Заказ с amazon.fr

[avrora]

tanya07, у вас скорее всего разные продавцы, отсюда и 3 посылки, и доставка. Надо всегда смотреть, кто продает. У каждого продавца своя стоимость доставки. Это только у самого Амазона доставка и возрат бесплатно.

[Irbis]

tanya07 Надо всегда смотреть, кто продает. У каждого продавца своя стоимость доставки. Это только у самого Амазона доставка и возрат бесплатно.

А как узнать есть ли у продавца (не Амазон) бесплатный возврат ?
Что-то не нахожу, как спросить у продавца до первой покупки у него, есть ли возможность возмещения расходов за отправку возврата.

[Silky]

Irbis, кликните на название продавца, потом на открывшиейся странице справа на A propos du vendeur ......plus d'info и там все будет.

[Irbis]

Irbis, кликните на название продавца, потом на открывшиейся странице справа на A propos du vendeur ......plus d'info и там все будет.

Кликаю на название продавца , например RockBros
Захожу на это страницу и не нахожу ни A propos du vendeur , ни plus d'info.

[Silky]

Обьясните пожалуйста. Заказали все для праздника на 60 евро и доставка получилась 20 евро. Хотела в одну посылку а сделали аж три. Думаю ладно пусть будет потому, что нужно быстрее получит получить товар и украсить зал для день рождения 18 лет.
Потом глянула эл. почту и там подробно написано за какой товар и сколько стоит отправка. Заказала много шариков, 200 штук на 10 евро , то отправка 8 евро. За покупку трех надувных гитар ( тематика диско на денрике), то бесплатная отправка. Потом меня убили гирляндой. Стоит 7 и отправка 6евро. Или вот с очками для диско. Стоят 6евро а за посылку 4 евро. Может я что то не так сделала?

tanya07, на будущее, для таких мероприятий лучше заказывать на https://www.partycity.eu.com/ приходит за три дня, и чего у них там только нет!

[tanya07]

Silky, Спасибо огромное.
Я еще и на этом сайте купила. Вышло 27 евро то что хочу и 5 евро за отправку. Вот это мне подходит, а не то что больше 20 евро за отправку на Amazon .
Скажите пожалуйста я могу отказаться выборочно от посылок которые прийдут от Amazon ?

[Olgalabelle]

Silky,
Скажите пожалуйста я могу отказаться выборочно от посылок которые прийдут от Amazon ?

за такие деньги, можете от всего отказаться. и перезаказать на другом сайте.Но можете и выборочно отказаться.

[Petite Pauline]

tanya07, вы все конкретно у амазона заказывали? видимо, у сторонних продавцов на амазоне. там любой может продавец установить свои цены за доставку. отсюда и разное количество посылок от разных будут людей. То есть нужно смотреть, чтобы товар был "Vendue par Amazon". У сторонних продавцов доставка иногда выше стоимости товара, расчет на то, что кому-то очень нужно срочно. еще бывает сам амазон предлагает премиум доставку завтра 9.90 евро автоматом, а можно: 0 евро от заказа на 25 евро выбрать и придет через 3-4 дня.

Делюсь лайфхаком почти бесплатной доставки Амазона, если заказ до 25 евро. Нужно положить в корзину себе какую-нибудь книгу за 1 евро. например, раскраску. и вместе с ней вышлют и ваш товар за 0,01 евро доставка. раньше амазон бесплатно книги доставлял, но владельцы книжных возмутились и теперь 0.01 евро доставка книг.

[Oksy75]

Petite Pauline, супер, спасибо за идею

[Irbis]

Делюсь лайфхаком почти бесплатной доставки Амазона, если заказ до 25 евро. Нужно положить в корзину себе какую-нибудь книгу за 1 евро. например, раскраску. и вместе с ней вышлют и ваш товар за 0,01 евро доставка. раньше амазон бесплатно книги доставлял, но владельцы книжных возмутились и теперь 0.01 евро доставка книг.

Я так понимаю - это касается только товаров , которые покупаются у Амазона, а не у сторонних продавцов. Правильно ?

