Как заставить банк закрыть счет?

[ПППчёлка]

Всем добрый день.

Нужна помощь. Не справляемся сами, вроде все уже испробовали.

Нам не удается закрыть счет в банке, вот уже больше года .

Счет PRO. Кредитов нет. Все LCR давно переведены в новый банк, но время от времени какие-то левые поставщики все же используют старый счет. И на этом основании банк НЕ закрывает счет. Говорят, нужно чтобы не было по счету движения, от слова "совсем". В настоящее время это "движение" происходит 1-2 в месяц.

Письма AR с просьбой закрыть счет были отправлены вот уже 3 раза.
Не хотят. Думаю, специально, т.к. мы расстались со скандалом, и банк в нашем лице потерял достаточно серьезный оборот денег.
Жаловать в банке выше смысла нет, т.к. это НЕ инициатива директора агенства, его начальники ( DR точно, а может и DN) в курсе и согласны.

Дошло до смешного.

Директор агенства сейчас на больничном, мы подсуетились и отправили его заместителю письмо AR с просьбой закрыть счет.
Счет вроде как закрыли 13 декабря. Мы получили письмо о закрытии счета и получили перевод оставшихся средств в новый банк.

Сегодня же, 27 декабря, снова пришла выписка из старого банка от 18 декабря от приходе на счет Х евро. На закрытый 13 декабря счет.

Что можно сделать? Как действовать? Господа банковские работники и юристы, помогите. Мы ведь во Франции, должны же быть рычаги давления на подобных ….. банкиров.

[ПППчёлка]

… но время от времени какие-то левые поставщики все же используют старый счет. …..

Мы всех оповестили, но вы же знаете как все работает …

Если даже Налоги приходят на старый счет..... ПОСЛЕ 2х кратного уведомления о новом счете.....


У меня такое впечатление, что поставщики ( и Налоговая иже с ними) держат ВСЕ RIB какие только однажды у вас существовали и выбирают их по принципу пиф - какой сегодня им больше нравится.....

[EHOT]

Банк не при чем... надо разбираться с теми, кто Вам туда отправляет дньги.

[Пчелка-Светлана]

Банк не при чем... надо разбираться с теми, кто Вам туда отправляет дньги.

Так а если счет закрыт, как они могут зачислять деньги?

[AlexBara]

Так а если счет закрыт, как они могут зачислять деньги?

Всё верно, если счёт закрыт то перевод возвращается к отправителю.

Откровенно говоря первый раз слышу про такие сложности. Обычно всё наоборот бывает - банки закрывают внаглую.

Стоит, мне кажется, связатся с адвокатом что-бы тот написал им письмо и погрозил последствиями. Ни кто этого не любит, это как святая вода на чертей.

Ну и емнип, во Франции по закону у каждого банка должен быть "медиатор" который и разбирает жалобы от клиентов. Гуглите кто медиатор Вашего банка и связывайтесь с ним.

Дальше, только подавать жалобу в tribunal d'instance, ещё и выкатить счёт банку за моральный ущерб. Но я думаю что это совсем крупная артиллерия.

[Alena77]

Всё верно, если счёт закрыт то перевод возвращается к отправителю.

Откровенно говоря первый раз слышу про такие сложности. Обычно всё наоборот бывает - банки закрывают внаглую.

Стоит, мне кажется, связатся с адвокатом что-бы тот написал им письмо и погрозил последствиями. Ни кто этого не любит, это как святая вода на чертей.

Ну и емнип, во Франции по закону у каждого банка должен быть "медиатор" который и разбирает жалобы от клиентов. Гуглите кто медиатор Вашего банка и связывайтесь с ним.

Дальше, только подавать жалобу в tribunal d'instance, ещё и выкатить счёт банку за моральный ущерб. Но я думаю что это совсем крупная артиллерия.

У меня была похожая история, только не со счетом ПРО.
Я жутко мучилась, что мне не могли закрыть счет. Написала в управление банком на верх и ушла в другое агенство. Счет сразу закрыли. Мучилась больше полугода.
Прихода не было. Было списание со счета. Причем, самим же банком, тем самым уводили мой счет в негатив. Соответственно брали процент за негативный остаток. Я была на грани срыва.
И знаю, что такие ситуации случаются, когда не могут закрыть счет.

