#211
13.08.2015, 12:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.08.2004
Откуда: Москва -> 78
Сообщения: 4.423
|
__________________
V 03/2012 I 06/2014 |
|
|
#212
13.08.2015, 12:50
|
||
Мэтр
|
Paki, да понятное дело(
с тех пор все ценное я возила в кабине,тогда весь гардероб просто уплыл
__________________
13.12.13 |
|
|
#213
14.08.2015, 09:38
|
||
Кандидат в мэтры
|
Кстати недавно был репортаж по телевидению про аукцион потерянных багажей в Германии.
Я еще тогда подумала, сколько же их должно теряться, что аукционы проводят http://www.1tv.ru/news/world/289626 у меня Люфтганза тоже теряла, но на след день привезли на дом. А вот с турецкими авиалиниями которые тоже потеряли мой багаж пришлось бороться и искать , звонить писать, багаж привезли только через 4 дня. |
|
|
#214
21.08.2015, 15:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Просто есть багаж или предметы реально потерянные, оставленные, забытые в салоне А есть, когда просто стыковка была очень короткая , и багаж не успевают доставить. Его никто не терял, он сознательно остался на пересадке и летит следующим рейсом. Это сейчас очень частое явление, авиакомпании экономят на аэропортовых сборах за залержку рейса и предпочитают просто доставить багаж позже. Я не раз этот опыт имела, и теперь всегда беру один маленький чемодан в салон с самым необходимым если по прилету этого всего на месте нет.
|
|
|
#215
21.08.2015, 20:15
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Но, все это ничего. Главное доставили в Москву. Нам в Волгограде вынесли весь мозг с этим багажом! Мало того, что у нас аэропорт находится у черта на рогах и никакой транспорт, кроме такси туда не едет. Так еще несколько часов не отдавали этот багаж. А такси в ожидании. Я вот очень настроена написать им рекламацию. |
|
|
#216
21.08.2015, 20:22
|
||
Кандидат в мэтры
|
|
|
|
#217
21.08.2015, 22:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Alena77, безусловно, бывает и хаос в системе доставки багажа от приема до самолета. И это разгильдяйство.
Я просто хотела уточнить, что все же это большая разница, когда багаж реально потерян, его ищут долго и даже иногда не находят. И когда багаж не потерян, а просто летит следующим рейсом. Когда реально багаж утерян речь идет о возмещении стоимости багажа. И ведь везде проверка идет по штрихкодам. Кстати, важно иметь в виду, что если ваш багаж зарегистрировали "кучей" на имя вашей подруги с которой вы летели, то в поиске это может добавить не мало сложностей. Так как ищут багаж на ваше имя.. |
|
|
#218
08.08.2016, 18:59
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.05.2012
Откуда: 13
Сообщения: 2.984
|
Ну ситуация не нова - на пересадке Москва - Париж-Марсель потерялся чемодан, досье нам оформили, вежливо и с шутками-прибаутками, но как-то ... в досье указан только call центр, куда звонить, понятно, что там никто ничего не знает и знать не хочет. Прямого телефона service de bagages нам не дали, и в интернете я не нашла.
Никто не знает случайно? Чтоб звонить терроризировать? И еще - по поводу возмещения денег на покупку одежды (в том чемодане была моя и вся ребенкина одежда). Просто покупать и потом отсылать через сайт Airfrance? Или еще кого-то предупреждать заранее? Заранее спасибо!
__________________
И в радости, и в горе, какой бы ни был стресс, держите под контролем - мозги, язык и вес |
|
|
#219
08.08.2016, 19:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
Letava, деньги лучше сразу было вытрясать с них еще в аэропорту, говоря, что вообще нету с собой. У вас какая пластиковая карта? у мастеркард есть страховка на случай потери багажа, можно им позвонить в службу поддержки и они тоже проконсультируют.
|
|
|
#220
08.08.2016, 19:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.05.2012
Откуда: 13
Сообщения: 2.984
|
Petite Pauline,
это ночью было, я после перелета с двумя пересадками, не сообразила. А карта visa((
__________________
И в радости, и в горе, какой бы ни был стресс, держите под контролем - мозги, язык и вес |
|
|
#221
08.08.2016, 19:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
Letava, попробуйте узнать в их поддержке, есть ли у них страховка. но, они платят, если авиакомпания что-то выплачивает. Мы вот сразу не взяли деньги, потом нам никто ничего не платил.
|
|
|
#222
08.08.2016, 20:08
|
||
Мэтр
|
Letava,
По поводу страховки от карты, то нужно читать в условиях договора на саму карту еесть ли такая опция. Здается мне, что не на все карты распространяется такая опция. А с самой авиакомпанией ( или команиями) не связывались? |
|
|
#223
08.08.2016, 20:28
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Letava, а давно потеряли? потеряли так, что штрих коду вообще не найти? Или речь идет об опоздании багажа на пересадку и вам пришлют следующим рейсом?