[Лёля]

Скажите пожалуйста,есть ли гарантия на батареи для мобильных телефонов,в частности Samsung?
В июне заказала батарею и она ужасная.Заряд на 100 процентов хватает на пару часов.Потом телефон отключается и вновь включается,но уже с 50 процентов.
На сайте в описании моего заказа ничего не указано на счет гарантии.Что делать?
Продавец Onogo FR

[Irbis]

Скажите пожалуйста,есть ли гарантия на батареи для мобильных телефонов,в частности Samsung?
В июне заказала батарею и она ужасная.Заряд на 100 процентов хватает на пару часов.Потом телефон отключается и вновь включается,но уже с 50 процентов.
На сайте в описании моего заказа ничего не указано на счет гарантии.Что делать?
Продавец Onogo FR

Лёля, а аккумулятор фирменный от Самсунга ?
Что касается гарантии, с 18 марта 2016 существует закон Garantie légale de conformité, который говорит, что на все товары есть гарантия 24 месяца.
"Concrètement, à partir du 18 mars 2016 :
Si le défaut d’un produit acheté neuf apparaît dans les 2 ans après votre achat vous pourrez vous retourner contre le vendeur sans avoir à prouver que le défaut existait au moment de la vente. C’est au vendeur, cette fois, de prouver que le défaut n’existait pas au moment de la délivrance du bien."
Т.е. претензии надо предьявлять к продавцу.

[Лёля]

Irbis, фирменный от Самсунга в магазине стоит около 50 евро кажется. Мне в Boulanger сказали.
На Амазоне я заказала тоже Самсунг,сборка Корея.
На счет гарантии 24 месяца я вчера тоже нашла,но сомневаюсь, касается ли это батареи.
Напишу продавцу.

[Лёля]

Написала на Амазон ,что батарея разряжается и нагревается. Получила ответ.Вышлют новую,извиняются и старую батарею возвращать не нужно.
УВАЖАЮ!!!

[Olgalabelle]

У меня первый раз проблема с амазоном.Получили товар сломанный, посылка из китая. Сообщила продавцу о проблеме, он попросил фото, отправили. И тут ответ от них, что мы всегда проверяем товар перед отправкой, странно, что он пришел поврежденный и мы предлагаем вам его оставить себе и созместить вам 5 евро, из 15 потраченных.
Я не согласна конечно же. Сделала Envoyer Reclamation амазону и пока глухо. Что еще можно сделать? позвонить нельзя амазону ? Не вижу у них телефона.

[Olgalabelle]

нашла номер Service client Amazon
0 800 94 77 15

[Лёля]

Вчера сделала небольшой заказ на Amazon и заметила,что они сохранили данные моей карты. То есть я положила товар в корзину,выбрала доставку и сразу перевели на страницу что товар оплачен и номер заказа. Как такое может быть.Я вроде не соглашалась с условием о сохранении данных моей карты.Как теперь можно это убрать,чтоб при каждом заказе вводить самостоятельно данные карты.

[Oksy75]

Лёля, Votre compte > Gérer vos moyens de paiement

[vtimide]

Лёля, я каждый раз удаляю данные карты, тк сохраняется автоматически

[Рыжая]

Вчера сделала небольшой заказ на Amazon и заметила,что они сохранили данные моей карты. То есть я положила товар в корзину,выбрала доставку и сразу перевели на страницу что товар оплачен и номер заказа. Как такое может быть.Я вроде не соглашалась с условием о сохранении данных моей карты.Как теперь можно это убрать,чтоб при каждом заказе вводить самостоятельно данные карты.

Если не хотите сохранять данные карты, после каждого заказа придется их удалять вручную. Нужено кликнуть наверху справа на Votre Compte, на следующей странице найти Modes de paiement и кликнуть на Gérer vos moyens de paiement. На следующей странице кликнуть на Supprimer против нежелательного номера карты, затем подтвердить.

Поскольку я пользуюсь одноразовыми генерируемыми номерами карты, у меня их иногда до 10 штук в аккаунте набирается. т.к. они все сохраняются. Потом приходится все скопом удалять.

