Осторожно! Neuf telecom!

[obby]

очень хочеться перечитать всю тему, да и вообще весь форум, да егзамен учить надо
но вывод один - задолбать сервис клиентель по поводу любых деталей ДО ТОГО как подписывать контракты с французкими антреприз!!!

[Борат]

[Cathy]

с 1 июля телефон тех. помощи стал почти бесплатным и изменился номер:
1077

1077 service client (assistance)

[Cathy]

срок активации линии = 2 недели (очень редко = 3 недели),

если срок -бОльше 3 х недель, то Вам 1 й месяц -бесплатно (==подарок!!)

[Борат]

с 1 июля телефон тех. помощи стал почти бесплатным и изменился номер:
1077

1077 service client (assistance)

Почему почти бесплатный? Это бесплатный номер.... ИМХО

[Cathy]

Почему почти бесплатный? Это бесплатный номер.... ИМХО

с бокса 9 - бесплатно,
а если звоним с телефона Франс телеком, то платим что то 0,002.... или что то в таком роде = почти бесплатно
Это ну очень приятная новость!!!

[Cathy]

я тарифы смотрю здесь:

1. http://offres.neuf.fr/home/
2.cliquer adsl

http://offres.neuf.fr/adsl/adsl.html

3.
http://offres.neuf.fr/adsl/ads-tarif...phoniques.html

Illimité:
Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Union Européenne (sauf Bulgarie et Roumanie), Açores, Albanie, Algérie (AssilaBox uniquement, n° commençant par 00 213 98 20), Andorre, Argentine, Australie, Bosnie-Herzegovine, Canada (y compris mobiles), Canaries, Chili, Chine, Corée du Sud, Croatie, Etats-Unis (y compris Hawaî et mobiles), Guernesey, Hong-Kong, Islande, Israël, Japon, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Madère, Moldavie, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Saint-Marin, Singapour, Suisse, Taïwan, Turquie et Vatican.


RUSSIE = 20 centimes / la minute


+
http://offres.neuf.fr/adsl/adsl/adsl-telephone.html

illimité:

France et DOM
France métropolitaine (y compris Corse), Guadeloupe, Martinique, La Réunion.

Union Européenne
Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne (y compris Majorque et Canaries), Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie (y compris Sardaigne et Sicile), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Reste du monde
Açores, Albanie, Algérie (AssilaBox uniquement, n° commençant par 00 213 98 20), Andorre, Argentine, Australie, Bosnie-Herzegovine, Canada (y compris mobiles), Canaries, Chili, Chine, Corée du Sud, Croatie, Etats-Unis (y compris Hawai et mobiles), Guernesey, Hong-Kong, Islande, Israël, Japon, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Madère, Moldavie, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Saint-Marin, Singapour, Suisse, Taïwan, Turquie, Vatican.

[Cathy]

Canal+ Le Bouquet et Foot+ offerts pendant 6 mois

Du 09/082008 au 07/10/2008, une offre exceptionnelle pour découvrir Canal+ Le Bouquet :

Canal+ Le Bouquet et Foot+ offerts pendant 6 mois + frais d'accès remboursés(10) pour tout nouvel abonnement d'un an avec 100% Neuf Box et
Neuf TV HD dans la limite de 20 000 souscriptions.






http://offres.neuf.fr/adsl/adsl/adsl...canalplus.html

[Cathy]

SFR et NEUF CEGETEL обьединились

SFR et NEUF CEGETEL : vers un avenir commun
NEUF CEGETEL rejoint SFR pour devenir un opérateur télécom nouvelle génération : un expert dans la téléphonie fixe et mobile, l'Internet et la télévision qui saura notamment vous offrir le meilleur de la technologie et le savoir-faire de SFR dans la qualité de service et la relation client.

Chaque jour, nous mettrons tout en œuvre pour vous faciliter l'Internet et la mobilité afin que vous puissiez profiter pleinement et en toute simplicité, des possibilités que vous offre le monde aujourd'hui.


http://www.sfr.fr/sfr-neuf-cegetel.jsp

[Cathy]

ВОПРОС МОДЕРАТОРАМ:

добрый вечер!!! возник такой вопрос:Т.к. тема была созданатеми, кто НЕДОВОЛЕН этим оператором и т.к. у меня- масса информации тем, кто доволен этим оператором, то хотелось бы открыть новую ПОЛОЖИТЕЛьную тему, посвященную NEUF TELECOM (SFR)
спасибо заранее за помощь и понимание.

