Как работает французская почта...

[Oksy75]

Маринка ягодная, если заполняли вручную формуляр, то выглядит так

Но сеичас часто можно в интернете заполнить, выглядит по другому, у меня нет примера

[КУЗЯ]

Oksy75, это не чек с почты, это бланк колиссимо.

[Маринка ягодная]

Oksy75, это не чек с почты, это бланк колиссимо.

так как ж выглядит именно чек?
может у кого-то есть пример, может кто-то что-то недавно отправлял. очень нужно


Oksy75, спасибо!

[azalea]

так как ж выглядит именно чек?

Интересно, что за чек?



Вот тут еще гугловские картинки: https://www.google.fr/search?q=colis...XLBjQQ_AUICCgD

[Маринка ягодная]

azalea, я наверно что-то неверно объясняю, но я имею ввиду тот документ, который выдается после оформления отправления, типа аналога российского чека, чтобы в случае претензии можно было что-либо доказать

[Paki]

Маринка ягодная, после оплаты Вам отдают копию этого бланка с печатью. Именно она и является подтверждением оплаты/отправки.

[Маринка ягодная]

Paki, спасибо за объяснение

[azalea]

Маринка ягодная, вот на моей картинке - это как раз доказательство отправки (написано справа на бланке) . В середине штрих-код и номер посылки. Вес, стоимость и пр.
У Oksy75 тоже самое на фото.

[Ptu]

Коды отслеживания неплохо конечно, но имейте в виду, что Colissimo не требует вообще никакой подписи при получении.
И вот так у меня было. Посылкя якобы ко мне пришла. А на самом деле исчезла, растворилась. И ооооооочень долгие звонки в службу потребителей , где мне говорили стописят раз что я посылку получила, у них "все ходы записаны", "сам дурак" и пр... в итоге приняли заявку об утере. Которую обещали расследовать и сообщить мне в пятидневный срок.
Ну получила ответ отписку - мол расследование показало, что вам посылку доставили. Положили ее в ваш почтовый ящик (это было два больших комплекта белья, и разумеется они туда бы просто не влезли). А откуда пропрало их вашего ящика уже не в нашей сфере ответственности.

Так что вот так работает почта Colissimo.
А у моего коллеги друг так вот не получил на минуточку компьютер на 800 евро. И тут почта отбоярилась от ответственности. Даже мама адвокат ничего не смогла добиться.

А мне просто к счастью возместил посылку отправитель. А вот другу коллеги не повезло на 800 евро.
Советская почта заткнута за пояс.

[Silky]

Коды отслеживания неплохо конечно, но имейте в виду, что Colissimo не требует вообще никакой подписи при получении.
И вот так у меня было. Посылкя якобы ко мне пришла. А на самом деле исчезла, растворилась. И ооооооочень долгие звонки в службу потребителей , где мне говорили стописят раз что я посылку получила, у них "все ходы записаны", "сам дурак" и пр... в итоге приняли заявку об утере. Которую обещали расследовать и сообщить мне в пятидневный срок.
Ну получила ответ отписку - мол расследование показало, что вам посылку доставили. Положили ее в ваш почтовый ящик (это было два больших комплекта белья, и разумеется они туда бы просто не влезли). А откуда пропрало их вашего ящика уже не в нашей сфере ответственности.

Так что вот так работает почта Colissimo.
А у моего коллеги друг так вот не получил на минуточку компьютер на 800 евро. И тут почта отбоярилась от ответственности. Даже мама адвокат ничего не смогла добиться.

А мне просто к счастью возместил посылку отправитель. А вот другу коллеги не повезло на 800 евро.
Советская почта заткнута за пояс.

Вот прямо мой случай! Первый раз такое. Ну какие они деревянные там, это просто ужас. Я им в понедельник звонила что посылка не доставлена, сказали рассмотрят и ответят емейлом. Пока рассматривали посылка нашлась - ее, оказывается, отдали соседям, меня никак не уведомив.
Сегодня пришел ответ от почты:

Bonjour,

Vous nous avez contactés au sujet de votre colis N°XXXXXXXXX

Les informations recueillies auprès de nos services de livraison indiquent que ce colis a été livré à l´adresse indiquée par votre expéditeur et déposé dans votre boite aux lettres le 28/01/2017.