[AlexBara]

У меня была похожая история, только не со счетом ПРО.
Я жутко мучилась, что мне не могли закрыть счет. Написала в управление банком на верх и ушла в другое агенство. Счет сразу закрыли. Мучилась больше полугода.
Прихода не было. Было списание со счета. Причем, самим же банком, тем самым уводили мой счет в негатив. Соответственно брали процент за негативный остаток. Я была на грани срыва.
И знаю, что такие ситуации случаются, когда не могут закрыть счет.

Понятно, значит видимо не такое и редкое явление, слава богу что у Вас всё нормально завершилось и удалось с ними разбежаться.

[EHOT]

Если я правильно понимаю, они не успевают закрыть счет. Вы пришли, попросили закрыть. Работник отправил инфу в головное подразделение. Пока служба, которая должна закрыть счет, стала его закрывать, на него оступили деньги. Закрытие счета считается неприоритетнои операциеи.

Если счет закрыт, то деньги автоматически отбрасываются банком. Если не закрыт, то они автоматически поступают на счет.

[Dude]

Если я правильно понимаю, они не успевают закрыть счет. Вы пришли, попросили закрыть. Работник отправил инфу в головное подразделение. Пока служба, которая должна закрыть счет, стала его закрывать, на него оступили деньги.

А что работник не может закрыть счет сам? Тогда зачем этот работник нужен?


Какой дурдом

[Dude]

Самое прикольное что у меня был негативный опыт как с принудительным закрытием счета банком, так и с закрытием счета с моей стороны. В одном и том же банке.

[Ptu]

Счет вроде как закрыли 13 декабря. Мы получили письмо о закрытии счета и получили перевод оставшихся средств в новый банк.

А это как?? о французских банках уже можно песТни слагать, из серии "этот стон у нас песней зовется"...

[ПППчёлка]

Спасибо всем за участие

Проблема неприятная, мы тоже на грани срыва.

"Разбираться с теми, кто деньги отправляет" - это не так просто, как кажется. На бумаге все просто. Если же у вас субподрядчиков сотни и вы их даже всех и не знаете....
А подрядчикам новый счет был отправлен несколько раз и продублирован телефонными звонками раз десять.....

Повторяю - жаловаться в сам банк наверх - бесполезно. Они там наверху радуются тому как нас имеют ( ага, именно то слово ) Мы очень плохо расстались.


Я не понимаю, у меня на руках письмо из банка о закрытии счета. от 13 декабря. А новая выписка о приходе денег - от 18 декабря. На закрытый счет. КАК это возможно????

[ПППчёлка]

Стоит, мне кажется, связатся с адвокатом что-бы тот написал им письмо и погрозил последствиями. Ни кто этого не любит, это как святая вода на чертей.

Ну и емнип, во Франции по закону у каждого банка должен быть "медиатор" который и разбирает жалобы от клиентов. Гуглите кто медиатор Вашего банка и связывайтесь с ним.

Дальше, только подавать жалобу в tribunal d'instance, ещё и выкатить счёт банку за моральный ущерб. Но я думаю что это совсем крупная артиллерия.

Ага, только они вряд ли боятся адвоката - если они такое делают, они знают что формально право на их стороне. Как и говорит ЕНОТ.
А tribunal d'instance - да, конечно, но это тааак сложно, долго и дорого, что..... Мы не готовы это делать. "Моральный ущерб" во Франции - даже и не стоит и заикаться. Вот были бы в Америке.....

Я не говорю уж о том, что каждый триместр они нам выставляют 100 евро за обслуживание этого счета. Это так, вишенка на торте.

Вот про медиатора - не могли бы Вы, пожалуйста, углубить тему? Он в каких отношениях с банком? Он сотрудник банка или независимый эксперт? Кто ему зарплату платит? И какие у него полномочия? Может он "приказать" банку или только "посоветовать" ?

[ПППчёлка]

Если я правильно понимаю, они не успевают закрыть счет. Вы пришли, попросили закрыть. Работник отправил инфу в головное подразделение. Пока служба, которая должна закрыть счет, стала его закрывать, на него оступили деньги. Закрытие счета считается неприоритетнои операциеи.

Если счет закрыт, то деньги автоматически отбрасываются банком. Если не закрыт, то они автоматически поступают на счет.

Я не понимаю ситуацию.

Либо - счет открыт и деньги "автоматически поступают на счет".
Либо - счет закрыт и деньги "автоматически отбрасываются банком".

