Замена документа: Document de circulation pour etranger mineur по совершеннолетию

[silverrain]

Добрый вечер, помогите, пожалуйста. Моя дочь учится в университете Парижа, проживает в Париже. У нее была карта пятилетняя для несовершеннолетнего Document de circulation pour etranger mineur, срок действия до мая 2022 года, но в ноябре ей исполнилось 18 лет, и карту нужно менять .Куда ей обратиться? В префектуре дали электронный адрес, но там бот, и ее проблему не понимает. На рандеву не записывают. Заранее благодарю за помощь.