Le service COLISSIMO sans signature, choisi pour cet envoi, prévoit en effet une distribution directement en boite aux lettres à l´adresse du destinataire. Ces informations sont précisées dans nos conditions générales de vente et d´utilisation du service, disponibles sur notre site internet.

Cependant, si malgré ces indications, vous n'avez pas réceptionné votre colis, nous vous invitons à nous préciser le contenu de ce dernier et nous confirmer que votre boite aux lettres est bien normalisée (dimensions égales à H26*L26*P34). Ces éléments nous permettront au besoin d'effectuer des recherches complémentaires.

Si vous préférez que vos prochains colis vous soient directement remis (contre signature), il existe d'autres services, que nous vous invitons à découvrir sur notre site internet.

Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition pour toute autre question ou précision, via le formulaire Contact de notre site internet.

Nous vous remercions de votre confiance.
A bientôt sur laposte.fr.
L’équipe Colissimo.

Кто едавно получал посылки с ВП поймут - посылка больше размера H26*L26*P34 и в почтовый ящик влезть никак не могла.
Неприятно то что предыдущую я заказывала с доставкой к комерсанту, а эту так не удалось, пришлось на дом. Все, больше посылки без подписи на дом заказывать не буду, ну их нафиг.

[kika78]

Ptu, +1. Полтора или 2 месяца пыталась найти мною же отправленную посылку. И ничего. Квитанция есть, а посылку "вы не отправляли". По телефону отправляют на почту, на почте звонить по телефону. Мы озверели и плюнули. 47 евро...

Меня удивляет, что предоплаченные письма с номерами для отслеживания даже не появляются на сайте colissimo. Такого номера не существует... все те 3-4 дня, пока письмо идёт до меня. Тьфу-тьфу-тьфу, доходили пока. Но на прошлой неделе так пришло 2 письма. Летом время от времени так случалось.

И значительно реже забирают почту из тех почтовых ящиков, которые стоят в городе, а не у здания почты. Купила я марку за 0,85-0,87 сантимов, lettre prioritaire, а идет больше недели. В последнее время не успеваю добежать до почты. В Париже удобнее бросить. Быстро, за сутки, доходят письма и посылки с почты в 75001, она одна из крупных.

[M I K A]

Ptu,
Silky, присоединяюсь к группе пострадавших.
Та же история с Colissimo. На сайте написано, что посылка доставлена, а на самом деле нет.
Прислали такое же письмо, что процитировала Silky.
Хорошо, что через несколько дней дальний сосед дошел до нас и отдал посылку.
Стараюсь все заказы оформлять с доставкой Mondial Relay через их пункты.

[zhasmin1976]

А кто-нибудь знает, как и кому можно пожаловаться на приемщицу почты?

Отправляла посылку-возврат. Возврат был уже оплачен, но осуществлялся не через Colissimo, а с IBRS. У меня с собой были все бумаги, письмо, подтверждающие, что оплата произведена. Приемщица посылку взяла, а на мою копию бланка печать ставить категорически отказалась, то есть у меня нет никаких доказательств отправки. Она сказала, что если это не Колиссимо, то печати они не ставят. На мой вопрос, а если посылка потеряется, она ответила, что это мои проблемы.

Вещь в посылке дорогая, я попросила отдать мне посылку, она отказалась. Осталась я и без моего пакета, и без доказательств отправки. Тогда я сделала фото, где виден мой пакет, лежащий у них, чем вызвала ее жуткое недовольство. Вот теперь думаю, есть ли смысл жаловаться или все бесполезно, как обычно с французской почтой, и будет только потеря времени.

[Sasa]

У меня такой ворпс.Была отпрзвлена посылка с номерами для отслеживания из Гермнии во Фр. Месяц она блуждала по всем регионам Франции.было сказано,что якобы неправильный адрес.Естественно,адрес мы написали 100 раз им потом павильный.По званкам ответили что дело не в адресе ,а в чем они не знают.Но было сказано,что посылка находится на главной плотформе.Итог,отправителю написами что она якобы потеряна.Там очень важные лекарства для меня.Лекаства из Беларуси.Вот дуамю явились ли они препеятствием что мне не отдают посылку?Можно ли пересылать медикаменты ,травы из Германии во ФР?Да,там было 5 пачек дамских сигарет.Может из-за них проблема?Мне почему -то кажется,что посылка не потеряна,ее не хотят отдавать тк там куча лекарстv на незнакомом языке.Може ттакое быть или я себе напридумываю?

