Трансаэро - Форумы inFrance - Франция по-русски

tangnez · #1 13.05.2008, 12:38

Всем добрый день!
Хочу поделиться своим печальным опытом и предупредить всех тех форумчан, кто также как и я приобрели билеты на это лето на новом направлении Базель - Москва.

Когда узнала, что в Трансаэро появилось новое направлени из Базеля, очень обрадовалась, ведь это практически рядом в домом! Цена тоже устраивала-520 евро за перелет с дочкой.
Целую неделю потратила,чтобы приобрести эти самые билеты через интернет на официальном сайте компании. Раз десять забивала данные банковской карточки и каждый раз в последний момент что-то там у них не срабатывало, выдавалось сообщение об ошибке и об необходимости обращения к администратору. Чтобы поймать этого администратора я потратила 4 дня и как минимум 4 часа ожидания на телефоне. К счастью с Free звонки в Россию бесплатные.
За эти 4 дня мне иногда удавалось дозваниваться до рядовых оперов, которые мне говорили, что мое бронирование прошло и что я заплатила аж два раза!
Когда же наконец я получила доступ к их администратору, он мне выдал, что ни одно из 10 бронирований через интернет не прошло, и он ничем не может мне помочь.
В конечном итоге мне удалось приобрести билет через агента в Германии.
Радости не было предела.
Три недели спустя узнаю от подруги, что ей отказали в продаже билетов на этот же рейс. Звоню в ценральный офис и узнаю, что мои билеты не действительны, все рейсы на все лето отменены. На вопрос о том, когда они намеревальсь мне это сообщить,они ответили, что я не оставила им моих контактных телефонов, хотя это не правда.
Так что хочу предупредить всех тех кто купил билеты у Трансаеро на это лето из Базеля. Срочно звоните в центральный офис и ищите новые билеты, чтобы ваш отпуск прошел, как предусмотрено, без неприятных сюрпризов.

Koko · #2 13.05.2008, 21:44

Какой ужас!!!

А я хотела родных привезти/увезти через милузовский аэропорт. Как хорошо что вы написали. Да..., рано обрадовались.

chloe · #3 13.05.2008, 23:16

трансаэро реально обнаглели! до лиона в июне стоит туда-обратно 600 евро. Это нормально???

Alena77 · #4 13.05.2008, 23:37

tangnez, посмотрела их сайт- Базель закрыли, Страсбург- давно прикрыли. Остается только Франкфурт? Да, уж. Совсем неудобно........

Oksy75 · #5 13.05.2008, 23:44

Alena77 пишет:

<Б>тангнез</B>, посмотрела их сайт- Базель закрыли, Страсбург- давно прикрыли. Остается только Франкфурт? Да, уж. Совсем неудобно........

Люксембург еще недалеко

Alena77 · Дата рег-ции: 14.10.2004

Oksy75 пишет:

Люксембург еще недалеко

Я смотрела. Тарифы кусаются.

Очень было удобно Страсбург -Базель.
Если у кого-то есть опыт вылета из Люксембурга, поделитесь, пожалуйста.

Oksy75 · #7 14.05.2008, 09:38

Alena77 пишет:

Я смотрела. Тарифы кусаются.

Очень было удобно Страсбург -Базель.

Если у кого-то есть опыт вылета из Люксембурга, поделитесь, пожалуйста.

Мне понравилось Люфтганза : Франкфурт-Москва - самолет
Страсбург - Франкфурт - фирменный автобус Люфтганзы

все вместе в ноябре было по смешной цене 162 €
сейчас какие тарифы, не знаю

Alena77 · #8 14.05.2008, 09:44

Oksy75 пишет:

Мне понравилось Люфтганза : Франкфурт-Москва - самолет
Страсбург - Франкфурт - фирменный автобус Люфтганзы

все вместе в ноябре было по смешной цене 162 €
сейчас какие тарифы, не знаю

На лето нет таких тарифов. И мне легче в Люксембург съездить, чем во Франкфурт. Еще я всегда летала немецкими авиалиниями. Мне очень нравилось. И недалеко от дома. Расстояние примерно такое же, как до Люксембурга. Поменяли расписание. С вылетом в 7 часов утра и с приземлением в стыковочном аэропорту. Тоже все во благо народа. 6 часов в воздухе провести не очень хочется.

rose · #9 14.05.2008, 09:46

я уже очень давно летаю через Цюрих.
через интернет можно найти билеты за 220 евро.
из Кольмара доезжаю на поезде до Базеля, а там - поезд прямо до аэропорта.
на машине еще проще, по расстоянию ближе чем до Франкфурта

Ляша · #10 14.05.2008, 10:17

Я тоже столкнулась с отвратительным сервисом Трансаэро в сентябре 2006. Перенесли рейс, не предупредив. Никто ни за что не отвечает, крайних не найти. Больше билеты на их рейсы не покупаю и знакомым не советую.

tangnez · #11 14.05.2008, 11:46

Не получилось с Трансаэро, попробуем лететь с Аэрофлотом через Цюрих.
Посмотрим сколько времени уйдет у Трансаэро, чтобы вернуть деньги.
Надеюсь, что хоть в этом не прокачают.