У меня на руках письмо из банка о закрытии счета. от 13 декабря. А новая выписка о приходе денег - от 18 декабря. На закрытый счет. КАК это возможно????

[EHOT]

А что работник не может закрыть счет сам? Тогда зачем этот работник нужен?

Этот работникк нузен, чтобы разговоры с клиентом разговаривать. Лет 30 назад во Франции убрали операции из отделении, так как держать людеи в отделении, в центре города для этих операции дорого. С другои стороны, операции стало так много, что работник в отделении не может их все знать хорошо.

только они вряд ли боятся адвоката - если они такое делают, они знают что формально право на их стороне.

А в чем у Вас проблема, что Вы ее хотите через адвоката решать. Вы терпите убытки?

[EHOT]

А что работник не может закрыть счет сам? Тогда зачем этот работник нужен?

Этот работникк нузен, чтобы разговоры с клиентом разговаривать. Лет 30 назад во Франции убрали операции из отделении, так как держать людеи в отделении, в центре города для этих операции дорого. С другои стороны, операции стало так много, что работник в отделении не может их все знать хорошо.

только они вряд ли боятся адвоката - если они такое делают, они знают что формально право на их стороне.

А в чем у Вас проблема, что Вы ее хотите через адвоката решать. Вы терпите убытки?

[ПППчёлка]

А в чем у Вас проблема, что Вы ее хотите через адвоката решать.

Я не хочу "решать через адвоката", мне это посоветовали, но я слишком хорошо знаю судебную систему во Франции. Сложно, дорого, долго и бессмысленно.

Вы терпите убытки?

Да, терплю -

1. финансовые : ( цитата) " Я не говорю уж о том, что каждый триместр они нам выставляют 100 евро за обслуживание этого счета. Это так, вишенка на торте."

А если мы отказываемся платить по счету, то и больше. Причем не только штрафные санкции за отказ, но и штрафные + и штрафные ++….. Все что только можно формально, то и добавляют. Говорю же : ( цитата) " они нас имееют"

2. моральные : ( цитата) "мы на грани срыва" Но ведь люди понимают лишь те моральные страдания, от которых умирают? Так, EHOT ?

[EHOT]

Вы должны разобраться с ВАшими клиентами и поставшиками.

[ПППчёлка]

Вот про медиатора - не могли бы Вы, пожалуйста, углубить тему? Он в каких отношениях с банком? Он сотрудник банка или независимый эксперт? Кто ему зарплату платит? И какие у него полномочия? Может он "приказать" банку или только "посоветовать" ?

Немножко покопалась - судя по всему, придется к нему обращаться, т.к. жаловаться в Банк де Франс можно только если не получилось решить проблему с банком через медиатора.

Необходимый этап...

[ПППчёлка]

Вы должны разобраться с ВАшими клиентами и поставшиками.

Спасибо за полезный совет. Примерно так в старом банке и говорят. Вы думаете, мы это сами не знаем?

У Вас никогда не было ситуации, когда Вы - бессильны? И ситуацию Вы решить НЕ МОЖЕТЕ? И ищите альтернативные варианты? Нет, никогда?

П.С. Профессиональная деформация, да?

П.П.С. Как всегда нормальная тема переходит в ругань. Узнаю родную деревню.

[EHOT]

Если банк закроет счет, на которыи приходят деньги, и с которого налоговая снимает деньги, у Вас начнутся еше большие проблемы.

[Dude]

Этот работникк нузен, чтобы разговоры с клиентом разговаривать. Лет 30 назад во Франции убрали операции из отделении, так как держать людеи в отделении, в центре города для этих операции дорого. С другои стороны, операции стало так много, что работник в отделении не может их все знать хорошо.

Зачем изобретать велосипед когда давно все придумано. Удобно и человечно. Если французская банковская система не соответствует своему времени то почему не сменить на американскую? Зачем держать людей если они ничего не решают. Для того чтобы мне совершить практически любую банковскую операцию, включая закрытие счета, достаточно сделать 1 (один) звонок в центральную службу где работают достаточно простые работники и решают все вопросы. Да, и звонок кстати бесплатный А большинство операций (включая кредиты, переводы, открытие/закрытие карточек и счетов, ипотека, инвестиции) - через сайт, никаких бумаг, рандеву или разговоров. Порядок решения большинства проблем уведомительный. Разница - ну как между пропиской и регистрацией. Если мне, например, скажут вы позвоните завтра - у нас бумага кончилась, ручка не пишет или система зависла, то мой ответ будет - я вас предупредил сейчас 10:30, считаем что мой счет закрыт, а вы делайте что хотите. Если рыпнутся то звоню банковскому омбудсмену, если он не решает проблему (до такого ни разу не доходило) то межбанковскому омбудсмену и далее в комитет по банковскому надзору.