|
|
|
#224
09.08.2016, 08:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.05.2012
Откуда: 13
Сообщения: 2.984
|
lyudmilab2000,
было оформлено досье (вроде пока на retard), c caйта air france пришло подтверждение о присвоении номера. Вчера вечером звонили в их централизованную службу, никто ничего не знает. Ptu, потеряли позавчера, там такая интересная история, что в системе он прошел как прибывший в Марсель, в Марселе его нет, а вчера в call центре сказали, что последний раз он локализовывался в Москве. Такая история. Поэтому и ищу номер службы багажа аэропорта, но очевидно, это их секрет(((,
__________________
И в радости, и в горе, какой бы ни был стресс, держите под контролем - мозги, язык и вес |
|
|
#225
09.08.2016, 09:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Letava, с эрфрансом вообще всегда сложно, во первых эрфранс, во вторых как обычно во Франции трудно найти конкретный телефон по конкретной проблеме. Везде сплошные индиго с дозвоном по полчаса и не те..
Но у вас еще пока есть шансы, что багаж опаздал на пересадке и пока просто бардак , чтобы его найти. У меня Люфты не то что багаж, оставленную в салоне в кармане, причем нашли даже два! В офисе в Мюнхене и в офисе Москвы! В итоге забрала один, конечно, который оказался не моим, но идентичным, кроме другого чехла. Но решила не заморачиваться ждать свой и второй раз ехать в Лион. А мой достался другому владельцу , ну или остался не востребованным. Так что надежда есть. |
|
|
#226
09.08.2016, 10:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2014
Сообщения: 4.918
|
Letava, попробуйте разузнать судьбу багажа через службу розыска багажа в аэропорту в Москве. Когда-то тоже потерялся чемодан при перелете Москва-Париж с пересадкой. От авиакомпании и от французов добиться ничего не удалось, я звонила в Шереметьево, и мне сразу ответили, что он лежит в CDG как невостребованный, хотя было составлено досье. Оказалось, что при пересадке багаж не успели погрузить на тот же рейс и отправили следующим.
|
|
|
#227
09.08.2016, 10:17
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Правильно, наши работают оперативнее, как правило. Мне тоже Москва или Питер первые все находили!
Еще можете звонить в эрфранс в Москве. |
|
|
#228
09.08.2016, 10:17
Последний раз редактировалось Petite Pauline; 09.08.2016 в 10:23..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
Letava, багаж точно найдется, это скорее всего в Париже завис, у них там бардак с чемоданами+цейтнот, у нас такое же было. нам присылали смску, что багаж вылетает, забирать тогда-то. Правда, мы потом ничего не вытрясали с них, лень было. у нас только чемодан раздолбили ручки специально, это очень было сложно сделать, да внутри побились вещи, но ничего не пропало. Сегодня-завтра скорее всего позвонят, что нашли, или смску пришлют. Ну, а выхаживать деньги, как вы понимаете, неизвестно куда писать, ждать, надеяться, в общем, на будущее мы решили: деньги надо сразу трясти, хотя бы первые 50 евро в день.
|
|
|
#229
09.08.2016, 10:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
Tatius, вот-вот, у нас по тому же сценарию, в Шарль де Голе "завалялся" при отправке. Мысль связаться с Шереметьево в Москве более реальна.
|
|
|
#230
09.08.2016, 10:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.913
|
а вот интересно, если город прилета не ваш конечный пункт, и вам потом дальше ехать в другой город, например далеко на поезде
Все равно придется приезжать в аеропорт ? Это же кошмар вообще получается и большая трата денег (смотря куда потом человек собирается ехать) |
|
|
#231
09.08.2016, 10:29
Последний раз редактировалось Petite Pauline; 09.08.2016 в 10:32..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
Oksy75, нет, пришлют домой. Правда, в России мне сказали в аэропорту, что пришлют на следующий день, как багаж прилетел. Всегда можно выбрать доставку по адресу и никуда не ехать, правда, у нас в России мне сказали, что тогда они акт пропажи не оформляют, или порчи...типа, курьер ни при чем, привез то, что привез, ну и, собственно, аэропорт тоже ни при чем, так как получаешь не в присутствии сотрудника, акт не составляешь. Вот такой нюанс. Опять же, как во Франции, если что пропало, не знаю. Да, и в России, надо смотреть законы, а не кто что говорит в аэропорту из сотрудников. Но, уверена, что багаж вернётся в целости и сохранности.
У нас вообще забавно получилось. Я, как чувствовала, сфотографировала чемодан перед сдачей (снаружи и внутри) на телефон. А потом он пропал в Париже. Это удивило сотрудников Шереметьево. Отличный, кстати, совет - щелкнуть. и им легко искать, и проблем с тобой не хочется, хочется найти максимально весь чемодан. |
|
|
#232
09.08.2016, 10:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.913
|
Petite Pauline, спасибо за инфо
|
|
|
#233
09.08.2016, 10:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 10.275
|
|
|
|
#234
11.08.2016, 23:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.05.2012
Откуда: 13
Сообщения: 2.984
|
Отчитываюсь о благополучном завершении - после некоторого количества звонков, чемодан волшебным образом нашелся в ШДГ (как и предположили) и приехал. Вещи все целы, слегка пострадали конфеты и сыр, а также ручка чемодана, но это мелочи.