[M I K A]

Sasa, я думаю дело в сигаретах и лекарствах.
Я видела репортаж, что лекарства изымают и ликвидируют.
С сигаретами тоже вполне объяснимо: если бы была такая возможность, то все курильщики заказывали бы сигареты по почте.

[Sasa]

Саса, я думаю дело в сигаретах и лекарствах.
Я видела репортаж, что лекарства изымают и ликвидируют.
С сигаретами тоже вполне объяснимо: если бы была такая возможность, то все курильщики заказывали бы сигареты по почте.

Я постоянно покупаю кучу лекарств в Германии и все доходило чудненько(но лекарства немецкие).А тут вот такой ужас!
Пойду настучу этим посылальщикам!Может одни бы лекарств проскочли если бы не эти гадские сигареты.....Но я догадывалась что лекарства нельзя.Кто же виноват,что в этой Франции ничего нет........

[Печкин]

Сигареты это точно проблема. Пересылка почтой табачных изделий по Франции, во Францию и из Франции запрещена.

[Sasa]

Сигареты это точно проблема. Пересылка почтой табачных изделий по Франции, во Францию и из Франции запрещена.

Так я и знала!Я только сейчас узнаал что они мне их сунули зачем-то!Они мне 100 лет не нужны,мне лекарства мои нужны.Значит все ,ее точно мне не отдадут?

[kika78]

Наше почтовое отделение и доставка colissimo окончательно и без поворотно офанарели (извините, это самое корректное слово, которое я могу подобрать).
Мою посылку с изначально дорогой вещью (стоимость под 200 евро; вещь стоит 325 евро на официальном сайте) просто положили у ворот с моей стороны. Так она пролежала сутки (!!!), до сегодняшнего утра. На улице, под несколько часовым дождем. В статусе вчера днем появилась жизнеутверждающая надпись: доставлена!
За посылкой 150 раз могли за сутки дотянуться или перепрыгнуть через ворота. Кожаная вещь была бы безнадежно испорчена. Это вместо того, чтобы оставить вызов на почту. Я в шоке и очень сильно возмущена и зла. Если у кого-то есть образец жалобы на почту, пришлите, пожалуйста, мне.
Вещи в коробке спасла ответственность и тщательность продавца. Они просто влажные и я их просушиваю. Сумма потери могла быть очень значительной.

[alfi]

kika78,
у нашего родственника была именно подобная ситуация , мы были на днях и он рассказал

просто положили у ворот с моей стороны. Так она пролежала сутки (!!!), до сегодняшнего утра.

так вот , что он сделал , написал сообщение на сайт , где покупал и сказал , что не получил и всё и сайт продажи разбирался с почтой

[kika78]

Теперь жалобу по телефону можно оставить лишь после того, как написал жалобу на сайте почты...
Пойду писать жалобу в интернете, а потом снова звонить. Служба по приему звонков работает с 8.30.
Какое количество недовольных они сразу отсекают такой системой подачи жалоб...

[alfi]

Теперь жалобу по телефону можно оставить лишь после того, как написал жалобу на сайте почты...

да , потому что имеется алгоритм

отправила посылку в Германию - colissimo international , начинаю следить и вижу ... она прибывает Grande Bretagne и там застряла ... на сайте colissimo отправили рекламацию ,
2 раза звонили по номеру 3631 , ждите 40 дней - получения ответа ,

[Печкин]

Так продавайте наложенным платежом, пусть получатель платит.

[Груша]

Так продавайте наложенным платежом, пусть получатель платит.

Я продаю через амазон, там покупатель платит 2,99 за посылку любой книги, хоть весом 100 грамм, хоть 3 кг.

[Печкин]

https://www.laposte.fr/entreprise/pr...s-et-brochures

[Small_birdie]

Печкин, это в рубрике для предприятий?
У Груши есть предприятие?

[blanca94]

Печкин, это в рубрике для предприятий?
У Груши есть предприятие?

Нет нет, книжный тариф он для всех. Говорю же я сама им раньше очень пользовалась но предприятием при этом никогда не была.

Если карта хорошо ляжет, то Груша даже ещё и навариться сможет: если допустим она заплатит за полкило книг 1,32€ а Амазон возместит 2,99€.