Kommienezuspadt · #12 14.05.2008, 11:57

Так получилось, что этой зимой я тоже летал рейсами Трансаэро: Москва-Лондон и обратно, Москва-Хургада и обратно.
Сервис на борту был скромным, но во всем остальном - никаких проблем.
Покупал через интернет (не на их сайте, а на lastminute или что-то в этом роде), все прошло с первого раза, лишних денег не взяли, e-ticket без проблем превращался в посадочные талоны.

Вообще, если сайт говорит, что произошла ошибка, то следует этому верить - скорее всего никаких транзакций не произошло. Деньги на карте могут и заблокировать на какой-то срок (если card verification прошла), но реальное списание денег произойдет только после того, как система примен заказ и выдаст вам booking reference number. Пока этого номера нет - никакого билета у вас нет, звоните хоть начальнику смены, хоть президенту компании.

Alena77 · #13 14.05.2008, 12:07

rose пишет:

я уже очень давно летаю через Цюрих.
через интернет можно найти билеты за 220 евро.
из Кольмара доезжаю на поезде до Базеля, а там - поезд прямо до аэропорта.
на машине еще проще, по расстоянию ближе чем до Франкфурта

Оля, дай пожалуйста, ссылочку, где можно посмотреть билеты. И какое расстояние до аэропорта, если из Страсбурга?

rose · #14 14.05.2008, 12:25

Оля, билеты я обычно покупаю здесь : www.expedia.fr
недавно мне посоветовали вот этот сайт - здесь идет поиск сразу по нескольким сайтам: http://voyages.kelkoo.fr/c-172201-billet-davion.html
если ехать на машине из Страсбурга, то это около 230 км (можно посмотреть по www.mappy.fr
и нужна "наклейка" Vignette autoroutière suisse (для проезда по швейцарским автобанам (цена 25 евро, она действительна год) http://www.automobileclub.org/site/v...e_suisse_1.php

на поезде дорога из Страсбурга займет где-то 2 часа

Alena77 · #15 14.05.2008, 14:33

rose, спасибо, посмотрю.

tata-mar · #16 14.05.2008, 15:26

Все индувидуально. Я летаю через Франкфурт с Трансаеро. Раз 5 уже - никогда проблем не было. Радует что багаж 30кг разрешен))) А осенью в одну сторону билет за 80 евро билет купила)
А то что Страсбург отменили - действительно жалко(((

Oksy75 · #17 14.05.2008, 21:49

rose пишет:

я уже очень давно летаю через Цюрих.
через интернет можно найти билеты за 220 евро.
из Кольмара доезжаю на поезде до Базеля, а там - поезд прямо до аэропорта.

на машине еще проще, по расстоянию ближе чем до Франкфурта

я несколько лет назад тоже из Цюриха летала в Москву, очень понравилось, недорого, и подходящее расписание
а потом они сменили часы вылета (не помню точно, но вылет бы так рано, что поездом никак вовремя не добраться) Кстати, я тоже в Кольмаре живу

А какие сейчас часы вылета ?

varleya · #18 19.05.2008, 00:36

Я всегда летаю Люфтганзой и тьфу тьфу никогда никаких проблем и за такие смешные цены (как например Париж-Москва-Москва я платила 179 евро) это была самая дешёвая цена, иногда и чуть больше получается. А самый дешёвый сайт это : www.edreams.fr дешевле билетов я нигде не видела. Если кто то знает, поделитесь опытом.

t_dinara · #19 19.05.2008, 01:12

Ляша пишет:

Я тоже столкнулась с отвратительным сервисом Трансаэро в сентябре 2006. Перенесли рейс, не предупредив. Никто ни за что не отвечает, крайних не найти. Больше билеты на их рейсы не покупаю и знакомым не советую.