[Cathy]

Новый адрес сайта:

http://adsl.sfr.fr/services-sfr/

http://adsl.sfr.fr/

http://adsl.sfr.fr/offres-adsl/internet/

Constactez au:


http://assistance-neufbox.sfr.fr/sfr...=RichDataSheet


http://assistance-neufbox.sfr.fr/sfr...psulationSheet




.

[obby]

???????

[vadym]

Не -е, ребята, для меня 9Телеком - компания закpыта. Столько обмана, наглости и идиотизма я просто представить не мог. Причём проблемы у меня, у сестры и у знакомых. И это были не технические проблемы с оборудованием - это именно обман, наглость и идиотизм клиентского сервиса. Пришлось им пару сотен евро оставить - ладно, но больше и вспоминать о них не хочу. Очень хороший клиентский сервис - у ТЕЛЕ2. Лучший. Я такого ещё не встречал. Жаль, что по техническим причинам вынуждены были от них отказаться. Но это была не их вина.

[Cathy]

Не -е, ребята, для меня 9Телеком - компания закпыта. Столько обмана, наглости и идиотизма я просто представить не мог. Причём проблемы у меня, у сестры и у знакомых. И это были не технические проблемы с оборудованием - это именно обман, наглость и идиотизм клиентского сервиса. Пришлось им пару сотен евро оставить - ладно, но больше и вспоминать о них не хочу. Очень хороший клиентский сервис - у ТЕЛЕ2. Лучший. Я такого ещё не встречал. Жаль, что по техническим причинам вынуждены были от них отказаться. Но это была не их вина.

Извините, но у каждого-свое мнение, я лично очень довольна 9 сервисом, о чем и повторяю здесь и готова повторить еще раз.

[obby]

Извините, но у каждого-свое мнение, я лично очень довольна 9 сервисом, о чем и повторяю здесь и готова повторить еще раз.

я думаю дело не во мнении, а в разных ситуациях. может если случись с вами так же, вы бы по-другому отреогировали.

Мы на пример, хотели поменять Фри на Клуб Интернет, так как домой звонки бесплатно. но после чего 9 купил Клуб, они внесли новые тарифы

но мы все таки пользуемся transfer d'appel таким образом звоним бесплатно от Клуб, так как у нашего друга он есть, хотя не всегда устанавливается связь

[Cathy]

я думаю дело не во мнении, а в разных ситуациях. может если случись с вами так же, вы бы по-другому отреогировали.

Мы на пример, хотели поменять Фри на Клуб Интернет, так как домой звонки бесплатно. но после чего 9 купил Клуб, они внесли новые тарифы

но мы все таки пользуемся трансфер дьаппел таким образом звоним бесплатно от Клуб, так как у нашего друга он есть, хотя не всегда устанавливается связь

Я согласна, что у каждого - своя ситуация, но не надо , пожалуйста, говорить отрицательно обо всей службе 9 сервиса, спасибо.

[vadym]

Извините, но у каждого-свое мнение, я лично очень довольна 9 сервисом, о чем и повторяю здесь и готова повторить еще раз.

Извиняю. Да я только рад за вас! Возможно, они, наконец-то, хоть немного исправились, почему нет? Мой опыт и моих близких - 2-3 летней давности.

[Cathy]

Извиняю. Да я только рад за вас! :чеесы: Возможно, они, наконец-то, хоть немного исправились, почему нет? Мой опыт и моих близких - 2-3 летней давности.

Пожалуйста, согласитесь, что все зависит от того, как к Вам отнеслись при Вашей записи, Правильно ли Вам все оформили? отправили?
Правильно ли Вы все подключили?

От всей души желаю,чтобы все у вас было хорошо.

[obby]

Пожалуйста, согласитесь, что все зависит от того, как к Вам отнеслись при Вашей записи, Правильно ли Вам все оформили? отправили?
Правильно ли Вы все подключили?

От всей души желаю,чтобы все у вас было хорошо.

а разве по долгу своей работы, сервис клиентель 9 (относится ко всем компаниям) не должны ли относится ко всем одинакого? то есть все правильно оформить, так как они бесплатно не устанавливают сами, значит должны доступным образом объяснить чтобы поняли все как устанавливать модем, итд.зачем придумывать еще раз велосипед?

[vadym]

Пожалуйста, согласитесь, что все зависит от того, как к Вам отнеслись при Вашей записи, Правильно ли Вам все оформили? отправили?
Правильно ли Вы все подключили?

От всей души желаю,чтобы все у вас было хорошо.

