Конфликт с медсестрой

[Bulka]

Добрый вечер,

Я пользовалась услугами медсестры на дому, т.к. был перелом, она мне выдала feuilles des soins, но не выдала factures, я о нужности их не знала...

Я отправила все это в Sécu, трансфер сделан был в mutuelle и теперь mutuelle просит factures.

Медсестра говорит, что я должна была сделать копии, что feuilles des soins имеют функцию factures. Она отказывается мне давать копии feuilles de soins ни factures.

что мне делать? какие методы есть с нее стребовать эти документы? цена вопроса около 500 евро?
это либеральная медсестра, сама по себе...

Заранее благодарю за помощь!