Присоединяюсь, летала Трансаэро на Кипр, на обратном пути нам с соседкой не хватило питания

Такое я видела в первый и, надеюсь, в последний раз в жизни. После наших возмущенных возгласов, пришел стюард и кинул (именно кинул), швырнул нам на колени найденный где-то пакет со сломанным крекером. Оказавшись в Москве в аэропорту мы, естественно, написали жалобу в отдел по работе с пассажирами. Итог - пришел через 4 месяца (!) ответ с извинениями.

Josephina · #20 29.11.2008, 14:49

tata-mar пишет:

У Трансаеро дешевые билеты сейчас. Я купила на 26 декабря обратно 9 января, люксембург-москва за 5300 рублей всего. так что на Новый год за 150 евро туда обратно - я считаю очень дешево!

акция до 28 марта. билеты можно купить до 10 декабря.

Цены очень заманчивые, только при покупке электронного билета есть одно условие. Необходимо,чтобы фамилия одного из пассажиров совпадала с фамилией на банковской карте. Я не могу купить себе билет, т.к. у меня загранпаспорт на девичью фамилию, а карта на замужнюю. И до 10 декабря я не успеваю сделать еще одну карту.
Вы не в курсе, после 10 декабря насколько вырастут цены. И еще, я не нашла, где на сайте написано про 10 декабря. Нашла только, что акция до 28 марта 2009 года. А где про 10 декабря написано?

YAROSLAVNASTA · #21 29.11.2008, 15:22

Josephina пишет:

Цены очень заманчивые, только при покупке электронного билета есть одно условие. Необходимо,чтобы фамилия одного из пассажиров совпадала с фамилией на банковской карте. Я не могу купить себе билет, т.к. у меня загранпаспорт на девичью фамилию, а карта на замужнюю. И до 10 декабря я не успеваю сделать еще одну карту.
Вы не в курсе, после 10 декабря насколько вырастут цены. И еще, я не нашла, где на сайте написано про 10 декабря. Нашла только, что акция до 28 марта 2009 года. А где про 10 декабря написано?

Вы можете оплатить в Германию par virement bancaire, тогда фамилия плательщика не играет никакой роли; я так сделала для мамы
Телефон: +496969715818+33676138096

Josephina · #22 29.11.2008, 16:02

ecole21, спасибо!
YAROSLAVNASTA, я не совсем поняла, это электронный билет можно забронировать по телефону? А потом перевести деньги в Германию? А по телефону там на каком языке говорят?

YAROSLAVNASTA · #23 29.11.2008, 16:24

Josephina пишет:

ецоле21, спасибо!
ЯРОСЛАВНАСТА, я не совсем поняла, это электронный билет можно забронировать по телефону? А потом перевести деньги в Германию? А по телефону там на каком языке говорят?

это телефон офиса Трансаеро в Германии, я его на сайте www.transaero.ru нашла , потом им позвонила и обьяснила ситуацию, они мне прислали по е- маил их банковские реквизиты, я оплатила , они прислали электронный билет, говорят там на 4 языках

Josephina · #24 29.11.2008, 21:14

YAROSLAVNASTA, спасибо большое за информацию!

Fragola · #25 29.11.2008, 22:17

Josephina пишет:

Необходимо,чтобы фамилия одного из пассажиров совпадала с фамилией на банковской карте.

Это в какой компании такие правила?

Просто я покупала электронный билет для себя и платил чужой картой, проблем не было...

tata-mar · #26 29.11.2008, 22:29

Я тоже оплатила картой с фамилией мужа, а лететь буду с загранпаспортом с девичьей фамилией)))
Решила рискнуть))Напишу как все прошло после 27 декабря))

Josephina · #27 29.11.2008, 23:13

Fragola пишет:

Josephina пишет:
Необходимо,чтобы фамилия одного из пассажиров совпадала с фамилией на банковской карте.

Это в какой компании такие правила?

В Трасаэро. При покупке электронного билета на их сайте.

Fragola · #28 30.11.2008, 17:35

Josephina пишет:

В Трасаэро. При покупке электронного билета на их сайте.

Спасибо, буду знать.

NataliCH · #29 01.12.2008, 12:25

Josephina пишет:

Цены очень заманчивые, только при покупке электронного билета есть одно условие. Необходимо,чтобы фамилия одного из пассажиров совпадала с фамилией на банковской карте. Я не могу купить себе билет, т.к. у меня загранпаспорт на девичью фамилию, а карта на замужнюю.

откуда Вы взяли, что должна быть одна фамилия? это не так!!! я всегда покупаю е-билеты себе и родителям по карте мужа, а фамилии у нас разные!

NataliCH · #30 01.12.2008, 12:29

я про Трасаэро не знаю... а они что летают в Париж?

Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)