Спасибо всем, кто помогал советами!!
__________________
И в радости, и в горе, какой бы ни был стресс, держите под контролем - мозги, язык и вес |
|
|
#235
24.08.2016, 22:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.01.2014
Откуда: москва
Сообщения: 548
|
Год назад мой папа прилетел в ШДГ компанией МАУ (.международные авиалинии украины). Один чемодан был сразу потерян в Киеве, ШДГ быстро провел расследование и через день все сообщил.
украина не возражает против компенсации ущерба, но вот уже год ничего не делает чтобы его возместить - только обещает шановнему пассажиру крепко его любить . Ну все по украински - любовь отдельно, деньги забудь. Имейте в виду. |
|
|
#236
26.12.2016, 20:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.04.2009
Откуда: Москва-Boulogne-Billancourt
Сообщения: 1.392
|
У моих родителей пропал багаж. Летели прямым рейсом Москва-Париж, компания-Аэрофлот.
В сумке было очень много подарков и вся их одежда. Они сразу написали заявление в ШДГ, но так как по- французски совсем не говорят, не поняли и не могут мне объяснить, что надо делать. Из темы я поняла,что надо ждать. Вопрос у меня такой: куда лучше звонить для уточнения информации, в Шереметьево или в ШДГ? Кто отвечает за розыск багажа? Читаю в теме, что чаще багаж пропадает, когда рейсы с пересадкой. Но тут-то ведь рейс был прямой. Как он мог пропасть? Были ли у кого-то такие случаи? |
|
|
#237
26.12.2016, 20:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
zhasmin1976, напишите или позвоните в Аэрофлот, уточняя детали вашего багажного квитка. Они по нему должны найти где именно находится багаж. Это же могут сделать и в ШДГ, для того квитанции на багаж и дают. Но если проблемы с языком и никак не разобраться, делайте через Аэрофлот.
|
|
|
#238
27.12.2016, 19:33
Последний раз редактировалось невестафранцуза; 27.12.2016 в 19:36..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2010
Откуда: Côte d’Azur
Сообщения: 3.010
|
http://www.contact-telephone.com/aeroflot/ Хотя изначально, как только прилетели и не обнаружили багаж, подходите к стойке, даёте багажную бирку и они по штрихкоду смотрят где ваш багаж застрял, как правило просят адрес и привозят. Но если сразу не обратились, теперь звоните в компанию, пусть ищут.
__________________
- "Скажи: что тебе нужно для счастья?" - "Собаку!" - "Но у тебя же есть собаки!" - "Еще одну собаку..." |
|
|
#239
28.12.2016, 19:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.04.2009
Откуда: Москва-Boulogne-Billancourt
Сообщения: 1.392
|
Ptu,
невестафранцуза, спасибо за советы и координаты. Вчера целый день звонила, и здесь, по номеру, который дали родителям, когда они составляли заявление, и в Москву...Тут ничего особо не говорят, только ждать, вроде бы, в течение 5 дней есть надежда, что багаж найдется. В Москве советуют, звоните в Аэрофлот в Париже. В Аэрофлоте Парижа сказали, что надо чаще звонить по номеру, который на заявлении, так как багаж все равно доставляют в пункт, куда летели пассажиры. Написала письмо на один из адресов Аэрофлота, потому что не понятно, ведь есть этикетка с номером, а никто не знает, где багаж. Уже ладно подарки,но там еще были все необходимые специальные лекарства, которые, наверняка, здесь только по рецепту. Вообщем, кошмар. |
|
|
#240
28.12.2016, 20:01
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 07.09.2007
Откуда: Россия,France, USA
Сообщения: 2.296
|
zhasmin1976,
Не переживайте,найдется. У дочери была подобная ситуация,везла чумадан подарков ))) И тоже по-французски ни бум-бум,что то подписала в ШДГ. Приехал чемодан через 3 дня,звонили нам,уточняли куда завести))) |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Потерялся магнитный ключ от подъезда, что делать? | SvetaKay | Жилье во Франции | 7 | 07.10.2010 11:02 |
Потерялся человек. Может, кто-нибудь знает Natalia Babich ? | Pichkota | Встречи-тусовки во Франции и России | 3 | 05.08.2009 10:35 |
Багаж | augaminlalune | Иммиграция-адаптация-интеграция-ностальгия | 19 | 28.06.2009 22:00 |
Банковский перевод ... потерялся? | petite peste | Цены, покупки, банки, налоги | 15 | 27.02.2006 20:24 |
Потерялся сайт! | Maury | Встречи-тусовки во Франции и России | 2 | 08.02.2003 13:34 |