядьки это видели, что выровнять бы надо, но оставили так (а я видела, что они очень торопятся, так что не наседала). Мелочь, но хочется маломальского сервиса. Ведь и дамы без мужей покупают.