Но на почте (по моему опыту) не всегда про этот тариф знают (им почти никто не пользуется) поэтому надо настаивать чтобы они его нашли и брали оплату именно по нему

[YuliyaV]

...
Но на почте (по моему опыту) не всегда про этот тариф знают (им почти никто не пользуется) поэтому надо настаивать чтобы они его нашли и брали оплату именно по нему

Надо с распечаткой их тарифов ходить, тогда не отвертятся. А то если устно им говорить, они начинают глядя в глаза говорить, что быть такого не может и лучше Colissimo ничего нет. Мне так про письма MAX пытались заверить, что я не так понимаю, пока я им распечатку не ткнула. Сразу все нашли. Вот непонятно, у них же з/п фиксированная, им навар с продаж не идет, что они так стараются все подороже продать?

[blanca94]

Надо с распечаткой их тарифов ходить, тогда не отвертятся. А то если устно им говорить, они начинают глядя в глаза говорить, что быть такого не может и лучше Colissimo ничего нет. Мне так про письма MAX пытались заверить, что я не так понимаю, пока я им распечатку не ткнула. Сразу все нашли. Вот непонятно, у них же з/п фиксированная, им навар с продаж не идет, что они так стараются все подороже продать?

Именно так и есть. На голубом глазу будут вам рассказывать что вы что-то не поняли (перепутали, не правильно прочитали и тд и тп). С этим дешевым книжным тарифом именно так и было. Я отправляла с разных почт но танцы с бубнами везде были по одному и тому же сценарию. Поэтому и написала что надо настаивать
Я этим тарифом последний раз пользовалась неск лет назад. И отправляла только на Москву. Никакого слежения не было. Я не знаю сейчас может чттто и поменялось, может слежение зависит от направления. Но я всеже сомневаюсь, учитывая низкую стоимость скорее всего ничего нет. Но вобщем, если отправлять что-то дешёвое (например как груша - книжки по 3-4€ или как я - пачки ксерокопий) то даже если вдруг потеряется то ущерб не такой уж и большой. У меня не потерялось ни разу. А отправляла я реально много - в течение 2-3 лет каждый год по 10-15 коробок по 5 кг. Единственное - когда они приходили то было невооруженным глазом видно что в них рылись. Но это (я предполагаю) заморочка скорее российской таможни нежели французской почты.

[Small_birdie]

По запросу одной форумчанки в личную почту отвечаю здесь, чтоб и другим могло пригодиться (информация давно известная, разумеется).


Mondial Relay - это отдельная от фр. классической почты служба доставки, через коммерсантов, типа продавцов прессы/табака, цветов, прачечные и т.д.

Тарифы можно посмотреть у них на сайте.
Calculez le tarif de votre envoi.

Там же на сайте можете зарегистрироваться, подготовить этикетку для посылки, налепил - и готово, неси к "своим" коммерсантам.

Что касается кодов на скидки.
Они не всегда, не на всё и не для всех. Но радует, что они хоть изредка бывают для новых клиентов (Mondiаl Relay), например.
Новый клиент - это клиент с новым электронным адресом.
Если у вас один электронный адрес на все дела - не мучайтесь, вы сможете в лучшем случае употребить этот код на скидку один раз.

Особо жадные :-) могут употребить код на каждый свой электронный адрес.
Коды имеют временные ограничения - допустим, только в апреле.

Как их искать: набираете в поисковике mondialrelay codes, colissimo codes, massimo dutti codes :-) - попадаете на сайты типа "жадины" или "масло с масла", там смотрите список кодов на данную фирму, не просрочены ли они, на какую сумму покупки действуют, кто может воспользоваться.

Как применять: набиваете код в окошке для кода в вашей "корзине" с покупками.

Для Colissimo кодов не видела пока, зато есть для Мondial Relay иногда.
Нeдавно видела код для бесплатной доставки марок (на первую покупку марок в интернете).

Для "простых" людей, которых не интересует вся эта мышиная возня, которым легче и быстрей заплатить на почте сразу и не тратить время, скажу только одно - дай нам Бог всем быть такими простыми :-).

Иногда я плачу за colissimo, если нет других вариантов, конечно.
Но почта становится всё дороже и дороже, как и вся наша жизнь.

Поэтому не брезгую поиском кодов, чтением некоторых форумов :-).

Если вам всё это не нужно, или банально жаль времени, мой пост не для вас.