Нормально отнеслись при записи, правильно оформили и подключили. Проблемы были позже, и про пользовании и при расторжении контракта. И у меня и у других. Меня же - нагло обманули, ну да правда, я и сам потом не захотел с ними тягаться - судиться или ещё что. А сняли с моего счёта абонплату за 6 месяцев, причём сняли единоразово через 6 мес (моя ошибка, разрешил снимать автоматически вначале) после расторжения контракта и даже полного отключения линии и номера. Ответа на заказные письма (не говоря уже о невозмохзности с кем-то ответственным поговорить по телефону) я не дождался. Чем мотать себе нервы - махнул рукой. Но вывод сделал - к 9 - ни ногой!
У других - тоже была куча проблем.

А сейчас - ФрансТелеком. Пока не жалуемся, хоть были проблемы при подключении. Но уже почти 2 года - прелесть.

[pikachou]

Не -е, ребята, для меня 9Телеком - компания закpыта. Столько обмана, наглости и идиотизма я просто представить не мог. Причём проблемы у меня, у сестры и у знакомых. И это были не технические проблемы с оборудованием - это именно обман, наглость и идиотизм клиентского сервиса.)

полносью с вами согласна!
нас правильно подключили , а потом мы сменили место житлство и началось ...прислалир бумагу чт вас подключать через 2-3 нед., прошло 3 недели -инета не было. м позвонили , нам сказали на этой неделе пдключат, ЗВОНИМ ЧЕРЕЗ неделю.говорят, что у вас сложный слуай(мы переехали на этаж ниже , а остались в том же доме !) и ждать ещё неделю. потом мы уеали на каникулы. короче 2 мес не было инета.
потом муж в ярости позвонил им , проделал какиие то манипуляции с модемом. сказали-неисправность на линии (!!!!!) нужно ещё ждать 7 дней
мы плюнули и хотели подключится к др провайдеру. на след день инернет подключил нам 9., в фактре написали, что якобы подключили 1.5 мес назад. УЖААААААААААААААССССССССС

У свкрови плохо работал 9 , мы нравили заказное, чтобы нам расторгли контракт . интерет так до сих пор не отключили .
в общем я в шоке от 9а.
никому не советую.

[Борат]

[QUOTE=pikachou]полносью с вами согласна!
нас правильно подключили , а потом мы сменили место житлство и началось ...прислалир бумагу чт вас подключать через 2-3 нед., прошло 3 недели -инета не было. м позвонили , нам сказали на этой неделе пдключат, ЗВОНИМ ЧЕРЕЗ неделю.говорят, что у вас сложный слуай(мы переехали на этаж ниже , а остались в том же доме !) и ждать ещё неделю. потом мы уеали на каникулы. короче 2 мес не было инета.
потом муж в ярости позвонил им , проделал какиие то манипуляции с модемом. сказали-неисправность на линии (!!!!!) нужно ещё ждать 7 дней
мы плюнули и хотели подключится к др провайдеру. на след день инернет подключил нам 9., в фактре написали, что якобы подключили 1.5 мес назад. УЖААААААААААААААССССССССС

У свкрови плохо работал 9 , мы нравили заказное, чтобы нам расторгли контракт . интерет так до сих пор не отключили .
в общем я в шоке от 9а.



При смене этажа проблем быть не должно... Чета страсти какие-то прям... Что-то ИМХО вы не так сделали....

[obby]

я хочу ва сказать следующее: проблема клиентского сервиса не только у 9, а вообще у всей Франции!

[ALX]

я хочу ва сказать следующее: проблема клиентского сервиса не только у 9, а вообще у всей Франции!

Спасибо за откровение, но давайте говорить по теме, а не начинать флейм о том, как "все плохо во Франции".

[Борат]

Привет Cathy , там у них промосьонов нет сейчас? Думаю перейти на degroupage total

[Cathy]

Привет Cathy , там у них промосьонов нет сейчас? Думаю перейти на degroupage total

добро пожаловать, с радостью ответила и рада всегда помочь!
созвoнимся?

[Кландестанчик]

, там у них промосьонов нет сейчас?

http://www.zoneadsl.com/liens-1.html...FQurugodRggItw

[Борат]

Это скрытый сайт ALICE. Там введете номер телефона для теста, потом они звонят и навязывают свои услуги...

[Кландестанчик]

Борат, прикольно :-) ....

[Cathy]

Это скрытый сайт ALICE. Там введете номер телефона для теста, потом они звонят и навязывают свои услуги...

;-)