[funfun]

Amason мне с конца октября и до сих пор высылает мою шляпку.
Все время извиняясь,что никак не могут доставить..
И ...просит меня,если вот такие мол проблемы,может быть я сменю тариф(на rapide))):
Я сейчас в России,поэтому эта катавасия длится и длится..
Смогу ли я,не получив товар,претендовать на возврат денег на мою карту в январе?
И сколько они возвращают?Это же не моя вина..

[Small_birdie]

Смогу ли я,не получив товар,претендовать на возврат денег на мою карту в январе?
И сколько они возвращают?Это же не моя вина..

Вам давно пора жаловаться.

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Une direction du ministère de l’Économie

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/c...DDPP-et-DDCSPP

Но можете на amazon написать последнее письмо с предупреждением, что туда напишeте, если хотите.

Или в копию, сразу на два адреса.

[Small_birdie]

на rapide)))

Хотела ответить, но будет неприлично, держимся в рамках:-).

[Petite Pauline]

funfun, непонятно... то есть, вы заказали и уехали? а амазону некому вручить ваш товар?

про жаловаться: я поняла, в одиночку без ассоциации какой потребителей, мало что реально выходить. ну, а амазон, если это сам амазон, а не сторонний продавец на его сайте, всегда идет на встречу покупателю. вы им писали, что не хотите больше их шляпу? хотите деньги? они должны вернуть

[Small_birdie]

а амазону некому вручить ваш товар?

Проблема не в этом, насколько я поняла.
Шляпку и не думали высылать на фр. адрес.

[Petite Pauline]

Small_birdie, если так, можно прямо связаться в чате с амазоном и попросить их вернуть деньги. обычно соглашаются. но, я подозреваю, шляпку на амазоне продавал какой-нибудь сторонний продавец. тогда опять же через амазон вернуть гарантию

[funfun]

Да.Шляпу и не думали высылать и сейчас не думают.
А пишут,что,если вы хотели бы получить,то можете сменить тариф.Я писала выше.
Они,что,решили меня доить на деньги.Я писала в amason,что не пришла посылка до сих пор..Они опять через 2 недели ответили,что произошли некоторые трудности..Вы можете сменить тариф(быстрый(((.Чтобы получить...Но,я могла бы за это время получить и не быстрой доставкой..
Платье оплаченное в начале октября,чтобы пришло через 20 дней,к концу октября,пришло в середине декабря..Когда я была уже в России.
Я думала,что уже потеряла 90 евро за платье.Но,нет,бросили в почтовый ящик.
Слава Богу,получили.А шляпу мурыжат и мурыжат..И что странно то..Отправляют со страницей,где уже все готово и мой счет карточки стоит.Остается только внести секретный код,трехзначный(просят внести за доставку rapide(((-..
Я все это удаляю вручную..
Я уже плюнула,,,черт с ним с 35 евро..главное,хоть платье выслали..
Больше не буду с ними связываться..

[Petite Pauline]

funfun, это прямо удивительно! у вас в описании этой шляпы кто стоит как продавец? потому что амазон отродясь таких чудес не выделывает. Попахивает китайским продавцом, судя по описанию сроков. а просто деньги вернуть вы просили? что вам уже товар не нужен, так как доставка просрочена? обычно возвращают всегда без проблем. вы прямо в чате/эл почте в контактах амазона вели с ними переписку? амазон точно отвечает не через 2 недели, а сразу. Но, на сайте амазона могут и другие продавцы торговать, он им предоставляет площадку. Вот они могут быть с завихрениями, но и на них с таким сроком у амазона уже нашлась бы управа.

[funfun]

Они мне не предлагали,чтобы вернуть деньги..

[Petite Pauline]

funfun, надо прямо писать, что хотите. открытым текстом, в чате/по электронке через их форму контактов. Хотите вернуть деньги, должны вернуть. Обычно у любого товара, если продавец сам Амазон (vendue par amazon), а не кто-то другой, торгующий на Амазоне, то возврат в течение месяца любого товара, деньги они обычно возвращают на карту раньше, чем даже получают сам возврат.