[EHOT]

Если французская банковская система не соответствует своему времени то почему не сменить на американскую?

Никто не запрешает ПППчелке открыть счет в США.

[Dude]

Если банк закроет счет, на которыи приходят деньги, и с которого налоговая снимает деньги, у Вас начнутся еше большие проблемы.

А причем здесь банк? Это не его дело.

Уходите вы из гостей, а хозяева говорят: Енот, мы вам ваш плащ не отдадим, на улице жарко, а вам в плаще будет плохо. Приходите когда похолодает.

[ПППчёлка]

Если банк закроет счет, на которыи приходят деньги, и с которого налоговая снимает деньги, у Вас начнутся еше большие проблемы.

Б..... Вы по диагонали читаете?

Мы решили вопрос с налоговой, они больше не используют старый счет. ТАКИХ проблем у нас НЕ будет. ( мы платежеспособны, даже слишком - и в любом случае можем отправить чек )

[Dude]

Никто не запрешает ПППчелке открыть счет в США.

Французские госорганы и коммуналка требуют счет только во Франции. Мне фр счет нахрен не нужен но приходится терпеть выкрутасы банков.


Знакомый аттитюд. Когда российским чиновникам говорят что условия для инвестирования надо улучшать чтобы прилечь инвесторов их реакция примерно такая же.

[ПППчёлка]

Никто не запрешает ПППчелке открыть счет в США.

Мешает. Законодательство Франции. (В нашем случае - уточняю для EHOT )


Кончайте с офф, а?

Не можете ( или не хотите ) сказать что-то полезное о работе банковской системы, лучше спорьте в соседней теме.

[EHOT]

Решите их теперь с клиентами, которые Вам прислали деньги 13 декабря...

Б..... Вы по диагонали читаете?

научитесь обшаться с людьми без хамства и не будет у Вас проблем никаких.

[Alena66]

EHOT, SOS end Help !!!
Что делать в ситуации, подобной этой:

У меня была похожая история, только не со счетом ПРО.
Я жутко мучилась, что мне не могли закрыть счет. Написала в управление банком на верх и ушла в другое агенство. Счет сразу закрыли. Мучилась больше полугода.
Прихода не было. Было списание со счета. Причем, самим же банком, тем самым уводили мой счет в негатив. Соответственно брали процент за негативный остаток. Я была на грани срыва.
И знаю, что такие ситуации случаются, когда не могут закрыть счет.

Краткая история.
Письмо с просьбой о закрытии счета - 10/10/2018.
18/10 - сообщение о необходимости внести энную сумму для закрытия счета.
Сумма внесена.
Получаю в ноябре и декабре выписки со счета о том, что я должна банку несколько сотен евро , поскольку были отклоненные prélèvement, что в принципе невозможно, поскольку этот платеж уже два месяца снимается с другого счета, т.к., все реквизиты были для этого платежа мною изменены.

Итог: долг, на который проценты капают не слабые, и который я оплачивать не сильно хочу. В банке уходят в полный отказ и требуют оплаты.
Как грамотно поступить?

[ПППчёлка]

Решите их теперь с клиентами, которые Вам прислали деньги 13 декабря...

Спасибо за полезный совет. Примерно так в старом банке и говорят. Вы думаете, мы это сами не знаем?

[П.С. Профессиональная деформация, да?

П.П.С. Тему читаете по диагонали.

научитесь обшаться с людьми без хамства и не будет у Вас проблем никаких.

А я умею. Но не всегда ХОЧУ. Точнее, не со всеми. С Вами - теперь так. ( а ведь я Вас так любила раньше . Раньше. )

П.П.П.С. Тема НЕ про "почему это случилось", а ПРО "что теперь делать".

Вы бы как мужчина, отвечали по сути , что ли. А Вы сюда "языком почесать на базар" пришли, как б... б... ( баба базарная ).