Куда жаловаться на работника(ов) мэрии?

[Irisse]

Всем привет, тут назрел вышеуказанный вопрос. Вообще дня так три назад пошла в мэрию нужно было получить кое-какую информацию. Вообщем меня послали и нельзя сказать что очень вежливо, хотя могли бы помочь это точно. Неприятна особенно в нашей мэрии манера общаться-т.е. изначально разговаривают как человеком с ограниченными ментальными способностями и тут же раздражаются и переходят на практически на повышенные тона как только начинаешь хоть немного настаивать (вежливо естественно). Вообщем неприятно конечно что отказали, но самое неприятное как разговаривали. Причем судя по отзывам знакомых эта обычная манера общаться.
Вообщем очень хочется пожаловаться хотя бы ради принципа...
Вопрос как и куда -писать письмо? звонить ? на имя мэра ? Если кто нибудь знает как это функционирует разьяните плиз

[Katerina_nn]

Irisse, я не знаю, куда писать c процедурной точки зрения, но мне кажется, что логично писать именно мэру и, еще лучше, написать групповое письмо с несколькими подписями (например, Мадам Дюпон, адрес, проживаю в городе N с 1995 г…).

[Irisse]

Irisse, я не знаю, куда писать c процедурной точки зрения, но мне кажется, что логично писать именно мэру и, еще лучше, написать групповое письмо с несколькими подписями (например, Мадам Дюпон, адрес, проживаю в городе N с 1995 г…).
__________________

Вчера как раз обсуждали со знакомой + одна подпись уже есть. Буду искать других. Я думаю наверное надо пойти узнать еще их имена и регалии.

[libellule]

Irisse, у нас прямо на сайте города есть формуляр, который можно сразу отправить мэру или депутатам Муниципального Совета. У Вас нет такого?

[Mashoulia]

Irisse, копию письма DGS отправьте, поскольку до мэра Ваша информация всё равно не дойдёт.

[Irisse]

Irisse, копию письма DGS отправьте, поскольку до мэра Ваша информация всё равно не дойдёт.

Mashoulia, спасибо за информацию. Жаль что до мэра инфа не дойдет. Я понимаю что им ничего не будет, просто ужасно неприятино чувствовать себя лохом...

[Volga]

Irisse, надо писать. Мы с соседями писали, правда не по такому поводу. Казалось бесполезно, никакой реакции, но к выборам требования наших писем превратились в жизнь. Вам может повезёт и не надо будет ждать, чтобы заменили работника грубияна.
Мне недавно нахамили в одном достаточно известном ресторане, вот сейчас ищу имя хозяина, чтобы написать ему (имя высокомерного хама мне известно).

[Irisse]

Irisse, надо писать. Мы с соседями писали, правда не по такому поводу. Казалось бесполезно, никакой реакции, но к выборам требования наших писем превратились в жизнь. Вам может повезёт и не надо будет ждать, чтобы заменили работника грубияна.

Я даже не мечтаю что заменят, просто чтобы хотя бы эти дамы вели себя сдержаннее не знаю... и не позволяли себе высказывания типа нужно быть организованнее, нужно имень нормальную работу (это сказали знакомой она intermittent) и т.п. все помимо тона.

[Mashoulia]

Mashoulia, спасибо за информацию. Жаль что до мэра инфа не дойдет. Я понимаю что им ничего не будет, просто ужасно неприятино чувствовать себя лохом...

Будут, будет, в ноябре рождественская премия начисляется! ;-) Совет изнутри : вежливо спросить имя работника, чтобы пообщаться на тему его неуважительного поведения с dgs. Очень успокаивает.

[Irisse]

Будут, будет, в ноябре рождественская премия начисляется! ;-) Совет изнутри : вежливо спросить имя работника, чтобы пообщаться на тему его неуважительного поведения с dgs. Очень успокаивает.

Большое спасибо за информацию !

[libellule]

копию письма DGS отправьте, поскольку до мэра Ваша информация всё равно не дойдёт.

Mashoulia, А кто такой DGS? А почему Вы думаете, что информация до мэра не дойдет? Может быть в разных мэриях свои порядки.

[Mashoulia]

Mashoulia, А кто такой DGS? А почему Вы думаете, что информация до мэра не дойдет? Может быть в разных мэриях свои порядки.

Dgs - directeur général des services. Если это не город в 500 душ, и работник не в опале, то конфликт дальше не пойдет. Письма, даже адресованные мэру, открываются секретарем или помощником и распределяются по отделам. Жалоба попадет на стол начальнику отдела или dgs.

[невестафранцуза]

Irisse, Как советовала
Mashoulia, Пишите на имя генерального директора мэрии DGS он отвественный по этим вопросам, как правило директора нанимают работников мэрии, у них есть рычаги воздействия от лишения премии, до отправки на несколько дней в отпуск за свой счет провинившегося.

[libellule]

Dgs - directeur général des services. Если это не город в 500 душ, и работник не в опале, то конфликт дальше не пойдет. Письма, даже адресованные мэру, открываются секретарем или помощником и распределяются по отделам. Жалоба попадет на стол начальнику отдела или dgs.

Mashoulia, Спасибо. Я думала,чтобы попасть к мэру достаточно взять рандеву.

[Mashoulia]

чтобы попасть к мэру достаточно взять рандеву

В сферической мэрии в вакууме - да. Но в мало-мальски крупном городе сначала у вас спросят, какова цель визита. Вы сообщите, что хотите пожаловаться на сотрудника. Возникнет цеховая солидарность и коллегу отмажут, мэр будет занят и прочее, посоветуют обратиться к кадровику. По крайней мере, отправят к начальнику отдела хамовитого работника. Тот грозно насупит брови и пообещает разобраться, а потом они за утренним кофе будут обсуждать, "Qu'est-ce qu'ils sont casse-bonbons, les administrés"
На меня тоже жаловались в письменной форме на имя мэра. Письмо даже до начальства не дошло :-)

[libellule]

Вы сообщите, что хотите пожаловаться на сотрудника.

Ну что ж я дура такое сообщать. По таком поводу, конечно, рандеву не дадут.
Но благовидный предлог придумать можно.

Если есть хамовитый сотрудник мэрии, значит есть люди, испытавшие его хамство на себе, значит их можно объединить.
Кроме мэра есть депутаты.
У мэра есть оппозиция, в конце концов.
Зависит от желания раздуть скандал.

[Irisse]

У мэра есть оппозиция, в конце концов.
Зависит от желания раздуть скандал.

Я вот про опозицию тоже подумала-пойду искать в фейсбуке.

[Vall]

А почему вы считаете что Ваше письмо до мэра не дойдет? Можно написать на конверте- лично. И про рандеву: у нас в мерии например, секретарь спрашивает причину визита, и, если говорят "личная"- все, дальше никаких расспросов , просто записывают. Так что все от мерии зависит.

[nevelena]

Делюсь своим "скандальным опытом". После неприятного разговора в мэрии я тут же спросила как мне можно на вас пожаловаться.
У них на ресепшне стоит корзиночка с бланками réclamation.
Я ее заполнила на месте под горячую руку, указав имя нахамившего мне работника.
Через неджелю мне пришел ответ от имени мэра, что моя жалоба рассмотрена и приняты меры.
Может ничего и не произошло на самом деле, но я сделала то, что должна была и мне дали удовлеторительный ответ.
Надеюсь, что в следующий раз это функционер будет лучше делать свою работу.

Просите feuille de réclamation!